問題：

これを試してみてください:

Observability > Collectors ページの Acquisition Units タブの AU ステータスに、「証明書の有効期限が切れました」または「証明書が取り消されました」と表示されます。

AU の右側にあるメニューをクリックし、*接続の復元*を選択します。取得ユニットを復元するには、次の手順に従ってください。1. Acquisition Unit (AU) サービスを停止します。 [停止コマンドのコピー] ボタンをクリックすると、コマンドをクリップボードにすばやくコピーし、このコマンドを取得ユニット マシンのコマンド プロンプトに貼り付けることができます。2. AU の /var/lib/netapp/cloudinsights/acq/conf フォルダーに「token」という名前のファイルを作成します。3. [トークンをコピー] ボタンをクリックし、このトークンを作成したファイルに貼り付けます。4.AUサービスを再開します。 [再起動コマンドのコピー] ボタンをクリックし、コマンドを AU のコマンド プロンプトに貼り付けます。

取得ユニット サーバー サービスの起動時にアクセスが拒否されました

AU を SELINUX にインストールする場合、SE を permissive モードに設定する必要があります。 Enforcing モードはサポートされていません。 SELINUX を許可モードに設定した後、AU サービスを再起動します。

サーバー要件が満たされていません

取得ユニットサーバーまたはVMが以下の要件を満たしていることを確認してください。"要件"

ネットワーク要件が満たされていません

Acquisition Unit サーバー/VM がポート 443 経由の SSL 接続を介してData Infrastructure Insights環境 (<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com) にアクセスできることを確認します。次のコマンドを試してください: ping <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com AU からData Infrastructure Insightsへの「アウトバウンド」でポート 443 を開く必要があることに注意してください。

プロキシサーバーが正しく構成されていません

プロキシ設定を確認し、正しいプロキシ設定を入力するために、必要に応じて Acquisition Unit ソフトウェアをアンインストールして再インストールしてください。1. 「curl」を試してください。プロキシに関する「man curl」情報/ドキュメントを参照してください: --preproxy、--proxy-* (curl は多くのプロキシ設定をサポートしているため、ワイルドカード「*」です)。2. 「wget」を試してください。プロキシ オプションについてはドキュメントを確認してください。

取得サービスの開始中に資格情報エラーが発生し、Data Infrastructure Insightsで取得ユニットのインストールに失敗しました (acq.log に表示されます)。

これは、プロキシ資格情報に特殊文字が含まれていることが原因で発生する可能性があります。 AU をアンインストールし (sudo cloudinsights-uninstall.sh)、特殊文字を使用せずに再インストールします。

Linux: ライブラリが見つからない / ファイルが見つからない

Linux Acquisition Unit サーバー/VM に必要なライブラリがすべて揃っていることを確認します。たとえば、サーバーに unzip ライブラリがインストールされている必要があります。 unzip ライブラリをインストールするには、Acquisition Unit インストール スクリプトを実行する前に、コマンド *sudo yum install unzip* を実行します。

権限の問題

_sudo_権限を持つユーザーとしてログインしていることを確認してください

取得が実行されていません:

/opt/netapp/cloudinsights/acq/logs から acq.log を収集します (Linux) 取得サービスを再起動します: sudo cloudinsights-service.sh restart acquisition

データ収集の問題:

「エラーレポートを送信」ボタンをクリックして、データコレクターのランディングページからエラーレポートを送信します。

ステータス: ハートビート失敗

Acquisition Unit (AU) は、リースを更新するために、60 秒ごとにData Infrastructure Insightsにハートビートを送信します。ネットワークの問題または応答しないData Infrastructure Insights が原因でハートビート呼び出しが失敗した場合、AU のリース時間は更新されません。 AU のリースの期限が切れると、 Data Infrastructure Insights に「ハートビート失敗」というステータスが表示されます。トラブルシューティングの手順: Acquisition Unit サーバーと CloudInsights 間のネットワーク接続を確認します。 Acquisition Unit サービスが実行されているかどうかを確認します。サービスが実行されていない場合は、サービスを開始します。取得ユニット ログ (/var/log/netapp/cloudinsights/acq/acq.log) をチェックして、エラーがあるかどうかを確認します。

「ハートビートエラー」というメッセージが表示されます

このエラーは、ネットワークの中断により、Acquisition Unit とData Infrastructure Insights環境間の通信が 1 分以上中断された場合に発生する可能性があります。 AU とData Infrastructure Insights間の接続が安定しておりアクティブであることを確認します。

取得ユニットを再インストールすると、「ValueError: File context for /opt/netapp/cloudinsights(/.*)? already defined」というメッセージが表示されます。

SELinux搭載のシステムでは、このエラーメッセージは `cloudinsights-uninstall.sh -p`が実行され、取得ユニットが再インストールされます。コマンドを実行する `semanage fcontext -d -t usr_t "/opt/netapp/cloudinsights(/.*)?"`問題を修正し、メッセージを削除する必要があります。