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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recupera il pacchetto di supporto utilizzando un client UNIX o Linux

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Se sei un utente UNIX o Linux, puoi recuperare il bundle di supporto dalla tua vApp utilizzando l'interfaccia della riga di comando (CLI) sul tuo server client Linux. Per recuperare il pacchetto di supporto è possibile utilizzare SCP o SFTP.

Prima di iniziare

Per eseguire questa attività è necessario essere un utente addetto alla manutenzione.

È necessario aver generato un bundle di supporto utilizzando la console di manutenzione e avere a disposizione il nome del bundle di supporto.

Passi

  1. Accedi alla CLI tramite Telnet o la console, utilizzando il tuo server client Linux.

  2. Accedi al/support elenco.

  3. Recupera il pacchetto di supporto e copialo nella directory locale utilizzando il seguente comando:

    Se stai utilizzando…​ Quindi utilizzare il seguente comando…​

    SCP

    scp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    SFTP

    sftp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    Il nome del pacchetto di supporto ti viene fornito quando lo generi tramite la console di manutenzione.

  4. Inserire la password dell'utente addetto alla manutenzione.

Esempi

L'esempio seguente utilizza SCP per recuperare il bundle di supporto:

        `$ scp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
support_bundle_20160216_145359.7z   100%  119MB  11.9MB/s   00:10

L'esempio seguente utilizza SFTP per recuperare il pacchetto di supporto:

        `$ sftp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
Connected to 10.228.212.69.
Fetching /support/support_bundle_20130216_145359.7z to ./support_bundle_20130216_145359.7z
/support/support_bundle_20160216_145359.7z