Skip to main content
11.9
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

SANtricity System Managerでサポートデータを手動で収集します

PDF

ストレージ アレイに関する各種のインベントリ、ステータス、およびパフォーマンス データを1つのファイルに収集することができます。テクニカル サポートは、このファイルをトラブルシューティングや詳細分析に使用できます。

タスク概要

メモ

AutoSupport機能が有効になっている場合は、*AutoSupport*タブに移動して*AutoSupportディスパッチの送信*を選択することで、このデータを収集することもできます。

収集処理は一度に1つしか実行できません。別の処理を開始しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

メモ

この処理は、テクニカル サポートから指示があった場合にのみ実行してください。
手順

  1. メニューの「Support」→「Support Center」→「Diagnostics」タブを選択します。

  2. Collect Support Data を選択します。

  3. *Collect*をクリックします。

    ファイルは、ブラウザのダウンロードフォルダに次の名前で保存されます support-data.7z。棚に引き出しがある場合、その棚の診断データは別の圧縮ファイルにアーカイブされます tray-component-state-capture.7z。

  4. テクニカル サポートからの指示に従ってファイルを送信します。