Dépanner les erreurs de fédération de grille dans StorageGRID
Suggérer des modifications
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Vous pourriez avoir besoin de résoudre les alertes et les erreurs liées aux connexions de fédération de grilles, à la synchronisation des comptes et à la réplication inter-grilles.
alertes et erreurs de connexion de fédération de grille
Vous pouvez recevoir des alertes ou rencontrer des erreurs avec vos connexions de fédération de grille.
Après avoir effectué des modifications pour résoudre un problème de connexion, testez la connexion pour vous assurer que l'état de la connexion revient à connecté. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section "Gérer les connexions de fédération de grille".
Alerte d'échec de la connexion de fédération de grille
L'alerte échec de la connexion de fédération de grille a été déclenchée.
Cette alerte indique que la connexion de fédération de grille entre les grilles ne fonctionne pas.
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Vérifiez les paramètres de la page de fédération de grille pour les deux grilles. Vérifier que toutes les valeurs sont correctes. Voir "Gérer les connexions de fédération de grille".
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Vérifiez les certificats utilisés pour la connexion. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'alertes pour les certificats de fédération de grille expirés et que les détails de chaque certificat sont valides. Reportez-vous aux instructions relatives à la rotation "Gérer les connexions de fédération de grille"des certificats de connexion dans .
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Vérifiez que tous les nœuds d'administration et de passerelle des deux grilles sont en ligne et disponibles. Résolvez les alertes susceptibles d'affecter ces nœuds et réessayez.
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Si vous avez fourni un nom de domaine complet (FQDN) pour la grille locale ou distante, vérifiez que le serveur DNS est en ligne et disponible. Reportez-vous à la section "Qu'est-ce que la fédération de grille ?" pour connaître la configuration réseau, l'adresse IP et DNS requise.
Expiration de l'alerte de certificat de fédération de grille
L'alerte expiration du certificat de fédération de grille a été déclenchée.
Cette alerte indique qu'un ou plusieurs certificats de fédération de grille sont sur le point d'expirer.
Reportez-vous aux instructions relatives à la rotation "Gérer les connexions de fédération de grille"des certificats de connexion dans .
Erreur lors de la modification d'une connexion de fédération de grille
Lors de la modification d'une connexion de fédération de grille, le message d'avertissement suivant s'affiche lorsque vous sélectionnez Enregistrer et tester : "Echec de la création d'un fichier de configuration de candidat sur un ou plusieurs nœuds."
Lorsque vous modifiez une connexion de fédération de grille, StorageGRID tente d'enregistrer un fichier de configuration de candidat sur tous les nœuds d'administration de la première grille. Un message d'avertissement s'affiche si ce fichier ne peut pas être enregistré sur tous les nœuds d'administration, par exemple, parce qu'un nœud d'administration est hors ligne.
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Dans la grille que vous utilisez pour modifier la connexion, sélectionnez Nœuds.
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Vérifiez que tous les nœuds d'administration de ce grid sont en ligne.
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Si des nœuds sont hors ligne, remettez-les en ligne et réessayez de modifier la connexion.
Erreurs de synchronisation du compte
Impossible de se connecter à un compte locataire synchronisé
Impossible de vous connecter à un compte locataire synchronisé. Le message d'erreur sur la page de connexion du Tenant Manager est : « Vos identifiants pour ce compte étaient invalides. Veuillez réessayer. »
Le mot de passe que vous définissez pour l'utilisateur racine local du locataire et les autres utilisateurs locaux est automatiquement synchronisé. Toutefois, vous devrez peut-être modifier le mot de passe de l'utilisateur racine local du locataire sur la grille de destination avant de pouvoir vous connecter au compte du locataire sur cette grille.
Pour que l'utilisateur root puisse se connecter à la grille de destination du locataire, l'administrateur de la grille doit d'abord se connecter "modifiez le mot de passe de l'utilisateur root local"à la grille de destination.
Locataire créé sans synchronisation
Vous voyez le message « Tenant created without a sync » après avoir créé un nouveau locataire avec l'autorisation Use grid federation connection.
Ce problème peut se produire si les mises à jour de l'état de la connexion sont retardées, ce qui peut entraîner la liste d'une connexion défectueuse sous le nom connectée.
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Vérifiez la raison indiquée dans le message d'erreur et résolvez tout problème de réseau ou autre qui pourrait empêcher la connexion de fonctionner. Voir Alertes et erreurs de connexion de fédération de grille.
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Suivez les instructions pour tester une connexion de fédération de grille dans "Gérer les connexions de fédération de grille" pour vérifier que le problème a été résolu.
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Dans la grille source du locataire, sélectionnez Locataires.
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Localisez le compte locataire qui n'a pas pu être synchronisé.
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Sélectionnez le nom du locataire pour afficher la page de détails.
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Sélectionnez Réessayer la synchronisation. Si l'erreur a été résolue, le compte du locataire sera alors synchronisé avec l'autre grille.
Alertes et erreurs de réplication intergrid
Dernière erreur affichée pour la connexion ou le locataire
Quand "affichage d'une connexion de fédération de grille" (ou quand "gestion des locataires autorisés" pour une connexion), vous remarquez une erreur dans la colonne dernière erreur de la page des détails de la connexion. Par exemple :
Pour chaque connexion de fédération de grille, la colonne Dernière erreur affiche l'erreur la plus récente survenue, le cas échéant, lors de la réplication des données d'un locataire sur l'autre grille. Cette colonne affiche uniquement la dernière erreur de réplication inter-grille survenue ; les erreurs précédentes qui auraient pu se produire ne sont pas affichées. Une erreur dans cette colonne peut se produire pour l'une des raisons suivantes :
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La version de l'objet source n'a pas été trouvée.
