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Attivare manualmente un messaggio AutoSupport

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Per assistere il supporto tecnico nella risoluzione dei problemi relativi al sistema StorageGRID, è possibile attivare manualmente l'invio di un messaggio AutoSupport.

Di cosa hai bisogno

  • È necessario accedere a Grid Manager utilizzando un browser web supportato.

  • È necessario disporre dell'autorizzazione Root Access o Other Grid Configuration.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

    Viene visualizzata la pagina AutoSupport (Impostazioni) con la scheda Settings (Impostazioni) selezionata.

  2. Selezionare Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un messaggio AutoSupport al supporto tecnico. Se il tentativo ha esito positivo, i valori risultato più recente e tempo ultimo successo nella scheda risultati vengono aggiornati. In caso di problemi, il valore risultato più recente viene aggiornato a "non riuscito" e StorageGRID non tenta di inviare nuovamente il messaggio AutoSupport.

    Nota Dopo aver inviato un messaggio AutoSupport attivato dall'utente, aggiornare la pagina AutoSupport del browser dopo 1 minuto per accedere ai risultati più recenti.
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