エージェントのインストール時に /opt/NetApp/cloudsecure/agent/logs/agent.log フォルダが作成されず、 install.log ファイルに関連情報が記録されません。

このエラーは、エージェントのブートストラップ中に発生します。ロガーが初期化される前に発生するため、エラーはログファイルに記録されません。エラーは標準出力にリダイレクトされ 'journalctl -u cloudsecure-agent.service` コマンドを使用してサービスログに表示されますこのコマンドを使用して、問題のトラブルシューティングをさらに行うことができます。

「この Linux ディストリビューションはサポートされていません。インストールを終了しています。

このエラーは、サポートされていないシステムにAgentをインストールしようとしたときに表示されます。を参照してください "エージェントの要件"。

エージェントのインストールが次のエラーで失敗しました： "-bash: unzip: command not found"

unzip をインストールし、インストールコマンドを再度実行します。Yum がマシンにインストールされている場合は、「 yum install unzip 」を実行して解凍ソフトウェアをインストールしてください。その後、 Agent インストール UI からコマンドをコピーして CLI に貼り付け、再度インストールを実行します。

エージェントがインストールされ、実行されていました。しかし、エージェントは突然停止しました。

Agent マシンに SSH 接続します。を使用して、エージェントサービスのステータスを確認します sudo systemctl status cloudsecure-agent.service。1.ログに「Failed to start Workload Security daemon service」というメッセージが表示されるかどうかを確認します。2. cssys ユーザが Agent マシンに存在するかどうかを確認します。次のコマンドを root 権限で 1 つずつ実行し、 cssys ユーザとグループが存在するかどうかを確認します。 sudo id cssys sudo groups cssys`3.何も存在しない場合は、中央集中型の監視ポリシーによってcssysユーザが削除されている可能性があります。4. 次のコマンドを実行して、 cssys のユーザとグループを手動で作成します。 `sudo useradd cssys `sudo groupadd cssys`5.次のコマンドを実行して、エージェントサービスを再起動します。 `sudo systemctl restart cloudsecure-agent.service`6.まだ実行されていない場合は、他のトラブルシューティングオプションを確認してください。

エージェントに 50 個を超えるデータコレクタを追加できません。

エージェントに追加できるデータコレクタは 50 個までです。Active Directory 、 SVM 、その他のコレクタなど、すべてのコレクタタイプを組み合わせて使用できます。

Agent is in not_connected 状態であることが UI に表示されます。

エージェントを再起動する手順。1. エージェントマシンに SSH 接続します。2. 次のコマンドを実行して、エージェントサービスを再起動します。 'UDO systemctl restart cloudsecure-agent.service` 3.「 sudo systemctl status cloudsecure-agent.service` 」を使用して、エージェントサービスのステータスを確認します。4. エージェントは接続状態になります。

エージェント VM が Zscaler プロキシの背後にあり、エージェントのインストールに失敗しています。ZscalerプロキシのSSL検査により、ワークロードセキュリティ証明書はZscaler CAによって署名されたため、エージェントが通信を信頼していないと表示されます。

*.cloudinsights.netapp.com URL の Zscaler プロキシで SSL 検査をディセーブルにします。ZscalerがSSLを検査して証明書を置き換えた場合、Workload Securityは機能しません。

エージェントのインストール中に、解凍後にインストールがハングします。

「 chmod 755 -rf 」コマンドが失敗しています。このコマンドは、別のユーザに属する作業ディレクトリ内のファイルを含む root 以外の sudo ユーザがエージェントのインストールコマンドを実行している場合は失敗し、それらのファイルの権限を変更することはできません。失敗した chmod コマンドのため、残りのインストールは実行されません。1. 「 cloudsecure 」という名前の新しいディレクトリを作成します。2. そのディレクトリに移動します。3. 完全な「 token=… …」をコピーして貼り付けます。 … ./cloudsecure-agent-install.sh インストールコマンドを実行し、 Enter キーを押します。4. インストールを続行できるはずです。

エージェントがまだ SaaS に接続できない場合は、ネットアップサポートでケースをオープンしてください。Cloud Insights のシリアル番号を入力してケースをオープンし、メモしておいたケースにログを添付します。

