Risoluzione dei problemi dei pool di archiviazione cloud
Utilizza questi passaggi per la risoluzione dei problemi per risolvere gli errori che potresti riscontrare durante la creazione, la modifica o l'eliminazione di un Cloud Storage Pool.
Determina se si è verificato un errore
StorageGRID esegue un semplice controllo dello stato di salute su ogni Cloud Storage Pool leggendo l'oggetto noto x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
per garantire che il Cloud Storage Pool sia accessibile e funzioni correttamente. Quando StorageGRID rileva un errore sull'endpoint, esegue un controllo dello stato ogni minuto da ciascun nodo di archiviazione. Una volta risolto l'errore, i controlli di integrità si interrompono. Se un controllo dello stato rileva un problema, viene visualizzato un messaggio nella colonna Ultimo errore della tabella Cloud Storage Pools nella pagina Storage Pools.
La tabella mostra l'errore più recente rilevato per ciascun Cloud Storage Pool e indica da quanto tempo si è verificato l'errore.
Inoltre, viene attivato un avviso di Errore di connettività del Cloud Storage Pool se il controllo dello stato rileva che si sono verificati uno o più nuovi errori del Cloud Storage Pool negli ultimi 5 minuti. Se ricevi una notifica via e-mail per questo avviso, vai alla pagina Pool di archiviazione (seleziona ILM > Pool di archiviazione), esamina i messaggi di errore nella colonna Ultimo errore e fai riferimento alle linee guida per la risoluzione dei problemi riportate di seguito.
Controlla se un errore è stato risolto
Dopo aver risolto eventuali problemi di fondo, è possibile determinare se l'errore è stato risolto. Dalla pagina Cloud Storage Pool, seleziona l'endpoint e seleziona Cancella errore. Un messaggio di conferma indica che StorageGRID ha eliminato l'errore per il Cloud Storage Pool.
Se il problema di fondo è stato risolto, il messaggio di errore non viene più visualizzato. Tuttavia, se il problema di fondo non è stato risolto (o se si verifica un errore diverso), il messaggio di errore verrà visualizzato nella colonna Ultimo errore entro pochi minuti.
Errore: controllo dello stato di integrità non riuscito. Errore dall'endpoint
Potresti riscontrare questo errore quando abiliti S3 Object Lock con conservazione predefinita per il tuo bucket Amazon S3 dopo aver iniziato a utilizzare questo bucket per un Cloud Storage Pool. Questo errore si verifica quando l'operazione PUT non ha un'intestazione HTTP con un valore di checksum del payload come Content-MD5
. Questo valore di intestazione è richiesto da AWS per le operazioni PUT nei bucket con S3 Object Lock abilitato.
Per correggere questo problema, seguire i passaggi in"Modifica un pool di archiviazione cloud" senza apportare alcuna modifica. Questa azione attiva la convalida della configurazione del Cloud Storage Pool che rileva e aggiorna automaticamente il flag S3 Object Lock su una configurazione dell'endpoint del Cloud Storage Pool.
Errore: questo pool di archiviazione cloud contiene contenuti inaspettati
Potresti riscontrare questo errore quando provi a creare, modificare o eliminare un Cloud Storage Pool. Questo errore si verifica se il bucket o il contenitore include x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
file marker, ma quel file non ha il campo metadati con l'UUID previsto.
In genere, questo errore viene visualizzato solo se si sta creando un nuovo Cloud Storage Pool e un'altra istanza di StorageGRID sta già utilizzando lo stesso Cloud Storage Pool.
Prova uno di questi passaggi per correggere il problema:
-
Se si sta configurando un nuovo Cloud Storage Pool e il bucket contiene
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
file e chiavi di oggetti aggiuntivi simili all'esempio seguente, crea un nuovo bucket e usalo al suo posto.Esempio di una chiave oggetto aggiuntiva:
my-bucket.3E64CF2C-B74D-4B7D-AFE7-AD28BC18B2F6.1727326606730410
-
Se il
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
file è l'unico oggetto nel bucket, elimina questo file.
Se questi passaggi non si applicano al tuo scenario, contatta l'assistenza.
Errore: impossibile creare o aggiornare il Cloud Storage Pool. Errore dall'endpoint
Questo errore potrebbe verificarsi nelle seguenti circostanze:
-
Quando si tenta di creare o modificare un Cloud Storage Pool.
-
Quando si seleziona una combinazione di piattaforma, autenticazione o protocollo non supportata con S3 Object Lock durante la configurazione di un nuovo Cloud Storage Pool. Vedere "Considerazioni sui pool di archiviazione cloud" .
Questo errore indica che un problema di connettività o di configurazione impedisce a StorageGRID di scrivere sul Cloud Storage Pool.
Per correggere il problema, rivedere il messaggio di errore dall'endpoint.
