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Déclencher manuellement un AutoSupport package dans StorageGRID

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Pour aider le support technique à résoudre les problèmes liés à votre système StorageGRID, vous pouvez déclencher manuellement l'envoi d'un package AutoSupport.

Avant de commencer

  • Vous êtes connecté au Gestionnaire de grille à l'aide d'un "navigateur Web pris en charge".

  • Vous disposez de l'accès racine ou de l'autorisation de configuration de grille.

Étapes

  1. Sélectionnez Support > Tools > AutoSupport.

  2. Dans l'onglet Actions, sélectionnez Envoyer AutoSupport déclenché par l'utilisateur.

    StorageGRID tente d'envoyer un paquet AutoSupport au site de support NetApp. En cas de succès, les valeurs Résultat le plus récent et Dernière tentative réussie de l'onglet Résultats sont mises à jour. En cas de problème, la valeur Résultat le plus récent passe à « Échec », et StorageGRID n'essaie pas de renvoyer le paquet AutoSupport.

  3. Au bout d'une minute, actualisez la page AutoSupport dans votre navigateur pour accéder aux résultats les plus récents.

Astuce De plus, vous pouvez "collecter des fichiers journaux et des données système plus étendus" et les envoyer au site d’assistance NetApp.