Configurer les notifications par e-mail pour les alertes StorageGRID
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Si vous souhaitez que des notifications par e-mail soient envoyées lorsque des alertes se produisent, vous devez fournir des informations sur votre serveur SMTP. Vous devez également saisir des adresses e-mail pour les destinataires des notifications d'alerte.
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Vous êtes connecté au Gestionnaire de grille à l'aide d'un "navigateur web pris en charge".
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Vous avez le "Gérer les alertes ou l'autorisation d'accès racine".
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Vous avez "configuré un serveur de messagerie".
Si votre déploiement StorageGRID inclut plusieurs nœuds d'administration, le nœud d'administration principal est l'expéditeur préféré pour les notifications d'alerte, les packages AutoSupport, les traps et les notifications SNMP. Si le nœud d'administration principal n'est plus disponible, les notifications sont envoyées temporairement par d'autres nœuds d'administration. Voir "Qu'est-ce qu'un nœud d'administration ?".
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Sélectionnez Alertes > Courriel d'alerte.
La page des alertes par e-mail s'affiche.
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Cochez la case Activer les alertes par e-mail pour indiquer que vous souhaitez que des e-mails de notification soient envoyés lorsque les alertes atteignent les seuils configurés.
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Dans la section Recevoir des e-mails par niveau de gravité, sélectionnez le bouton radio qui indique les types d’alertes pour lesquels vous souhaitez recevoir une notification.
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Dans la section Expéditeur, spécifiez une adresse électronique valide à utiliser comme adresse d'expéditeur pour les notifications d'alerte.
Par exemple :
storagegrid-alerts@example.com-
Dans la section destinataires, entrez une adresse e-mail pour chaque liste d'e-mails ou personne devant recevoir un e-mail lorsqu'une alerte se produit.
Sélectionnez Ajouter un destinataire pour ajouter des destinataires.
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Sélectionnez Enregistrer.
Informations incluses dans les notifications par e-mail d'alerte
Après avoir configuré le serveur de messagerie et activé l'envoi d'e-mails pour les alertes, des notifications par e-mail sont envoyées aux destinataires désignés lorsqu'une alerte est déclenchée, sauf si la règle d'alerte est supprimée par un silence. Reportez-vous à "Notifications d'alerte de silence".
Les notifications par e-mail incluent les informations suivantes :
| Légende | Description |
|---|---|
1 |
Nom de l'alerte, suivi du nombre d'instances actives de cette alerte. |
2 |
Description de l'alerte. |
3 |
Actions recommandées pour l'alerte. |
4 |
Détails sur chaque instance active de l'alerte, y compris le nœud et le site affectés, la gravité de l'alerte, l'heure UTC au moment où la règle d'alerte a été déclenchée, ainsi que le nom du travail et du service affectés. |
5 |
Nom d'hôte du nœud d'administration qui a envoyé la notification. |
Mode de regroupement des alertes
Pour empêcher l'envoi d'un nombre excessif de notifications par e-mail lorsque des alertes sont déclenchées, StorageGRID tente de regrouper plusieurs alertes dans la même notification.
Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir des exemples de la manière dont StorageGRID regroupe plusieurs alertes dans les notifications par e-mail.
| Comportement | Exemple |
|---|---|
Chaque notification d'alerte s'applique uniquement aux alertes portant le même nom. Si deux alertes avec des noms différents sont déclenchées en même temps, deux notifications par e-mail sont envoyées. |
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Pour une alerte spécifique sur un nœud spécifique, si les seuils sont atteints pour plus d'un degré de sévérité, une notification est envoyée uniquement pour l'alerte la plus grave. |
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La première fois qu'une alerte est déclenchée, StorageGRID attend 2 minutes avant d'envoyer une notification. Si d'autres alertes du même nom sont déclenchées pendant ce temps, StorageGRID regroupe toutes les alertes de la notification initiale. |
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Si une autre alerte du même nom est déclenchée, StorageGRID attend 10 minutes avant d'envoyer une nouvelle notification. La nouvelle notification signale toutes les alertes actives (alertes en cours qui n'ont pas été désactivées), même si elles ont été signalées précédemment. |
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Si plusieurs alertes en cours portent le même nom et que l'une de ces alertes est résolue, une nouvelle notification n'est pas envoyée si l'alerte se reproduit sur le nœud pour lequel l'alerte a été résolue. |
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StorageGRID continue à envoyer des notifications par e-mail tous les 7 jours jusqu'à ce que toutes les instances de l'alerte soient résolues ou que la règle d'alerte soit désactivée. |
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Dépanner les notifications d'alerte par e-mail
Suivez ces étapes pour examiner et résoudre le problème si l'alerte d'échec de notification par e-mail est déclenchée et que vous ne recevez pas :
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Tester les notifications du serveur de messagerie
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Courriels d'alerte StorageGRID
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Courriels de vérification multi-administrateur (MAV)
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Vous êtes connecté au Gestionnaire de grille à l'aide d'un "navigateur web pris en charge".
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Vous disposez de la "Autorisation d'accès racine". Si vous disposez de l’autorisation Gérer les alertes, vous pouvez consulter, mais pas modifier, la configuration du serveur de messagerie.
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Vérifiez les paramètres de vos alertes par e-mail.
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Vérifiez que vous avez spécifié des adresses e-mail valides pour les destinataires.
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Sélectionnez Configuration > Serveur de messagerie et vérifiez que les paramètres du serveur de messagerie (SMTP) sont corrects.
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Vérifiez votre filtre de spam et assurez-vous que l'e-mail n'a pas été envoyé à un dossier indésirable.
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Demandez à votre administrateur de messagerie de confirmer que les e-mails de l'adresse de l'expéditeur ne sont pas bloqués.
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Vérifiez les éléments suivants relatifs au transfert de courriels :
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Surveillance des journaux du serveur de messagerie : consultez les journaux du serveur de messagerie utilisé par StorageGRID (Configuration > Serveur de messagerie). Recherchez les erreurs de relais, d’authentification et autres défaillances correspondant à l’heure à laquelle StorageGRID a tenté d’envoyer un e-mail.
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Messages de non-distribution (retours d'e-mail) : Si les e-mails ne sont pas reçus et que StorageGRID ne signale aucune erreur, il peut s'agir d'un retour d'e-mail. Configurer l'adresse d'expéditeur pour utiliser une adresse e-mail valide rendra ces messages de retour d'e-mail visibles pour vous.
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Collectez les fichiers journaux du nœud d'administration qui envoie les e-mails. Examinez les fichiers /var/local/log/prometheus.log et /var/local/log/nms.log pour détecter les problèmes évidents que vous pourriez corriger. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le support technique.
Le support technique peut utiliser les informations contenues dans les journaux pour vous aider à déterminer ce qui s'est mal passé. Par exemple, le fichier prometheus.log peut afficher une erreur lors de la connexion au serveur spécifié.