Résolution des problèmes avec les pools de stockage cloud
Suggérer des modifications
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Si vous rencontrez des erreurs lors de la création, de la modification ou de la suppression d'un pool de stockage cloud, utilisez ces étapes de dépannage pour résoudre le problème.
Déterminer si une erreur s'est produite
StorageGRID effectue une vérification simple de l'état de santé de chaque pool de stockage cloud une fois par minute pour vérifier que celui-ci est accessible et qu'il fonctionne correctement. Si le contrôle de l'état de santé détecte un problème, un message s'affiche dans la colonne dernière erreur du tableau Cloud Storage pools sur la page Storage pools.
Le tableau indique la dernière erreur détectée pour chaque pool de stockage cloud et indique la durée de l'erreur.
En outre, une alerte erreur de connectivité de pool de stockage cloud est déclenchée si le contrôle d'intégrité détecte qu'une ou plusieurs nouvelles erreurs de pool de stockage cloud se sont produites au cours des 5 dernières minutes. Si vous recevez une notification par e-mail pour cette alerte, accédez à la page Storage Pool (sélectionnez ILM > Storage pools), examinez les messages d'erreur dans la colonne Last Error (dernière erreur) et reportez-vous aux instructions de dépannage ci-dessous.
Vérification de la résolution d'une erreur
Après avoir résolu les problèmes sous-jacents, vous pouvez déterminer si l'erreur a été résolue. Sur la page Cloud Storage Pool, sélectionnez le bouton radio du noeud final, puis cliquez sur Effacer erreur. Un message de confirmation indique que StorageGRID a résolu l'erreur pour le pool de stockage cloud.
Si le problème sous-jacent a été résolu, le message d'erreur ne s'affiche plus. Cependant, si le problème sous-jacent n'a pas été résolu (ou si une erreur différente est rencontrée), le message d'erreur s'affiche dans la colonne dernière erreur dans quelques minutes.
Erreur : ce pool de stockage cloud contient du contenu inattendu
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de créer, modifier ou supprimer un pool de stockage cloud. Cette erreur se produit si le godet ou le conteneur inclut le x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid Le fichier de marqueurs, mais ce fichier n'a pas l'UUID attendu.
En général, cette erreur s'affiche uniquement si vous créez un pool de stockage cloud et qu'une autre instance de StorageGRID utilise déjà le même pool de stockage cloud.
Essayez ces étapes pour corriger le problème :
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Assurez-vous que personne dans votre entreprise n'utilise également ce Cloud Storage Pool.
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Supprimez le
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuidEt essayez à nouveau de configurer le pool de stockage cloud.
Erreur : impossible de créer ou de mettre à jour le pool de stockage cloud. Erreur du noeud final
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de créer ou de modifier un pool de stockage cloud. Cette erreur indique qu'un problème de connectivité ou de configuration empêche StorageGRID d'écrire dans le pool de stockage cloud.
Pour corriger le problème, consultez le message d'erreur du noeud final.
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Si le message d'erreur contient
Get url: EOF, Vérifiez que le point de terminaison de service utilisé pour Cloud Storage Pool n'utilise pas le protocole HTTP pour un conteneur ou un compartiment qui nécessite HTTPS. -
Si le message d'erreur contient
Get url: net/http: request canceled while waiting for connection, Vérifiez que la configuration réseau autorise les nœuds de stockage à accéder au terminal de service utilisé pour le pool de stockage cloud. -
Pour tous les autres messages d'erreur de point final, essayez un ou plusieurs des éléments suivants :
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Créez un conteneur ou un compartiment externe avec le même nom que vous avez saisi pour le Cloud Storage Pool, et essayez à nouveau d'enregistrer le nouveau pool de stockage cloud.
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Corrigez le nom de conteneur ou de compartiment que vous avez spécifié pour le pool de stockage cloud, et essayez de sauvegarder à nouveau le nouveau pool de stockage cloud.
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Erreur : échec de l'analyse du certificat CA
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de créer ou de modifier un pool de stockage cloud. L'erreur se produit si StorageGRID n'a pas pu analyser le certificat que vous avez saisi lors de la configuration du pool de stockage cloud.
Pour corriger le problème, vérifiez si le certificat CA que vous avez fourni ne présente pas de problèmes.
Erreur : un pool de stockage cloud associé à cet ID est introuvable
Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez de modifier ou de supprimer un pool de stockage cloud. Cette erreur se produit si le noeud final renvoie une réponse 404, ce qui peut signifier l'un des éléments suivants :
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Les identifiants utilisés pour Cloud Storage Pool ne disposent pas d'une autorisation de lecture pour le compartiment.
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Le compartiment utilisé pour le pool de stockage cloud n'inclut pas la
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuidfichier de marqueur.
Essayez une ou plusieurs des étapes suivantes pour corriger le problème :
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Vérifiez que l'utilisateur associé à la clé d'accès configurée possède les autorisations requises.
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Modifiez le pool de stockage cloud avec des identifiants disposant des autorisations requises.
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Si les autorisations sont correctes, contactez l'assistance technique.
Erreur : impossible de vérifier le contenu du pool de stockage cloud. Erreur du noeud final
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de supprimer un pool de stockage cloud. Cette erreur indique qu'un problème de connectivité ou de configuration empêche StorageGRID de lire le contenu du compartiment Cloud Storage Pool.
Pour corriger le problème, consultez le message d'erreur du noeud final.
Erreur : les objets ont déjà été placés dans ce compartiment
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de supprimer un pool de stockage cloud. Vous ne pouvez pas supprimer un pool de stockage cloud si celui-ci contient des données déplacées par ILM, celles qui se trouvent dans le compartiment avant de configurer le pool de stockage cloud, ou celles qui ont été placées dans le compartiment par une autre source après la création du pool de stockage cloud.
Essayez une ou plusieurs des étapes suivantes pour corriger le problème :
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Suivez les instructions pour déplacer de nouveau des objets vers StorageGRID dans la section « cycle de vie d'un objet de pool de stockage cloud ».
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Si vous êtes certain que les objets restants n'ont pas été placés dans le pool de stockage cloud par ILM, supprimez manuellement les objets du compartiment.
Ne supprimez jamais manuellement d'objets d'un pool de stockage cloud qui auraient pu y avoir été placés par ILM. Si vous tentez par la suite d'accéder à un objet supprimé manuellement à partir de StorageGRID, l'objet supprimé est introuvable.
Erreur : le proxy a rencontré une erreur externe lors de la tentative d'accès au pool de stockage cloud
Cette erreur peut se produire si vous avez configuré un proxy de stockage non transparent entre les nœuds de stockage et le terminal S3 externe utilisé pour le pool de stockage cloud. Cette erreur survient si le serveur proxy externe ne peut pas atteindre le terminal Cloud Storage Pool. Par exemple, il se peut que le serveur DNS ne puisse pas résoudre le nom d'hôte ou qu'il existe un problème de réseau externe.
Essayez une ou plusieurs des étapes suivantes pour corriger le problème :
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Vérifiez les paramètres de Cloud Storage Pool (ILM > Storage pools).
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Vérifiez la configuration réseau du serveur proxy de stockage.