-
Se il messaggio di errore contiene
Get url: EOF
, verificare che l'endpoint del servizio utilizzato per Cloud Storage Pool non utilizzi HTTP per un contenitore o un bucket che richiede HTTPS. -
Se il messaggio di errore contiene
Get url: net/http: request canceled while waiting for connection
, verificare che la configurazione di rete consenta ai nodi di archiviazione di accedere all'endpoint del servizio utilizzato per il pool di archiviazione cloud. -
Se l'errore è dovuto a una piattaforma, un'autenticazione o un protocollo non supportati, passare a una configurazione supportata con S3 Object Lock e provare a salvare nuovamente il nuovo Cloud Storage Pool.
-
Per tutti gli altri messaggi di errore dell'endpoint, provare una o più delle seguenti soluzioni:
-
Crea un contenitore o un bucket esterno con lo stesso nome immesso per il Cloud Storage Pool e prova a salvare nuovamente il nuovo Cloud Storage Pool.
-
Correggi il nome del contenitore o del bucket specificato per il Cloud Storage Pool e prova a salvare nuovamente il nuovo Cloud Storage Pool.
-
Errore: impossibile analizzare il certificato CA
Potresti riscontrare questo errore quando provi a creare o modificare un Cloud Storage Pool. L'errore si verifica se StorageGRID non è riuscito ad analizzare il certificato immesso durante la configurazione del Cloud Storage Pool.
Per correggere il problema, controlla il certificato CA fornito per eventuali problemi.
Errore: non è stato trovato un pool di archiviazione cloud con questo ID
Potresti riscontrare questo errore quando provi a modificare o eliminare un Cloud Storage Pool. Questo errore si verifica se l'endpoint restituisce una risposta 404, che può significare uno dei seguenti:
-
Le credenziali utilizzate per Cloud Storage Pool non dispongono dell'autorizzazione di lettura per il bucket.
-
Il bucket utilizzato per il Cloud Storage Pool non include
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
file marcatore.
Prova uno o più di questi passaggi per correggere il problema:
-
Verificare che l'utente associato alla chiave di accesso configurata disponga delle autorizzazioni richieste.
-
Modificare il Cloud Storage Pool con credenziali che dispongono delle autorizzazioni richieste.
-
Se le autorizzazioni sono corrette, contattare l'assistenza.
Errore: impossibile controllare il contenuto del Cloud Storage Pool. Errore dall'endpoint
Potresti riscontrare questo errore quando provi a eliminare un Cloud Storage Pool. Questo errore indica che un problema di connettività o di configurazione impedisce a StorageGRID di leggere il contenuto del bucket Cloud Storage Pool.
Per correggere il problema, rivedere il messaggio di errore dall'endpoint.
Errore: gli oggetti sono già stati inseriti in questo bucket
Potresti riscontrare questo errore quando provi a eliminare un Cloud Storage Pool. Non è possibile eliminare un Cloud Storage Pool se contiene dati spostati lì da ILM, dati presenti nel bucket prima della configurazione del Cloud Storage Pool o dati inseriti nel bucket da un'altra origine dopo la creazione del Cloud Storage Pool.
Prova uno o più di questi passaggi per correggere il problema:
-
Seguire le istruzioni per spostare nuovamente gli oggetti su StorageGRID in "Ciclo di vita di un oggetto Cloud Storage Pool".
-
Se sei certo che gli oggetti rimanenti non siano stati inseriti nel Cloud Storage Pool da ILM, eliminali manualmente dal bucket.
Non eliminare mai manualmente oggetti da un Cloud Storage Pool che potrebbero essere stati inseriti lì da ILM. Se in seguito si tenta di accedere a un oggetto eliminato manualmente da StorageGRID, l'oggetto eliminato non verrà trovato.
Errore: il proxy ha riscontrato un errore esterno durante il tentativo di raggiungere il Cloud Storage Pool
Questo errore potrebbe verificarsi se è stato configurato un proxy di archiviazione non trasparente tra i nodi di archiviazione e l'endpoint S3 esterno utilizzato per il pool di archiviazione cloud. Questo errore si verifica se il server proxy esterno non riesce a raggiungere l'endpoint del Cloud Storage Pool. Ad esempio, il server DNS potrebbe non essere in grado di risolvere il nome host oppure potrebbe esserci un problema di rete esterna.
Prova uno o più di questi passaggi per correggere il problema:
-
Controllare le impostazioni per il Cloud Storage Pool (ILM > Storage pool).
-
Controllare la configurazione di rete del server proxy di archiviazione.
Errore: il certificato X.509 è scaduto nel periodo di validità
Potresti riscontrare questo errore quando provi a eliminare un Cloud Storage Pool. Questo errore si verifica quando l'autenticazione richiede un certificato X.509 per garantire che venga convalidato il corretto Cloud Storage Pool esterno e che il pool esterno sia vuoto prima che la configurazione del Cloud Storage Pool venga eliminata.
Per risolvere il problema, prova a seguire questi passaggi:
-
Aggiornare il certificato configurato per l'autenticazione nel Cloud Storage Pool.
-
Assicurarsi che tutti gli avvisi di scadenza dei certificati su questo Cloud Storage Pool siano stati risolti.