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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recupero del bundle di supporto utilizzando un client UNIX o Linux

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Se si utilizza UNIX o Linux, è possibile recuperare il pacchetto di supporto dalla vApp utilizzando l'interfaccia a riga di comando (CLI) sul server client Linux. È possibile utilizzare SCP o SFTP per recuperare il bundle di supporto.

Cosa ti serve

Per eseguire questa attività, è necessario essere l'utente che esegue la manutenzione.

È necessario aver generato un bundle di supporto utilizzando la console di manutenzione e avere a disposizione il nome del bundle di supporto.

Fasi

  1. Accedere alla CLI tramite Telnet o la console, utilizzando il server client Linux.

  2. Accedere a. /support directory.

  3. Recuperare il pacchetto di supporto e copiarlo nella directory locale utilizzando il seguente comando:

    Se si utilizza…​ Quindi utilizzare il seguente comando…​

    SCP

    scp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    SFTP

    sftp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    Il nome del bundle di supporto viene fornito quando viene generato utilizzando la console di manutenzione.

  4. Inserire la password utente per la manutenzione.

Esempi

Nell'esempio seguente viene utilizzato SCP per recuperare il bundle di supporto:

        `$ scp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
support_bundle_20160216_145359.7z   100%  119MB  11.9MB/s   00:10

Nell'esempio seguente viene utilizzato SFTP per recuperare il bundle di supporto:

        `$ sftp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
Connected to 10.228.212.69.
Fetching /support/support_bundle_20130216_145359.7z to ./support_bundle_20130216_145359.7z
/support/support_bundle_20160216_145359.7z