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Active IQ Unified Manager 9.16
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recupero del bundle di supporto utilizzando un client Windows

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Gli utenti Windows possono scaricare e installare uno strumento per recuperare il pacchetto di supporto dal server Unified Manager. È possibile inviare il pacchetto di supporto al supporto tecnico per una diagnosi più dettagliata di un problema. FileZilla o WinSCP sono esempi di strumenti che è possibile utilizzare.

Prima di iniziare

Per eseguire questa attività, è necessario essere l'utente che esegue la manutenzione.

È necessario utilizzare uno strumento che supporti SCP o SFTP.

Fasi

  1. Scaricare e installare uno strumento per recuperare il pacchetto di supporto.

  2. Aprire lo strumento.

  3. Connettersi al server di gestione di Unified Manager tramite SFTP.

    Lo strumento visualizza il contenuto della directory /support ed è possibile visualizzare tutti i pacchetti di supporto esistenti.

  4. Selezionare la directory di destinazione del pacchetto di supporto che si desidera copiare.

  5. Selezionare il pacchetto di supporto che si desidera copiare e utilizzare lo strumento per copiare il file dal server Unified Manager al sistema locale.