Découvrez AutoSupport dans StorageGRID
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La fonctionnalité AutoSupport permet à StorageGRID d’envoyer des rapports d’état et de santé à l’assistance technique NetApp.
L'utilisation de AutoSupport aide à résoudre les problèmes plus rapidement. L'assistance technique peut surveiller les besoins de stockage de votre système et vous aider à déterminer si vous devez ajouter de nouveaux nœuds ou sites. En option, AutoSupport peut envoyer des paquets vers une destination supplémentaire.
StorageGRID propose deux types de AutoSupport :
-
StorageGRID AutoSupport signale les problèmes logiciels de StorageGRID. Activé par défaut lors de la première installation de StorageGRID. Vous pouvez "modifiez la configuration AutoSupport par défaut" si nécessaire.
Si StorageGRID AutoSupport n'est pas activé, un message s'affiche sur le tableau de bord du Grid Manager. Le message inclut un lien vers la page de configuration AutoSupport. Si vous fermez le message, il ne s'affichera plus tant que le cache de votre navigateur n'aura pas été vidé, même si AutoSupport reste désactivé. -
Le matériel de l'appliance AutoSupport signale des problèmes avec l'appliance StorageGRID. Vous devez "configurer le matériel AutoSupport sur chaque appareil".
Qu'est-ce que Active IQ ?
Active IQ est un conseiller numérique basé sur le cloud qui exploite l'analyse prédictive et l'expertise de la base installée de NetApp. Ses évaluations continues des risques, ses alertes prédictives, ses recommandations prescriptives et ses actions automatisées vous aident à prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent, ce qui améliore la santé du système et augmente la disponibilité du système.
Si vous souhaitez utiliser les tableaux de bord et la fonctionnalité Active IQ sur le site d'assistance NetApp, vous devez activer AutoSupport.
Informations incluses dans le package AutoSupport
Un paquet AutoSupport contient les fichiers et détails suivants.
| Nom des fichiers | Champs | Description |
|---|---|---|
AUTOSUPPORT-HISTORY.XML |
AutoSupport Sequence Number + Destination for this AutoSupport + Statut de la livraison + Tentatives de livraison + AutoSupport Sujet + URI de livraison + Dernière erreur + AutoSupport PUT Nom du fichier + Heure de génération + Taille compressée Autosupport + Taille décompressée Autosupport + Durée totale de collecte (ms) |
AutoSupport fichier historique. |
AUTOSUPPORT.XML |
Nœud + Protocole pour contacter le support + URL de support pour HTTP/HTTPS + Adresse de support + AutoSupport OnDemand État + AutoSupport OnDemand Server URL + AutoSupport OnDemand Polling Interval |
Fichier d'état AutoSupport. Fournit des détails sur le protocole utilisé, l'URL et l'adresse du support technique, l'intervalle d'interrogation, et si OnDemand AutoSupport est activé ou désactivé. |
BUCKETS.XML |
ID du compartiment + ID du compte + Version de la build + Configuration des contraintes d'emplacement + Conformité activée + Configuration de la conformité + Verrouillage des objets S3 activé + Configuration du verrouillage des objets S3 + Configuration de la cohérence + CORS activé + Configuration CORS + Heure du dernier accès activée + Stratégie activée + Configuration de la stratégie + Notifications activées + Configuration des notifications + Cloud Mirror activé + Configuration de Cloud Mirror + Recherche activée + Configuration de la recherche + Étiquetage des compartiments activé + Configuration de l'étiquetage des compartiments + Configuration du versionnage |
Fournit des détails de configuration et des statistiques au niveau du compartiment. Les configurations de compartiment incluent par exemple les services de plateforme, la conformité et la cohérence du compartiment. |
GRID-CONFIGURATIONS.XML |
ID de l'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Fichier d'informations de configuration à l'échelle de la grille. Contient des informations sur les certificats de la grille, l'espace réservé aux métadonnées, les paramètres de configuration à l'échelle de la grille (conformité, S3 Object Lock, compression d'objets, alertes, syslog et configuration ILM), les détails du profil de codage d'effacement, le nom DNS et "Nom NMS". |
GRID-SPEC.XML |
Spécifications de la grille, XML brut |
Utilisé pour configurer et déployer StorageGRID. Contient les spécifications de la grille, l'adresse IP du serveur NTP, l'adresse IP du serveur DNS, la topologie du réseau et les profils matériels des nœuds. |
GRID-TASKS.XML |
Nœud + Chemin de service + ID d'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Fichier d'état des tâches de la grille (procédures de maintenance). Fournit des détails sur les tâches actives, terminées, achevées, ayant échoué et en attente de la grille. |
GRID.JSON |
Grille + Révision + Version du logiciel + Description + Licence + Mots de passe + DNS + NTP + Sites + Nœuds |
