Risoluzione dei problemi generali di Cloud Insights
Qui troverai suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Cloud Insights.
Problemi di accesso
Problema: | Provare questo: |
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Cloud Insights si disconnette automaticamente ogni 6 ore |
Ciò è dovuto alla disattivazione dei cookie di terze parti del browser. Gli utenti possono configurare il browser in modo da abilitare tutti i cookie di 3rd parti o utilizzare un elenco di eccezioni più ristretto per abilitare solo quelli per Cloud Insights. |
Possiedo un account BlueXP ma non riesco ad accedere ad BlueXP. |
Aprire un ticket da https://mysupport.netapp.com/site/help. Seleziona la categoria "blueXP.netapp.com > problemi di account/login" o "bluexp.netapp.com > problemi di federazione". Questi sono specificamente per problemi o domande di BlueXP. |
Ho ricevuto un invito a Cloud Insights ma ricevo un messaggio "non autorizzato". |
Verifica di aver effettuato l'iscrizione a un account BlueXP o che l'organizzazione utilizzi l'accesso SSO con BlueXP. |
Ho effettuato la disconnessione da BlueXP e mi è stato disconnesso automaticamente da Cloud Insights. |
Il Single Sign-on (SSO) nei servizi cloud di NetApp disconnette tutte le sessioni Cloud Insights. Se si dispone dell'accesso a più account Cloud Insights, la disconnessione da uno qualsiasi disconnette tutte le sessioni attive. Effettua nuovamente l'accesso per accedere all'account. |
Sono stato disconnesso automaticamente dopo diversi giorni. |
Gli account cloud NetApp richiedono la riautenticazione ogni pochi giorni (l'impostazione attuale di BlueXP è di 7 giorni). Effettua nuovamente l'accesso per accedere all'account. |
Viene visualizzato il messaggio di errore "non più autorizzato all'accesso". |
Contattare l'amministratore dell'account per verificare l'accesso a Cloud Insights. |
Altri errori di accesso |
Provare la modalità incognito in Chrome o cancellare la cronologia del browser, i cookie e la cache. Provare con un profilo del browser diverso (ad esempio Chrome - Aggiungi persona). |
Altri problemi
Domanda: |
Risposta: |
Le mie quote rigide Qtree vengono visualizzate correttamente nelle query, ma le mie quote morbide vengono visualizzate come capacità totale del volume. È corretto? |
Solo le quote rigide, impostate manualmente o tramite Trident, verranno visualizzate come quote impostate; se non vengono specificate quote rigide, la capacità Qtree sarà la capacità del volume interno. |
Ho impostato manualmente una quota soft e una hard nello stesso Qtree, ma la capacità totale indicata è la quota hard; è corretto? |
Sì, se viene specificata una quota rigida, questa verrà visualizzata come capacità totale. |
Quando si inserisce un tempo di pianificazione del rapporto Cognos, a volte mi ritrovo con una "m" extra nel tempo di programmazione. Ad esempio, se si immette l'ora come "02:15 PM", è possibile aggiungere un carattere extra: "02:15 PMM" (o PMM). Quando clicco all'esterno, lo cambia in "2:15:00 AM". |
Immettere nuovamente l'ora di programmazione, facendo attenzione a non inserire i caratteri "AM" o "PM" completi; è sufficiente digitare "A" per "AM o "P" per "PM". Se non viene visualizzato il carattere extra, l'ora di programmazione verrà impostata correttamente. |
Risorse
Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi sono disponibili nella "Knowledge base di NetApp" (è richiesto l'accesso al supporto).
Ulteriori informazioni di supporto sono disponibili sul sito Cloud Insights "Supporto" pagina.
Se disponi di un abbonamento Cloud Insights attivo, puoi utilizzare le seguenti opzioni di supporto:
Per ulteriori informazioni, consultare "Documentazione di supporto Cloud Insights".