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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recuperare i file di supporto per il ripristino

Collaboratori
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Il supporto tecnico può utilizzare i file di supporto per il ripristino per risolvere i problemi. System Manager salva automaticamente questi file.

Prima di iniziare

Il supporto tecnico ha richiesto l'invio di file aggiuntivi per la risoluzione dei problemi.

A proposito di questa attività

I file di supporto per il ripristino includono i seguenti tipi di file:

  • Supporto dei file di dati

  • Storia di AutoSupport

  • Log di AutoSupport

  • File di diagnostica SAS/RLS

  • Dati del profilo di recovery

  • File di acquisizione del database

Fasi

  1. Selezionare scheda Support › Support Center › Diagnostics.

  2. Selezionare Recupera file di supporto ripristino.

    Una finestra di dialogo elenca tutti i file di supporto per il ripristino raccolti dall'array di storage. Per trovare file specifici, è possibile ordinare qualsiasi colonna o digitare caratteri nella casella Filter.

  3. Selezionare un file, quindi fare clic su Download.

    Il file viene salvato nella cartella Download del browser.

  4. Se si desidera salvare altri file, ripetere il passaggio precedente.

  5. Fare clic su Chiudi.

  6. Seguire le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare il file.