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SANtricity software
11.9
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recupera i file di supporto al ripristino in SANtricity System Manager

PDF

Il supporto tecnico può utilizzare i file di supporto per il ripristino per risolvere i problemi. SANtricity System Manager salva automaticamente questi file.

Prima di iniziare

Il supporto tecnico ha richiesto che tu invii loro file aggiuntivi per la risoluzione dei problemi.

Informazioni su questa attività

I file di supporto per il ripristino includono questi tipi di file:

  • File di dati di supporto

  • Cronologia AutoSupport

  • Log AutoSupport

  • File di diagnostica SAS/RLS

  • Dati del profilo di recupero

  • file di acquisizione del database

Passaggi

  1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics scheda.

  2. Seleziona Retrieve Recovery Support Files.

    Viene visualizzata una finestra di dialogo che elenca tutti i file di supporto al ripristino raccolti dall'array di storage. Per trovare file specifici, è possibile ordinare una qualsiasi delle colonne o digitare caratteri nella casella Filter.

  3. Seleziona un file, quindi fai clic su Download.

    Il file viene salvato nella cartella Downloads del tuo browser.

  4. Se devi salvare altri file, ripeti il passaggio precedente.

  5. Fare clic su Close.

  6. Segui le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare loro il file.