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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Déclencher manuellement un package AutoSupport

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Pour aider le support technique à résoudre les problèmes liés à votre système StorageGRID, vous pouvez déclencher manuellement l'envoi d'un pack AutoSupport.

Avant de commencer

  • Vous êtes connecté au Gestionnaire de grille à l'aide d'un "navigateur web pris en charge".

  • Vous disposez de l'accès root ou de l'autorisation de configuration d'une autre grille.

Étapes

  1. Sélectionnez Support > Outils > * AutoSupport*.

  2. Dans l'onglet actions, sélectionnez Envoyer AutoSupport déclenché par l'utilisateur.

    StorageGRID tente d'envoyer un package AutoSupport au site de support NetApp . Si la tentative réussit, les valeurs Résultat le plus récent et Dernière heure de réussite dans l'onglet Résultats sont mises à jour. En cas de problème, la valeur Résultat le plus récent est mise à jour sur « Échec » et StorageGRID n'essaie pas d'envoyer à nouveau le package AutoSupport .

  3. Après 1 minute, actualisez la page AutoSupport dans votre navigateur pour accéder aux résultats les plus récents.

Astuce De plus, vous pouvez"collecter des fichiers journaux et des données système plus complets" et envoyez-les au site de support NetApp .