NetAppは、Keystoneのお客様に運用サービスをリモートで提供します。これらのサービスは、資産および構成管理、容量およびパフォーマンス管理、変更管理、イベントおよびインシデント管理、サービスリクエストの履行、レポート作成など、さまざまなストレージ管理アクティビティにわたります。

KSMは、お客様のKeystoneサービスについてお客様と緊密に連携し、週次または月次の請求書および運用レポートを提供します。具体的な責任は、NetApp Keystone契約書に定義されています。

Keystone サブスクリプションで問題が発生した場合は、 NSS クレデンシャルを使用して"NetAppサポート サイト"にログインし、サポートケースを作成してください。

NSSログインをお持ちでない場合は、"アカウントを登録する"サブスクリプション内のいずれかのノードのシリアル番号（SN）を使用します。

スクリーンショット付きの手順については、"テクニカルサポートケースを開く方法"を参照してください。

サポート担当者と直接お話しになりたい場合は、以下のいずれかの番号にお電話ください：

NetAppは、ITOM監視ソリューションを使用して、製品とサブスクライブサービスの健全性をプロアクティブに監視し、トラブルシューティングのためにNetApp Keystone環境に接続します。

Keystoneサービスの詳細については、以下を参照してください。