Informations sur la grille. |
ILM-CONFIGURATION.XML |
ID de l'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Liste des attributs des configurations ILM. |
ILM-STATUS.XML |
Nœud + Chemin de service + ID d'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Fichier d'informations sur les métriques ILM. Contient les taux d'évaluation ILM pour chaque nœud et les métriques à l'échelle de la grille. |
ILM.XML |
XML brut ILM |
Fichier de stratégie ILM active. Contient des informations détaillées sur les stratégies ILM actives, telles que l'ID du pool de stockage, le comportement d'ingestion, les filtres, les règles et la description. |
LOG.TGZ |
n/a |
Fichier journal téléchargeable. Contient |
MANIFEST.XML |
Ordre de collecte + AutoSupport nom de fichier de contenu pour ces données + description de cet élément de données + nombre d'octets collectés + temps passé à collecter + statut de cet élément de données + description de l'erreur + AutoSupport type de contenu pour ces données |
Contient les métadonnées AutoSupport et de brèves descriptions de tous les fichiers AutoSupport. |
NMS-ENTITIES.XML |
Index d'attribut + OID d'entité + ID de nœud + ID de modèle de périphérique + Version de modèle de périphérique + Nom de l'entité |
Les entités de groupe et de service dans le "Arbre NMS". Fournit des détails sur la topologie de la grille. Le nœud peut être déterminé en fonction des services exécutés sur le nœud. |
OBJECTS-STATUS.XML |
Nœud + Chemin de service + ID d'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
État des objets, y compris l'état de l'analyse en arrière-plan, le transfert actif, le taux de transfert, le nombre total de transferts, le taux de suppression, les fragments corrompus, les objets perdus, les objets manquants, la réparation tentée, le taux d'analyse, la période d'analyse estimée et l'état d'achèvement de la réparation. |
SERVER-STATUS.XML |
Nœud + Chemin de service + ID d'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Configurations du serveur. Contient les détails suivants pour chaque nœud : type de plateforme, système d’exploitation, mémoire installée, mémoire disponible, connectivité de stockage, numéro de série du châssis de l’appliance de stockage, nombre de disques défaillants du contrôleur de stockage, température du châssis du contrôleur de calcul, matériel de calcul, numéro de série du contrôleur de calcul, alimentation électrique, taille du disque et type de disque. |
SERVICE-STATUS.XML |
Nœud + Chemin de service + ID d'attribut + Nom de l'attribut + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Fichier d'informations du nœud de service. Contient des détails tels que l'espace de table alloué, l'espace de table libre, les métriques Reaper de la base de données, la durée de réparation des segments, la durée des tâches de réparation, les redémarrages automatiques des tâches et l'arrêt automatique des tâches. |
STORAGE-GRADES.XML |
ID de niveau de stockage + Nom de niveau de stockage + ID du nœud de stockage + Chemin du nœud de stockage |
Fichier de définitions de qualité de stockage pour chaque nœud de stockage. |
SUMMARY-ATTRIBUTES.XML |
OID du groupe + Chemin du groupe + ID de l'attribut de synthèse + Nom de l'attribut de synthèse + Valeur + Index + ID de la table + Nom de la table |
Données d'état système de haut niveau récapitulant les informations d'utilisation de StorageGRID. Fournit des détails tels que le nom de la grille, les noms des sites, le nombre de nœuds de stockage par grille et par site, le type de licence, la capacité et l'utilisation de la licence, les conditions de support logiciel et les détails des opérations S3. |
SYSTEM-ALERTS.XML |
Nom + Gravité + Nom du nœud + Statut de l'alerte + Nom du site + Heure de déclenchement de l'alerte + Heure de résolution de l'alerte + ID de la règle + ID du nœud + ID du site + Désactivé + Autres annotations + Autres étiquettes |
Alertes système actuelles indiquant des problèmes potentiels dans le système StorageGRID. |
USERAGENTS.XML |
Agent utilisateur + Nombre de jours + Nombre total de requêtes HTTP + Nombre total d'octets ingérés + Nombre total d'octets récupérés + Requêtes PUT + Requêtes GET + Requêtes DELETE + Requêtes HEAD + Requêtes POST + Requêtes OPTIONS + Temps moyen de requête (ms) + Temps moyen de requête PUT (ms) + Temps moyen de requête GET (ms) + Temps moyen de requête DELETE (ms) + Temps moyen de requête HEAD (ms) + Temps moyen de requête POST (ms) + Temps moyen de requête OPTIONS (ms) |
Statistiques basées sur les agents utilisateurs de l'application. Par exemple, le nombre d'opérations PUT/GET/DELETE/HEAD par agent utilisateur et la taille totale en octets de chaque opération. |
X-HEADER-DATA |
X-Netapp-asup-generated-on + X-Netapp-asup-hostname + X-Netapp-asup-os-version + X-Netapp-asup-serial-num + X-Netapp-asup-subject + X-Netapp-asup-system-id + X-Netapp-asup-model-name |
AutoSupport Données d'en-tête. |