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Collectez les fichiers journaux et les données système de StorageGRID

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Vous pouvez récupérer les fichiers journaux et les données système de StorageGRID, y compris les données de configuration, et les envoyer au support technique.

Avant de commencer
À propos de cette tâche

Utilisez le Gestionnaire de grille pour collecter "fichiers journaux", les données système et de configuration de n'importe quel nœud de la grille pour la période que vous sélectionnez. Les données sont collectées et archivées dans un .tar.gz fichier que vous pouvez ensuite télécharger sur votre ordinateur local ou envoyer au support technique.

Vous pouvez également modifier la destination des journaux d'audit et envoyer les informations d'audit à un serveur syslog externe. Les journaux locaux des enregistrements d'audit continuent d'être générés et stockés lorsqu'un serveur syslog externe est configuré. Voir "Configurer la gestion des journaux et le serveur syslog externe".

Étapes

  1. Sélectionnez Assistance > Outils > Collecte des journaux. Un tableau des nœuds s'affiche.

  2. Sélectionnez les nœuds de la grille pour lesquels vous souhaitez collecter les fichiers journaux.

    Vous pouvez trier par nom de nœud, site et type de nœud. Les colonnes Site et Type de nœud contiennent des filtres permettant de sélectionner par sites et types de nœuds individuels.

  3. Sélectionnez Continue.

  4. ${post_edited_translations.segment}

    Si vous sélectionnez une période très longue ou si vous collectez des journaux à partir de tous les nœuds d'une grande grille, l'archive de journaux peut devenir trop volumineuse pour être stockée sur un nœud, ou trop volumineuse pour être collectée par un nœud d'administration en vue de son téléchargement. Si l'un ou l'autre de ces scénarios se produit, redémarrez la collecte de journaux avec un ensemble de données plus restreint.

  5. ${post_edited_translations.segment}

    • Journaux d'application : Journaux spécifiques à l'application que le support technique utilise le plus fréquemment pour le dépannage. Les journaux collectés ne représentent qu'un sous-ensemble des journaux d'application disponibles.

    • ${post_edited_translations.segment}

    • Trace réseau : Journaux utilisés pour le débogage réseau.

    • ${post_edited_translations.segment}

  6. ${post_edited_translations.segment}

    Vous pouvez utiliser ces notes pour fournir des informations de support technique sur le problème qui vous a amené à collecter les fichiers journaux. Vos notes sont ajoutées à un fichier nommé info.txt, ainsi que d'autres informations sur la collecte de fichiers journaux. Le fichier info.txt est enregistré dans le package d'archive de fichiers journaux.

  7. Dans le champ de texte Phrase secrète de provisionnement, saisissez la phrase secrète de provisionnement de votre système StorageGRID.

  8. Sélectionnez Collect logs.

    ${post_edited_translations.segment}

    ${post_edited_translations.segment}

  9. En cas d'échec de la collecte des journaux :

    • ${post_edited_translations.segment}

    • Si le message « Échec partiel de la collecte des journaux » s’affiche, vous pouvez réessayer la collecte des journaux, terminer la session, télécharger le fichier journal partiel ou envoyer le fichier journal partiel à AutoSupport.

  10. ${post_edited_translations.segment}

    • Sélectionnez Télécharger pour télécharger le .tar.gz fichier.

    • Sélectionnez Envoyer à AutoSupport pour envoyer le .tar.gz fichier au support technique.

      Le `.tar.gz`fichier contient tous les fichiers journaux de tous les nœuds de la grille pour lesquels la collecte des journaux a réussi. Le fichier `.tar.gz`combiné contient une archive de fichier journal pour chaque nœud de la grille.

    Le sujet du colis AutoSupport est USER_TRIGGERED_SUPPORT_BUNDLE.

  11. Sélectionnez Terminer.

    Avertissement Le .tar.gz fichier est supprimé lorsque vous sélectionnez Terminer. Assurez-vous de télécharger ou d’envoyer le fichier au préalable.