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Cloud Insights
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Risoluzione dei problemi generali di Cloud Insights

Collaboratori

Qui troverai suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Cloud Insights.

Problemi di accesso

Problema: Provare questo:

Cloud Insights si disconnette ogni 5 minuti

Consentire l'accettazione da parte di terzi dei cookie NetApp e auth0 necessari. Esempio: In Chrome, immettere "Chrome://settings/cookies" nell'URL del browser. Selezionare l'opzione "Allow all cookies" (Consenti tutti i cookie). O selezionare "Blocca cookie di terze parti" e aggiungere eccezioni per [.]auth0.com e [.]netapp.com. Nota: Quando si crea un'eccezione, assicurarsi di selezionare l'opzione "includere cookie di terze parti in questo sito".

Dispongo di un account Cloud Central ma non riesco ad accedere a Cloud Central.

Aprire un ticket da https://mysupport.netapp.com/site/help. Selezionare la categoria "cloud.netapp.com > account/problemi di accesso" o "cloud.netapp.com > problemi relativi alla federazione". Questo è specifico per problemi o domande di Cloud Central. Per tutti gli altri problemi di supporto tecnico Cloud Insights, contattare "Supporto NetApp".

Ho ricevuto un invito a Cloud Insights ma ricevo un messaggio "non autorizzato".

Verifica di aver effettuato la registrazione per un account Cloud Central o che la tua organizzazione utilizzi l'accesso SSO con Cloud Central. Verifica che l'indirizzo e-mail del tuo profilo Cloud Central corrisponda all'indirizzo e-mail visualizzato nell'e-mail di benvenuto di Cloud Insights. Se l'indirizzo e-mail non corrisponde, richiedere un nuovo invito con l'indirizzo e-mail corretto.

Mi sono disconnesso da Cloud Central o Cloud Secure e sono stato disconnesso automaticamente da Cloud Insights.

Single Sign-on (SSO) nel cloud NetApp disconnette tutte le sessioni di Cloud Insights, Cloud Secure e reporting. Se si dispone dell'accesso a più account Cloud Insights, la disconnessione da uno qualsiasi disconnette tutte le sessioni attive. Effettua nuovamente l'accesso per accedere all'account.

Sono stato disconnesso automaticamente dopo diversi giorni.

Gli account NetApp Cloud richiedono una nuova autenticazione ogni pochi giorni (l'attuale impostazione Cloud Central è di 7 giorni). Effettua nuovamente l'accesso per accedere all'account.

Viene visualizzato il messaggio di errore "non più autorizzato all'accesso".

Contattare l'amministratore dell'account per verificare l'accesso a Cloud Insights. Verifica che l'indirizzo e-mail del tuo profilo Cloud Central corrisponda all'indirizzo e-mail visualizzato nell'e-mail di benvenuto di Cloud Insights

Altri errori di accesso

Provare la modalità incognito in Chrome o cancellare la cronologia del browser, i cookie e la cache. Provare con un profilo del browser diverso (ad esempio Chrome - Aggiungi persona).

Altri problemi

Domanda:

Risposta:

Le mie quote rigide Qtree vengono visualizzate correttamente nelle query, ma le mie quote morbide vengono visualizzate come capacità totale del volume. È corretto?

Solo le quote rigide, impostate manualmente o tramite Trident, verranno visualizzate come quote impostate; se non vengono specificate quote rigide, la capacità Qtree sarà la capacità del volume interno.

Ho impostato manualmente una quota soft e una hard nello stesso Qtree, ma la capacità totale indicata è la quota hard; è corretto?

Sì, se viene specificata una quota rigida, questa verrà visualizzata come capacità totale.

Quando si inserisce un tempo di pianificazione del rapporto Cognos, a volte mi ritrovo con una "m" extra nel tempo di programmazione. Ad esempio, se si immette l'ora come "02:15 PM", è possibile aggiungere un carattere extra: "02:15 PMM" (o PMM). Quando clicco all'esterno, lo cambia in "2:15:00 AM".

È possibile salvare il report, ma quando si riapre il report salvato, l'ora pianificata viene visualizzata come AM (ad esempio, mattina), indipendentemente dal fatto che sia stato inserito AM o PM nell'ora pianificata.

Immettere nuovamente l'ora di programmazione, facendo attenzione a non inserire i caratteri "AM" o "PM" completi; è sufficiente digitare "A" per "AM o "P" per "PM". Se non viene visualizzato il carattere extra, l'ora di programmazione verrà impostata correttamente.

Risorse

Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi sono disponibili nella "Knowledge base di NetApp" (è richiesto l'accesso al supporto).

Ulteriori informazioni di supporto sono disponibili sul sito Cloud Insights "Supporto" pagina.

Se disponi di un abbonamento Cloud Insights attivo, puoi utilizzare le seguenti opzioni di supporto:

Per ulteriori informazioni, consultare "Documentazione di supporto Cloud Insights".