Modelli operativi per Keystone
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NetApp Keystone è disponibile tramite le offerte di abbonamento Keystone Storage-as-a-Service (STaaS) e Keystone XaaS. Keystone STaaS supporta modelli operativi gestiti da partner e da clienti, mentre Keystone XaaS è fornito esclusivamente dai partner NetApp. La tua offerta e il tuo modello operativo determinano chi gestisce il tuo ambiente di storage, si occupa delle operazioni quotidiane e fornisce assistenza.
Modelli operativi di Keystone STaaS
I modelli operativi Keystone STaaS definiscono le responsabilità di NetApp, dei partner e dei clienti durante l'intero ciclo di vita del servizio. Le sezioni seguenti descrivono i modelli gestiti dai partner e quelli gestiti dai clienti.
Modello gestito dal partner
Un partner può fornire Keystone STaaS in qualità di service provider o di rivenditore. Le responsabilità dipendono dall'accordo stipulato con il partner. Contatta il tuo service provider o partner per capire quali attività gestiscono per te.
Service provider: Un service provider gestisce i servizi per i propri clienti finali. In qualità di parte contraente con NetApp, il service provider gestisce un ambiente multi-tenant. Ogni tenant è un cliente del service provider e ha un abbonamento separato che il service provider fattura direttamente. L'amministratore del service provider è responsabile dell'esecuzione di tutte le attività amministrative per i tenant. Reseller: In qualità di reseller, un partner funge da ponte tra NetApp e il cliente. Il partner vende i servizi Keystone al cliente finale e gestisce la fatturazione. Mentre il partner si occupa della fatturazione, NetApp fornisce supporto diretto al cliente. Il supporto Keystone interagisce con il cliente e gestisce tutte le attività amministrative per i tenant.
Modello gestito dal cliente
In un modello gestito dal cliente, ti abboni a Keystone STaaS in base alle tue esigenze di storage e ai livelli di servizio delle prestazioni selezionati. NetApp definisce l'architettura e i prodotti e implementa lo storage presso la tua sede.
I tuoi team IT e di storage gestiscono l'infrastruttura. Un amministratore della tua organizzazione esegue le attività amministrative per gli utenti del tuo ambiente. A seconda del contratto, puoi inviare richieste di assistenza a NetApp o al tuo service provider.
La tabella seguente riassume le responsabilità di NetApp e del cliente in un ambiente Keystone STaaS gestito dal cliente.
| Attività | NetApp | Cliente |
|---|---|---|
Installazione e attività correlate
|
|
Nessuno |
Amministrazione e monitoraggio
|
Nessuno |
|
Operazioni e ottimizzazione
|
Nessuno |
|
Supporto
|
|
Nessuno |
Erogazione e supporto dei partner Keystone XaaS
Keystone XaaS è un'offerta di abbonamento separata nell'ambito di NetApp Keystone, fornita esclusivamente dai partner NetApp. I partner forniscono il servizio ai loro clienti finali e gestiscono l'assistenza e le operazioni quotidiane.
Se utilizzi Keystone XaaS, contatta il tuo partner diretto per assistenza e supporto. I modelli operativi di Keystone STaaS e la tabella delle responsabilità gestite dal cliente sopra riportata non descrivono le responsabilità di Keystone XaaS.