Skip to main content
2.0
È disponibile una versione più recente di questo prodotto.
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

SLO di prestazioni per Keystone

Collaboratori netapp-revathid
PDF

NetApp Keystone offre SLO basati sulla latenza per livello di servizio prestazionale, come descritto nell'ordine Keystone per la capacità consumata fino al limite di burst, secondo i termini e le condizioni elencati di seguito.

Metrica

  • Prestazioni degradate: quantità di tempo, in minuti, per incidente, durante la quale non viene raggiunto l'obiettivo di latenza del 90° percentile.

  • La latenza del 90° percentile viene misurata per volume, per livello di prestazioni, per tutti i volumi all'interno di un ordine Keystone . La latenza viene campionata ogni cinque minuti e il valore del 90° percentile calcolato su un periodo di 24 ore viene utilizzato come misura giornaliera, considerando i seguenti punti:

    • Per un campione vengono considerati i volumi che registrano almeno cinque IOPS al momento della raccolta delle metriche.

    • I volumi con più del 30% di operazioni di scrittura al momento della raccolta delle metriche sono esclusi dal campione.

    • La latenza aggiunta da AQoS per IOPS/TiB richiesti che è maggiore di IOPS/TiB target è esclusa dal campione.

    • La latenza aggiunta da AQoS per mantenere IOPS minimi per volume è esclusa dal campione.

    • Per i volumi in cui è abilitato FabricPool , la latenza generata dal trasferimento dei dati da e verso l'archiviazione di destinazione (cold) non viene conteggiata.

    • La latenza causata dall'applicazione, dall'host o dalla rete del cliente al di fuori del cluster ONTAP non viene conteggiata.

    • Quando si utilizza il servizio aggiuntivo di protezione dati avanzata, la latenza di destinazione include solo le operazioni di I/O da e verso l'array di archiviazione locale.

    • Nell'arco di 24 ore devono essere disponibili almeno dieci metriche valide. In caso contrario, le metriche verranno eliminate.

    • Se a uno o più volumi di un array di storage non è applicata una policy AQoS valida, il numero di IOPS disponibili per altri volumi potrebbe essere influenzato e NetApp non sarà responsabile del raggiungimento o del raggiungimento dei livelli di prestazioni su tale array di storage.

    • Nelle configurazioni FabricPool , i livelli di prestazioni sono applicabili quando tutti i blocchi di dati richiesti si trovano nell'archiviazione sorgente (hot) FabricPool e l'archiviazione sorgente non è in una relazione sincrona SnapMirror .

Livelli di servizio prestazionali

Tutti i livelli di servizio prestazionali supportati dagli array di storage flash ONTAP sono idonei per Performance SLO e garantiscono il rispetto della seguente latenza target:

Livello di servizio

Estremo

Premio

Prestazione

Standard

Obiettivo di latenza del 90° percentile

<1 ms

<2 ms

<4 ms

<4 ms

Per saperne di più sui requisiti di latenza dei livelli di servizio delle prestazioni, fare riferimento a"Livelli di servizio prestazionali a Keystone" .

Crediti di servizio

Nota SLA e garanzie sono disponibili su base nominativa.

NetApp emette crediti di servizio per le prestazioni degradate:

Soglia di prestazione

Credito di servizio

Latenza del 90° percentile > latenza target

3% per ogni giorno di calendario di accadimento

Calcolo del credito di servizio

I crediti di servizio vengono determinati utilizzando la seguente formula:

Crediti di servizio = (capacità interessata / capacità totale impegnata) X tariffe di capacità X giorni interessati X percentuale di credito

Dove:

  • capacità interessata: quantità di capacità immagazzinata interessata.

  • capacità totale impegnata: la capacità impegnata per il livello di servizio prestazionale per l'ordine Keystone .

  • commissioni di capacità: le commissioni per il livello di prestazione interessato secondo l'ordinanza Keystone .

  • giorni interessati: numero di giorni di calendario interessati.

  • percentuale di credito: la percentuale predeterminata per il credito di servizio.

Esempio

L'esempio seguente mostra il metodo di calcolo dei crediti di servizio:

Livello di servizio

Capacità interessata

Capacità totale impegnata

Commissioni di capacità

Giorni del calendario interessati

Percentuale di credito

Estremo

10 Tib

50 Tib

$1000

2

3%

Utilizzando la formula: Crediti di servizio = ( 10 / 50 ) X 1000 x 2 x 0,03

In base al calcolo, i crediti per il servizio ammonteranno a 12 $.

Richiesta di credito per il servizio

Se viene rilevata una violazione dell'SLA, aprire un ticket di supporto con priorità 3 (P3) con il supporto NetApp Keystone .

  • Sono richiesti i seguenti dettagli:

    1. Numero di abbonamento Keystone

    2. Dettagli sui volumi e sul controller di archiviazione

    3. Luogo, ora, data e descrizione del problema

    4. Durata calcolata del rilevamento della latenza

    5. Strumenti e metodi di misurazione

    6. Qualsiasi altro documento applicabile

  • Fornire i dettagli nel foglio Excel come mostrato di seguito per un ticket P3 aperto con il supporto NetApp Keystone .

    modello di foglio Excel

Nota

  • Una richiesta di credito per il servizio deve essere avviata entro sei settimane dalla convalida della violazione da parte del supporto NetApp Keystone . Tutti i crediti di servizio devono essere riconosciuti e approvati da NetApp.

  • I crediti di servizio potranno essere applicati a una fattura futura. I crediti di servizio non si applicano agli abbonamenti Keystone scaduti. Per saperne di più, fare riferimento a "Supporto NetApp Keystone".