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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Déclencher manuellement un package AutoSupport

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Pour aider le support technique à résoudre les problèmes liés à votre système StorageGRID , vous pouvez déclencher manuellement l'envoi d'un package AutoSupport .

Avant de commencer

  • Vous devez être connecté au Grid Manager à l'aide d'un"navigateur Web pris en charge" .

  • Vous devez disposer de l'accès root ou de l'autorisation de configuration d'une autre grille.

Étapes

  1. Sélectionnez SUPPORT > Outils > * AutoSupport*.

  2. Dans l'onglet Actions, sélectionnez Envoyer AutoSupport déclenchée par l'utilisateur.

    StorageGRID tente d'envoyer un package AutoSupport au site de support NetApp . Si la tentative réussit, les valeurs Résultat le plus récent et Dernière heure de réussite dans l'onglet Résultats sont mises à jour. En cas de problème, la valeur Résultat le plus récent est mise à jour sur « Échec » et StorageGRID n'essaie pas d'envoyer à nouveau le package AutoSupport .

    Astuce Après avoir envoyé un package AutoSupport déclenché par l'utilisateur, actualisez la page AutoSupport dans votre navigateur après 1 minute pour accéder aux résultats les plus récents.