SLO delle prestazioni
NetApp Keystone offre SLO basati sulla latenza per livello di servizio prestazionale, come descritto nell'ordine Keystone per la capacità consumata fino al limite di burst, secondo i termini e le condizioni elencati di seguito.
Metrica
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Prestazioni degradate: quantità di tempo, in minuti, per incidente, durante la quale non viene raggiunto l'obiettivo di latenza del 90° percentile.
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La latenza del 90° percentile viene misurata per volume, per livello di prestazioni, per tutti i volumi all'interno di un ordine Keystone . La latenza viene campionata ogni cinque minuti e il valore del 90° percentile calcolato su un periodo di 24 ore viene utilizzato come misura giornaliera, considerando i seguenti punti:
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Per un campione vengono considerati i volumi che registrano almeno cinque IOPS al momento della raccolta delle metriche.
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I volumi con più del 30% di operazioni di scrittura al momento della raccolta delle metriche sono esclusi dal campione.
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La latenza aggiunta da AQoS per IOPS/TiB richiesti che è maggiore di IOPS/TiB target è esclusa dal campione.
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La latenza aggiunta da AQoS per mantenere IOPS minimi per volume è esclusa dal campione.
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Per i volumi in cui è abilitato FabricPool , la latenza generata dal trasferimento dei dati da e verso l'archiviazione di destinazione (cold) non viene conteggiata.
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La latenza causata dall'applicazione, dall'host o dalla rete del cliente al di fuori del cluster ONTAP non viene conteggiata.
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Quando si utilizza il servizio aggiuntivo di protezione dati avanzata, la latenza di destinazione include solo le operazioni di I/O da e verso l'array di archiviazione locale.
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Nell'arco di 24 ore devono essere disponibili almeno dieci metriche valide. In caso contrario, le metriche verranno eliminate.
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Se a uno o più volumi di un array di storage non è applicata una policy AQoS valida, il numero di IOPS disponibili per altri volumi potrebbe essere influenzato e NetApp non sarà responsabile del raggiungimento o del raggiungimento dei livelli di prestazioni su tale array di storage.
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Nelle configurazioni FabricPool , i livelli di prestazioni sono applicabili quando tutti i blocchi di dati richiesti si trovano nell'archiviazione sorgente (hot) FabricPool e l'archiviazione sorgente non è in una relazione sincrona SnapMirror .
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Livelli di servizio prestazionali
Tutti i livelli di servizio prestazionali supportati dagli array di storage flash ONTAP sono idonei per Performance SLO e garantiscono il rispetto della seguente latenza target:
Livello di servizio |
Estremo |
Premio |
Prestazione |
Standard |
Obiettivo di latenza del 90° percentile |
<1 ms |
<2 ms |
<4 ms |
<4 ms |
Per saperne di più sui requisiti di latenza dei livelli di servizio delle prestazioni, fare riferimento a"Livelli di servizio prestazionali a Keystone" .
Crediti di servizio
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SLA e garanzie sono disponibili su base nominativa. |
NetApp emette crediti di servizio per le prestazioni degradate:
Soglia di prestazione |
Credito di servizio |
Latenza del 90° percentile > latenza target |
3% per ogni giorno di calendario di accadimento |
Calcolo del credito di servizio
I crediti di servizio vengono determinati utilizzando la seguente formula:
Crediti di servizio = (capacità interessata / capacità totale impegnata) X tariffe di capacità X giorni interessati X percentuale di credito
Dove:
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capacità interessata: quantità di capacità immagazzinata interessata.
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capacità totale impegnata: la capacità impegnata per il livello di servizio prestazionale per l'ordine Keystone .
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commissioni di capacità: le commissioni per il livello di prestazione interessato secondo l'ordinanza Keystone .
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giorni interessati: numero di giorni di calendario interessati.
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percentuale di credito: la percentuale predeterminata per il credito di servizio.
Esempio
L'esempio seguente mostra il metodo di calcolo dei crediti di servizio:
Livello di servizio |
Capacità interessata |
Capacità totale impegnata |
Commissioni di capacità |
Giorni del calendario interessati |
Percentuale di credito |
Estremo |
10 Tib |
50 Tib |
$1000 |
2 |
3% |
Utilizzando la formula: Crediti di servizio = ( 10 / 50 ) X 1000 x 2 x 0,03
In base al calcolo, i crediti per il servizio ammonteranno a 12 $.
Richiesta di credito per il servizio
Se viene rilevata una violazione dell'SLA, aprire un ticket di supporto con priorità 3 (P3) con il supporto NetApp Keystone .
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Sono richiesti i seguenti dettagli:
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Numero di abbonamento Keystone
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Dettagli sui volumi e sul controller di archiviazione
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Luogo, ora, data e descrizione del problema
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Durata calcolata del rilevamento della latenza
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Strumenti e metodi di misurazione
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Qualsiasi altro documento applicabile
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Fornire i dettagli nel foglio Excel come mostrato di seguito per un ticket P3 aperto con il supporto NetApp Keystone .
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