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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Déclencher manuellement un message AutoSupport

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Pour aider le support technique à résoudre les problèmes liés à votre système StorageGRID, vous pouvez déclencher manuellement un message AutoSupport à envoyer.

Ce dont vous avez besoin

  • Vous êtes connecté au Grid Manager à l'aide d'un navigateur web pris en charge.

  • Vous disposez de l'autorisation d'accès racine ou d'une autre autorisation de configuration de grille.

Étapes

  1. Sélectionnez SUPPORT Outils AutoSupport.

    La page AutoSupport s'affiche avec l'onglet Paramètres sélectionné.

  2. Sélectionnez Envoyer AutoSupport déclenchée par l'utilisateur.

    StorageGRID tente d'envoyer un message AutoSupport au support technique. Si la tentative réussit, les valeurs résultat le plus récent et dernier temps réussi dans l'onglet Résultats sont mises à jour. En cas de problème, la valeur résultat la plus récente est mise à jour sur "échec" et StorageGRID n'essaie pas d'envoyer à nouveau le message AutoSupport.

    Remarque Après avoir envoyé un message AutoSupport déclenché par l'utilisateur, actualisez la page AutoSupport de votre navigateur après 1 minute pour accéder aux résultats les plus récents.