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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

ヘルスイメージの取得

共同作成者
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コントローラのヘルスイメージを確認できます。ヘルスイメージは、コントローラのプロセッサメモリの生データダンプです。テクニカルサポートは、コントローラの問題を診断するために使用できます。

タスクの内容

ファームウェアが特定のエラーを検出すると、自動的にヘルスイメージが生成されます。ヘルスイメージが生成されると、エラーが発生したコントローラがリブートし、イベントがイベントログに記録されます。

AutoSupportを有効にしている場合は、ヘルスイメージがテクニカルサポートに自動的に送信されます。AutoSupportを有効にしていない場合は、ヘルスイメージを取得して分析用に送信する手順について、テクニカルサポートにお問い合わせください。

メモ

この処理は、テクニカルサポートから指示があった場合にのみ実行してください。
手順

  1. メニューを選択します。Support（サポートセンター）> Diagnostics（診断）タブ。

  2. [ヘルスイメージの取得]を選択します。

    ファイルをダウンロードする前に、詳細セクションでヘルスイメージのサイズを確認できます。

  3. [Collect]( 収集 ) をクリックします

    ブラウザのDownloadsフォルダにという名前でファイルが保存されます health-image.7z。

  4. テクニカルサポートの指示に従って、ファイルをテクニカルサポートに送信します。