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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

サポートデータを手動で収集する

共同作成者
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ストレージアレイに関する各種のインベントリ、ステータス、およびパフォーマンスデータを1つのファイルに収集することができます。テクニカルサポートは、このファイルをトラブルシューティングや詳細分析に使用できます。

このタスクについて

収集処理は一度に1つずつしか実行できません。別の処理を開始しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

メモ

この処理は、テクニカルサポートから指示があった場合にのみ実行してください。
手順

  1. メニューを選択します。Support（サポートセンター）> Diagnostics（診断）タブ。

  2. 「サポートデータの収集」を選択します。

  3. [Collect]( 収集 ) をクリックします

    ブラウザの Downloads フォルダに、「 upport-data.7z 」という名前でファイルが保存されます。シェルフにドロワーが搭載されている場合、そのシェルフの診断データは「tray -component-state-capture.7z」という別の圧縮ファイルにアーカイブされます。

  4. テクニカルサポートからの指示に従ってファイルを送信します。