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Attivare manualmente un pacchetto AutoSupport

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Per assistere il supporto tecnico nella risoluzione dei problemi del sistema StorageGRID, è possibile attivare manualmente l'invio di un pacchetto AutoSupport.

Prima di iniziare

  • È necessario accedere a Grid Manager utilizzando un "browser web supportato".

  • È necessario disporre dell'autorizzazione di accesso root o di altra configurazione della griglia.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO > Strumenti > AutoSupport.

  2. Nella scheda azioni, selezionare Invia AutoSupport attivato dall'utente.

    StorageGRID tenta di inviare un pacchetto AutoSupport al sito di supporto NetApp. Se il tentativo ha esito positivo, i valori risultato più recente e tempo ultimo successo nella scheda risultati vengono aggiornati. Se si verifica un problema, il valore risultato più recente viene aggiornato a "non riuscito" e StorageGRID non tenta di inviare nuovamente il pacchetto AutoSupport.

    Suggerimento Dopo aver inviato un pacchetto AutoSupport attivato dall'utente, aggiornare la pagina AutoSupport nel browser dopo 1 minuto per accedere ai risultati più recenti.