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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Déclencher manuellement un package AutoSupport

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Pour aider le support technique à résoudre les problèmes liés à votre système StorageGRID, vous pouvez déclencher manuellement l'envoi d'un pack AutoSupport.

Avant de commencer

  • Vous devez être connecté au Gestionnaire de grille à l'aide d'un "navigateur web pris en charge".

  • Vous devez disposer de l'accès racine ou d'une autre autorisation de configuration de grille.

Étapes

  1. Sélectionnez SUPPORT > Outils > AutoSupport.

  2. Dans l'onglet actions, sélectionnez Envoyer AutoSupport déclenché par l'utilisateur.

    StorageGRID tente d'envoyer un pack AutoSupport sur le site de support NetApp. Si la tentative réussit, les valeurs résultat le plus récent et dernier temps réussi dans l'onglet Résultats sont mises à jour. En cas de problème, la valeur résultat le plus récent est mise à jour sur « échec » et StorageGRID n'essaie pas d'envoyer à nouveau le paquet AutoSupport.

    Astuce Après avoir envoyé un pack AutoSupport déclenché par l'utilisateur, actualisez la page AutoSupport de votre navigateur au bout d'une minute pour accéder aux résultats les plus récents.