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Le bucket source n'a pas été trouvé.
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Le compartiment de destination a été supprimé.
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Le compartiment de destination a été recréé par un autre compte.
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La gestion des versions du compartiment de destination est suspendue.
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Le compartiment de destination a été recréé par le même compte, mais il n'est plus versionné.
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L'objet source possède des paramètres de verrouillage d'objet S3 qui ne sont pas conformes aux paramètres de conservation au niveau du locataire de la grille de destination.
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L'objet source dispose de paramètres de verrouillage d'objet S3 et le verrouillage d'objet S3 est désactivé sur le bucket de destination.
Si un message d'erreur apparaît dans la colonne dernière erreur, procédez comme suit :
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Vérifiez le texte du message.
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Effectuez les actions recommandées.
Par exemple, si le versionnage a été suspendu sur le compartiment de destination pour la réplication inter-grilles, réactivez le versionnage pour ce compartiment. Ou, si S3 Object Lock a été désactivé sur le compartiment de destination pour la réplication inter-grilles, activez S3 Object Lock pour ce compartiment.
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Sélectionnez le compte de connexion ou de locataire dans le tableau.
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Sélectionnez Effacer erreur.
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Sélectionnez Oui pour effacer le message et mettre à jour l'état du système.
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Patientez 5-6 minutes, puis ingérer un nouvel objet dans le compartiment. Vérifiez que le message d'erreur ne réapparaît pas.
Pour vous assurer que le message d'erreur est effacé, attendez au moins 5 minutes après l'horodatage dans le message avant d'ingérer un nouvel objet. 
Après avoir dégagé l'erreur, une nouvelle dernière erreur peut apparaître si des objets sont ingérés dans un autre compartiment qui présente également une erreur. -
Pour déterminer si des objets n'ont pas pu être répliqués en raison de l'erreur de compartiment, reportez-vous à la section "Identifier et réessayer les opérations de réplication ayant échoué".
Alerte de défaillance permanente de la réplication multi-grid
L'alerte échec permanent de la réplication Cross-grid a été déclenchée.
Cette alerte indique que les objets tenant ne peuvent pas être répliqués entre les compartiments de deux grilles pour une raison qui nécessite une intervention de l'utilisateur. Cette alerte est généralement causée par une modification du compartiment source ou de destination.
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Connectez-vous à la grille dans laquelle l'alerte a été déclenchée.
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Accédez à Configuration > Système > Fédération de grille et recherchez le nom de connexion répertorié dans l'alerte.
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Dans l'onglet locataires autorisés, consultez la colonne dernière erreur pour déterminer quels comptes de locataires ont des erreurs.
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Pour en savoir plus sur l'échec, reportez-vous aux instructions de la section "Surveiller les connexions de fédération de grille" pour consulter les mesures de réplication entre les grilles.
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Pour chaque compte de locataire concerné :
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Reportez-vous aux instructions de la "Surveillez l'activité des locataires" pour vérifier que le locataire n'a pas dépassé son quota sur la grille de destination pour la réplication inter-grid.
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Si nécessaire, augmentez le quota du locataire sur la grille de destination pour permettre l'enregistrement de nouveaux objets.
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Pour chaque locataire concerné, connectez-vous au Gestionnaire de locataires sur les deux grilles afin de comparer la liste des compartiments.
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Pour chaque compartiment pour lequel la réplication inter-grid est activée, vérifiez les points suivants :
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Il existe un compartiment correspondant pour le même locataire sur l'autre grille (doit utiliser le nom exact).
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La gestion des versions des objets est activée dans les deux compartiments (la gestion des versions ne peut pas être suspendue sur les deux grilles).
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Aucun compartiment n'est à l'état Suppression d'objets : lecture seule.
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Pour vérifier que le problème a été résolu, reportez-vous aux instructions de la section "Surveiller les connexions de fédération de grille" pour vérifier les mesures de réplication inter-grille ou effectuez les opérations suivantes :
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Retournez à la page Grid federation.
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Sélectionnez le locataire affecté et sélectionnez Effacer erreur dans la colonne dernière erreur.
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Sélectionnez Oui pour effacer le message et mettre à jour l'état du système.
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Patientez 5-6 minutes, puis ingérer un nouvel objet dans le compartiment. Vérifiez que le message d'erreur ne réapparaît pas.
Pour vous assurer que le message d'erreur est effacé, attendez au moins 5 minutes après l'horodatage dans le message avant d'ingérer un nouvel objet.
Une fois l'alerte résolue, il peut s'écouler jusqu'à un jour avant que l'alerte ne s'efface. -
Accédez à "Identifier et réessayer les opérations de réplication ayant échoué" pour identifier les objets ou supprimer les marqueurs qui n'ont pas pu être répliqués sur l'autre grille et pour réessayer la réplication si nécessaire.
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Alerte de ressource de réplication inter-grid indisponible
L'alerte ressource de réplication multigrille indisponible a été déclenchée.
Cette alerte indique que les demandes de réplication inter-grid sont en attente car une ressource n'est pas disponible. Par exemple, une erreur réseau peut se produire.
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Surveillez l'alerte pour voir si le problème se résout de lui-même.
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Si le problème persiste, déterminez si l'une des grilles a une alerte échec de la connexion de fédération de grille pour la même connexion ou une alerte Impossible de communiquer avec le nœud pour un nœud. Cette alerte peut être résolue lorsque vous résolvez ces alertes.
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Pour en savoir plus sur l'échec, reportez-vous aux instructions de la section "Surveiller les connexions de fédération de grille" pour consulter les mesures de réplication entre les grilles.
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Si vous ne parvenez pas à résoudre l'alerte, contactez le support technique.
La réplication inter-grid se poursuivra normalement une fois le problème résolu.