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Configurare AutoSupport

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Puoi configurare un cluster ONTAP per inviare messaggi AutoSupport al supporto tecnico NetApp e inviare copie e-mail alla tua organizzazione di supporto interna. Come parte di questo, è anche possibile testare la configurazione prima di utilizzarla in un ambiente di produzione.

A proposito di questa attività

A partire da ONTAP 9,5, puoi abilitare e configurare contemporaneamente AutoSupport per tutti i nodi di un cluster. Quando un nuovo nodo si unisce al cluster, il nodo eredita automaticamente la stessa configurazione AutoSupport. A supporto di questo, l'ambito del comando CLI system node autosupport modify è a livello di cluster. Il -node l'opzione comando viene mantenuta per la compatibilità con le versioni precedenti, ma viene ignorata.

Nota In ONTAP 9,4 e versioni precedenti, il comando system node autosupport modify è specifico per ogni nodo. Se nel cluster è in esecuzione ONTAP 9,4 o versione precedente, è necessario abilitare e configurare AutoSupport su ciascun nodo del cluster.
Prima di iniziare

La configurazione di trasporto consigliata per la distribuzione dei messaggi AutoSupport a NetApp è HTTPS (HTTP con TLS). Questa opzione fornisce le funzioni più robuste e la massima protezione.

Revisione "Preparare l'uso di AutoSupport" Per ulteriori informazioni prima di configurare il cluster ONTAP.

Fasi

  1. Assicurarsi che AutoSupport sia attivato:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Se si desidera che il supporto tecnico NetApp riceva messaggi AutoSupport, utilizzare il seguente comando:

    system node autosupport modify -support enable

    È necessario attivare questa opzione se si desidera attivare AutoSupport per lavorare con AutoSupport OnDemand o se si desidera caricare file di grandi dimensioni, come i file di archiviazione delle performance e dei core dump, sul supporto tecnico o su un URL specificato.

  3. Se l'assistenza tecnica NetApp è abilitata a ricevere messaggi AutoSupport, specificare il protocollo di trasporto da utilizzare per i messaggi.

    È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

    Se si desidera…​

    Quindi, impostare i seguenti parametri di system node autosupport modify comando…​

    Utilizzare il protocollo HTTPS predefinito

    1. Impostare -transport a. https.

    2. Se si utilizza un proxy, impostare -proxy-url All'URL del proxy. Questa configurazione supporta la comunicazione con AutoSupport OnDemand e il caricamento di file di grandi dimensioni.

    USA SMTP

    Impostare -transport a. smtp.

    Questa configurazione non supporta AutoSupport OnDemand o upload di file di grandi dimensioni.

  4. Se si desidera che l'organizzazione di supporto interna o un partner di supporto riceva messaggi AutoSupport, eseguire le seguenti operazioni:

    1. Identificare i destinatari dell'organizzazione impostando i seguenti parametri di system node autosupport modify comando:

      Imposta questo parametro…​

      A questo…​

      -to

      Fino a cinque indirizzi e-mail o liste di distribuzione separati da virgole nell'organizzazione di supporto interna che riceveranno messaggi AutoSupport chiave

      -noteto

      Fino a cinque indirizzi e-mail o liste di distribuzione separati da virgole nell'organizzazione di supporto interna che riceveranno una versione abbreviata dei messaggi AutoSupport chiave progettati per telefoni cellulari e altri dispositivi mobili

      -partner-address

      Fino a cinque indirizzi e-mail o liste di distribuzione separati da virgole nell'organizzazione del partner di supporto che riceveranno tutti i messaggi AutoSupport

    2. Verificare che gli indirizzi siano configurati correttamente elencando le destinazioni utilizzando system node autosupport destinations show comando.

  5. Se si inviano messaggi all'organizzazione di supporto interna o si sceglie il trasporto SMTP per i messaggi all'assistenza tecnica, configurare SMTP impostando i seguenti parametri di system node autosupport modify comando:

    • Impostare -mail-hosts a uno o più mail host, separati da virgole.

      È possibile impostare un massimo di cinque.

    È possibile configurare un valore di porta per ciascun host di posta specificando i due punti e il numero di porta dopo il nome host della posta: Ad esempio, mymailhost.example.com:5678, dove 5678 è la porta per l'host di posta.

    • Impostare -from All'indirizzo e-mail che invia il messaggio AutoSupport.

  6. Configurare il DNS.

  7. Se si desidera modificare impostazioni specifiche, aggiungere opzioni di comando:

    Se si desidera eseguire questa operazione…​

    Quindi, impostare i seguenti parametri di system node autosupport modify comando…​

    Nascondere i dati privati rimuovendo, mascherando o codificando i dati sensibili nei messaggi

    Impostare -remove-private-data a. true. Se si cambia da false a. true, Vengono cancellati tutti i file della cronologia AutoSupport e tutti i file associati.

    Interrompere l'invio dei dati relativi alle prestazioni nei messaggi AutoSupport periodici

    Impostare -perf a. false.

  8. Se si utilizza SMTP per inviare messaggi AutoSupport a NetApp, è possibile attivare TLS per una maggiore protezione.

    1. Visualizzare i valori disponibili per il nuovo parametro:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. Abilita TLS per la consegna dei messaggi SMTP:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Visualizza la configurazione corrente:

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Controllare la configurazione generale utilizzando system node autosupport show con il -node parametro.

  10. Verificare il funzionamento di AutoSupport utilizzando system node autosupport check show comando.

    Se vengono segnalati problemi, utilizzare system node autosupport check show-details per visualizzare ulteriori informazioni.

  11. Verifica dell'invio e della ricezione dei messaggi AutoSupport:

    1. Utilizzare system node autosupport invoke con il -type parametro impostato su test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Conferma che NetApp sta ricevendo i tuoi messaggi AutoSupport:

      system node autosupport history show -node local

      Lo stato dell'ultimo messaggio AutoSupport in uscita dovrebbe cambiare in sent-successful per tutte le destinazioni del protocollo appropriate.

    3. Se si desidera, verificare che i messaggi AutoSupport vengano inviati all'organizzazione di supporto interna o al partner di supporto controllando l'indirizzo e-mail configurato per -to, -noteto, o. -partner-address parametri di system node autosupport modify comando.