Dépannage de l'installation matérielle (SG6100)
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, il peut s'avérer utile de consulter les informations de dépannage relatives à la configuration du matériel et aux problèmes de connectivité.
Afficher les codes de démarrage
Lorsque vous mettez l'appliance sous tension, le contrôleur BMC consigne une série de codes de démarrage. Vous pouvez afficher ces codes sur une console graphique connectée au port de gestion BMC.
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Vous savez comment "Accéder au tableau de bord BMC".
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Si vous souhaitez utiliser Serial-over-LAN (sol), vous avez de l'expérience avec les applications de console IPMI sol.
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Sélectionnez l'une des méthodes suivantes pour afficher les codes de démarrage du contrôleur de l'appliance et rassemblez l'équipement requis.
Méthode Équipement requis Console VGA
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Moniteur VGA
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Câble VGA
KVM
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Câble RJ-45
Port série
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Câble série DB-9
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Terminal série virtuel
SOL
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Terminal série virtuel
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Si vous utilisez une console VGA, procédez comme suit :
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Connectez un moniteur compatible VGA au port VGA situé à l'arrière de l'appareil.
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Afficher les codes affichés sur le moniteur.
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Si vous utilisez BMC KVM, effectuez les opérations suivantes :
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Connectez-vous au port de gestion du contrôleur BMC et connectez-vous à l'interface Web du contrôleur BMC.
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Sélectionnez télécommande.
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Lancez le KVM.
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Afficher les codes sur le moniteur virtuel.
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Si vous utilisez un port série et un terminal, effectuez les opérations suivantes :
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Connectez-vous au port USB série situé à l'arrière de l'appareil.
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Utiliser les paramètres
115200 8-N-1
. -
Afficher les codes imprimés sur le terminal série.
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Si vous utilisez sol, effectuez les opérations suivantes :
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Connectez-vous au sol IPMI à l'aide de l'adresse IP du BMC et des informations d'identification de connexion.
ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate
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Afficher les codes sur le terminal série virtuel.
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Utilisez le tableau pour rechercher les codes de votre appareil.
Code Indique BONJOUR
Le script de démarrage principal a démarré.
HP
Le système vérifie si le micrologiciel de la carte d'interface réseau (NIC) doit être mis à jour.
RB
Le système redémarre après l'application des mises à jour du firmware.
FP
Les vérifications de mise à jour du micrologiciel du sous-système matériel sont terminées. Les services de communication inter-contrôleurs sont en cours de démarrage.
PC
Le système recherche les données d'installation StorageGRID existantes.
HO
L'appliance StorageGRID est en cours d'exécution.
HAUTE DISPONIBILITÉ
StorageGRID est en cours d'exécution.
Afficher les codes d'erreur
Si une erreur matérielle se produit lors du démarrage de l'appliance, le contrôleur BMC consigne un code d'erreur. Si nécessaire, vous pouvez afficher ces codes d'erreur à l'aide de l'interface BMC, puis travailler avec le support technique pour résoudre le problème.
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Vous savez comment "Accéder au tableau de bord BMC".
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Dans le tableau de bord BMC, sélectionnez Code POST BIOS.
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Passez en revue les informations affichées pour le code actuel et le code précédent.
Si l'un des codes d'erreur suivants s'affiche, contactez le support technique pour résoudre le problème.
Code Indique 0x0E
Microcode introuvable
0x0F
Microcode non chargé
0x50
Erreur d'initialisation de la mémoire. Type de mémoire non valide ou vitesse de mémoire incompatible.
0x51
Erreur d'initialisation de la mémoire. Échec de la lecture du démon du processeur de service.
0x52
Erreur d'initialisation de la mémoire. La taille de la mémoire n'est pas valide ou les modules de mémoire ne correspondent pas.
0x53
Erreur d'initialisation de la mémoire. Aucune mémoire utilisable détectée.
