Skip to main content
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Configurare AutoSupport

Collaboratori
PDF

Puoi configurare un cluster ONTAP per inviare messaggi AutoSupport al supporto tecnico NetApp e inviare copie e-mail alla tua organizzazione di supporto interna. Come parte di questo, è anche possibile testare la configurazione prima di utilizzarla in un ambiente di produzione.

A proposito di questa attività

A partire da ONTAP 9,5, puoi abilitare e configurare contemporaneamente AutoSupport per tutti i nodi di un cluster. Quando un nuovo nodo si unisce al cluster, il nodo eredita automaticamente la stessa configurazione AutoSupport. A supporto di questo, l'ambito del comando CLI system node autosupport modify è a livello di cluster. Il -node l'opzione comando viene mantenuta per la compatibilità con le versioni precedenti, ma viene ignorata.

Nota In ONTAP 9,4 e versioni precedenti, il comando system node autosupport modify è specifico per ogni nodo. Se nel cluster è in esecuzione ONTAP 9,4 o versione precedente, è necessario abilitare e configurare AutoSupport su ciascun nodo del cluster.
Prima di iniziare

La configurazione di trasporto consigliata per la distribuzione dei messaggi AutoSupport a NetApp è HTTPS (HTTP con TLS). Questa opzione fornisce le funzioni più robuste e la massima protezione.

Revisione "Preparare l'uso di AutoSupport" Per ulteriori informazioni prima di configurare il cluster ONTAP.

Fasi

  1. Assicurarsi che AutoSupport sia attivato:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Se si desidera che il supporto tecnico NetApp riceva messaggi AutoSupport, utilizzare il seguente comando:

    system node autosupport modify -support enable

    È necessario attivare questa opzione se si desidera attivare AutoSupport per lavorare con AutoSupport OnDemand o se si desidera caricare file di grandi dimensioni, come i file di archiviazione delle performance e dei core dump, sul supporto tecnico o su un URL specificato.

    Nota AutoSupport OnDemand è abilitato per impostazione predefinita e funzionale quando è configurato per inviare messaggi al supporto tecnico utilizzando il protocollo di trasporto HTTPS.

  3. Se l'assistenza tecnica NetApp è stata attivata per la ricezione di messaggi AutoSupport, specificare il protocollo di trasporto da utilizzare per questi messaggi.

    È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

    Se si desidera…​

    Quindi, impostare i seguenti parametri di system node autosupport modify comando…​

    Utilizzare il protocollo HTTPS predefinito

    1. Impostare -transport a. https.

    2. Se si utilizza un proxy, impostare -proxy-url All'URL del proxy. Questa configurazione supporta la comunicazione con AutoSupport OnDemand e il caricamento di file di grandi dimensioni.

    USA SMTP

    Impostare -transport a. smtp.

    Questa configurazione non supporta AutoSupport OnDemand o upload di file di grandi dimensioni.

  4. Se si desidera che l'organizzazione di supporto interna o un partner di supporto riceva messaggi AutoSupport, eseguire le seguenti operazioni:

    1. Identificare i destinatari dell'organizzazione impostando i seguenti parametri di system node autosupport modify comando:

      Imposta questo parametro…​

      A questo…​

      -to

      Fino a cinque indirizzi e-mail o liste di distribuzione separati da virgole nell'organizzazione di supporto interna che riceveranno messaggi AutoSupport chiave

      -noteto

      Fino a cinque indirizzi e-mail o liste di distribuzione separati da virgole nell'organizzazione di supporto interna che riceveranno una versione abbreviata dei messaggi AutoSupport chiave progettati per telefoni cellulari e altri dispositivi mobili

      -partner-address

      Fino a cinque indirizzi e-mail o liste di distribuzione separati da virgole nell'organizzazione del partner di supporto che riceveranno tutti i messaggi AutoSupport

    2. Verificare che gli indirizzi siano configurati correttamente elencando le destinazioni utilizzando system node autosupport destinations show comando.

  5. Se nel passaggio precedente sono stati configurati gli indirizzi dei destinatari per l'organizzazione di supporto interno o è stato scelto il trasporto SMTP per i messaggi al supporto tecnico, configurare SMTP impostando i seguenti parametri del system node autosupport modify comando:

    • Impostare -mail-hosts a uno o più mail host, separati da virgole.

      È possibile impostare un massimo di cinque.

    È possibile configurare un valore di porta per ciascun host di posta specificando i due punti e il numero di porta dopo il nome host della posta: Ad esempio, mymailhost.example.com:5678, dove 5678 è la porta per l'host di posta.

    • Impostare -from All'indirizzo e-mail che invia il messaggio AutoSupport.

  6. Configurare il DNS.

  7. Se si desidera modificare impostazioni specifiche, aggiungere opzioni di comando:

    Se si desidera eseguire questa operazione…​

    Quindi, impostare i seguenti parametri di system node autosupport modify comando…​

    Nascondere i dati privati rimuovendo, mascherando o codificando i dati sensibili nei messaggi

    Impostare -remove-private-data a. true. Se si cambia da false a. true, Vengono cancellati tutti i file della cronologia AutoSupport e tutti i file associati.

    Interrompere l'invio dei dati relativi alle prestazioni nei messaggi AutoSupport periodici

    Impostare -perf a. false.

  8. Se si utilizza SMTP per inviare messaggi AutoSupport a NetApp, è possibile attivare TLS per una maggiore protezione.

    1. Visualizzare i valori disponibili per il nuovo parametro:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. Abilita TLS per la consegna dei messaggi SMTP:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Visualizza la configurazione corrente:

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Controllare la configurazione generale utilizzando system node autosupport show con il -node parametro.

  10. Verificare il funzionamento di AutoSupport utilizzando system node autosupport check show comando.

    Se vengono segnalati problemi, utilizzare system node autosupport check show-details per visualizzare ulteriori informazioni.

  11. Verifica dell'invio e della ricezione dei messaggi AutoSupport:

    1. Utilizzare system node autosupport invoke con il -type parametro impostato su test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Conferma che NetApp sta ricevendo i tuoi messaggi AutoSupport:

      system node autosupport history show -node local

      Lo stato dell'ultimo messaggio AutoSupport in uscita dovrebbe cambiare in sent-successful per tutte le destinazioni del protocollo appropriate.

    3. Se si desidera, verificare che i messaggi AutoSupport vengano inviati all'organizzazione di supporto interna o al partner di supporto controllando l'indirizzo e-mail configurato per -to, -noteto, o. -partner-address parametri di system node autosupport modify comando.

Informazioni correlate