日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。
手動でのサポートデータの収集
ストレージアレイに関するさまざまな種類のインベントリ、ステータス、およびパフォーマンスデータを1つのファイルに収集できます。テクニカルサポートは、このファイルをトラブルシューティングや詳細な分析に使用できます。
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AutoSupport 機能が有効になっている場合は、* AutoSupport *タブに移動し、* AutoSupport ディスパッチを送信*を選択して、このデータを収集することもできます。
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収集処理は一度に1つだけ実行できます。別の処理を開始しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
[NOTE]
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この処理は、テクニカルサポートから指示があった場合にのみ実行してください。
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.手順
. メニューを選択します。Support（サポートセンター）> Diagnostics（診断）タブ。
. 「サポートデータの収集」を選択します。
. [*Collect*]( 収集 ) をクリックします
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ブラウザのDownloadsフォルダにという名前でファイルが保存されます `support-data.7z`。シェルフにドロワーが搭載されている場合、そのシェルフの診断データはという別の圧縮ファイルにアーカイブされます `tray-component-state-capture.7z`。
. テクニカルサポートの指示に従って、ファイルをテクニカルサポートに送信します。
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