クラウド プロバイダのファイルサービス、そのインフラ、またはそのサービスを使用するソリューションに関する技術サポートについては、該当する製品のマニュアルを参照してください。

NetAppとそのストレージソリューションおよびデータサービスに関する技術サポートを受けるには、以下に説明するサポートオプションをご利用ください。

以下のオプションは、24 時間 365 日無料でご利用いただけます。

上記のセルフ サポート オプションに加えて、サポートを有効にした後は、 NetAppサポート スペシャリストと協力して問題を解決することもできます。

サポート ケース番号を示すポップアップが表示されます。NetAppサポート スペシャリストがお客様のケースを確認し、すぐにご連絡いたします。

サポート ケースの履歴については、設定 > タイムライン を選択し、「サポート ケースの作成」というアクションを探します。右端のボタンを使用すると、アクションを展開して詳細を表示できます。

ケースを作成しようとすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

「選択したサービスに対してケースを作成する権限がありません」

このエラーは、NSS アカウントとそれに関連付けられている記録上の会社が、NetApp Console アカウントのシリアル番号（例：960xxxx）または作業環境のシリアル番号の記録上の会社と同じでないことを意味している可能性があります。次のいずれかの方法でサポートを受けることができます：

コンソールから直接、アクティブなサポートケースと解決済みのサポートケースを表示および管理できます。NSSアカウントおよび所属企業に関連付けられた案件を管理できます。

次の点に注意してください。