0x54
Erreur d'initialisation de la mémoire non spécifiée
0x55
Mémoire non installée
0x56
Type de CPU ou vitesse non valide
0x57
Non-concordance du processeur
0x58
Échec de l'autotest de la CPU ou erreur possible du cache de la CPU
0x59
Le micro-code de l'UC est introuvable ou la mise à jour du micro-code a échoué
0x5A
Erreur interne de l'UC
0x5B
La réinitialisation PPI n'est pas disponible
0x5C
Échec de l'autotest du BMC de phase PEI
0xd0
Erreur d'initialisation de l'UC
0xD1
Erreur d'initialisation du pont Nord
0xD2
Erreur d'initialisation du pont Sud
0xd3
Certains protocoles architecturaux ne sont pas disponibles
0xD4
Erreur d'allocation de ressources PCI. Manque de ressources.
0xD5
Pas d'espace pour la ROM optionnelle héritée
0xD6
Aucun périphérique de sortie de console n'a été trouvé
0xD7
Aucun périphérique d'entrée de console n'a été trouvé
0xD8
Mot de passe non valide
0xD9
Erreur lors du chargement de l'option d'amorçage (erreur Loadimage renvoyée)
0xDA
Échec de l'option de démarrage (erreur StartImage renvoyée)
0xDB
Échec de la mise à jour flash
0xDC
Le protocole de réinitialisation n'est pas disponible
0xDD
Échec de l'autotest du BMC de phase DXE
0xE8
MRC : ERR_NO_MEMORY
0xE9
MRC : ERR_LT_LOCK
0xEA
MRC : ERR_DDR_INIT
0xEB
MRC : ERR_MEM_TEST
0xEC
MRC : SPÉCIFIQUE À ERR_VENDOR
0xED
MRC : ERR_DIMM_COMPAT
0xEE
MRC : COMPATIBILITÉ ERR_MRC
0xEF
MRC : ERR_MRC_STRUCT
0xF0
MRC : ERR_SET_VDD
0xF1
MRC : ERR_IOT_MEM_BUFFER
0xF2
MRC : ERR_RC_INTERNAL
0xF3
MRC : ERR_INVALID_REG_ACCESS
0xF4
MRC : ERR_SET_MC_FREQ
0xF5
MRC : ERR_READ_MC_FREQ
0x70
MRC : ERR_DIMM_CHANNEL
0x74
MRC : ERR_BIST_CHECK
0xF6
MRC : ERR_SMBUS
0xF7
MRC : ERR_PCU
0xF8
MRC : ERR_NGN
0xF9
MRC : ERR_INTERLEAVE_FAILURE
La configuration du matériel semble être suspendue
Il se peut que le programme d'installation de l'appliance StorageGRID ne soit pas disponible si des défauts matériels ou des erreurs de câblage empêchent l'appliance de terminer son processus de démarrage.
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Examinez les voyants de l'appareil, ainsi que les codes de démarrage et d'erreur affichés dans le contrôleur BMC.
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Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème, contactez le support technique.
Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'appliance, il se peut qu'il y ait un problème de réseau ou que l'installation matérielle n'ait pas été effectuée correctement.
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Essayez d'envoyer une requête ping à l'appareil à l'aide de l'adresse IP de l'appareil :
ping appliance_IP
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Si vous ne recevez aucune réponse de la commande ping, confirmez que vous utilisez la bonne adresse IP.
Vous pouvez utiliser l'adresse IP de l'appliance sur le réseau Grid, le réseau Admin ou le réseau client.
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Si l'adresse IP est correcte, vérifiez le câblage de l'appliance, les émetteurs-récepteurs QSFP ou SFP et la configuration du réseau.
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Si l'accès physique à l'appareil est disponible, vous pouvez utiliser une connexion directe à l'adresse IP locale de liaison permanente
169.254.0.1
pour vérifier la configuration de la mise en réseau du contrôleur et la mettre à jour si nécessaire. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l'étape 2 de la section "Accédez au programme d'installation de l'appliance StorageGRID".Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique.
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Si la commande ping a réussi, ouvrez un navigateur Web.
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Entrez l'URL du programme d'installation de l'appliance StorageGRID :
https://appliances_controller_IP:8443
La page d'accueil s'affiche.