ケースにログを添付するには、次の手順を実行します。 1.次のスクリプトをルート権限で実行し、出力ファイル（ cloudsecure-agent-scripts.zip ）を共有します。A/opt/NetApp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent-symptom-collector.sh 2 に設定します。次のコマンドを root 権限で 1 つずつ実行し、出力を共有します。AID cssys b.グループは cssys c. をCat /etc/os-release

cloudsecure-agent-symptom-collector.shスクリプトが次のエラーで失敗します。[root@machine tmp]#/opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent-symptom-collector.shサービスログの収集アプリケーションログの収集エージェント設定の収集エージェントディレクトリ構造スナップショットの取得中のサービスステータススナップショット…………… 。…………………………… 。/opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent-symptom-collector.sh：line 52：zip：command not found error：/tmp/cloudsecure-agent-symptoms.zipを作成できませんでした

ZIPツールがインストールされていません。コマンド「yum install zip」を実行してzipツールをインストールします。次に、cloudsecure-agent-symptom-collector.shを再度実行します。

エージェントのインストールに失敗し、useradd：Cannot create directory/home/cssysというメッセージが表示されます

このエラーは、権限がないためにユーザのログインディレクトリを/homeの下に作成できない場合に発生することがあります。回避策 では、次のコマンドを使用してcssysユーザを作成し、そのログインディレクトリを手動で追加します。_sudo useradd user_name -m -d home_DIR_m：ユーザのホームディレクトリがない場合は作成します。-d：新しいユーザは’ユーザのログイン・ディレクトリの値としてhome_DIRを使用して作成されますたとえば、_sudo useradd cssys-m-d/cssys_はuser_cssys_を追加し、rootの下にそのログインディレクトリを作成します。

エージェントはインストール後に実行されていません。_systemctl status cloudsecure-agent.service_は次のように表示されます。[root@demo~]#systemctl status cloudsecure-agent.service agent.service–Workload Security Agent Daemon Service Loaded（/usr/lib/system/secd/cloud-agent.service；enabled；vendor preset：disabled）Active: Activating（auto-restart）（result：exit-code）since tue 2021 -08-08-03：12 Process=2012/<ページの/opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agentステータス>（PDT：loaded（/usr/system/system/system/system/system/system/systemd>）25889（code=Exited、status=126）、Aug 03 21：12：26 demo systemd[1]：cloudsecure-agent.service:メインプロセスが終了しました。code=Exited、status=126/n/a Aug 03 21：12：26 demo systemd[1]：Unit cloudsecure-agent.service entered failed状態になりました。8月03日21：12：26デモシステムd[1]：cloudsecure-agent.serviceが失敗しました。

これは'_cssys_userにインストール権限がないために失敗することがあります/opt/netappがNFSマウントで、_cssys_userがこのフォルダにアクセスできない場合、インストールは失敗します。_cssys_は、マウントされた共有にアクセスする権限がない可能性があるワークロードセキュリティインストーラによって作成されたローカルユーザです。これを確認するには、_cssys_userを使用して/opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agentにアクセスします。「Permission denied」が返された場合、インストール許可は表示されません。マウントされたフォルダではなく、マシンのローカルディレクトリにインストールします。

エージェントは最初にプロキシサーバを介して接続され、エージェントのインストール時にプロキシが設定されました。これでプロキシサーバが変更されました。エージェントのプロキシ設定はどのように変更できますか。

agent.propertiesを編集して、プロキシの詳細を追加できます。次の手順を実行します。1.プロパティファイルが格納されているフォルダ（cd /opt/netapp/cloudsecure/conf 2）に変更します。任意のテキストエディタを使用して、_agent.properties_ファイルを開いて編集します。3.次の行を追加または変更します：agent_proxy_host = scspa1950329001.vm.netapp.com agent_proxy_port = 80 agent_proxy_user = pxuser agent_proxy_password = pass1234ファイルを保存します。5.エージェントsudo systemctl restart cloudsecure-agent.serviceを再起動します