StorageGRID サポートオプションを使用する
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- ソフトウェアをインストールしてアップグレードする
- 構成と管理
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Grid Manager には、 StorageGRID システムで問題 が発生した場合にテクニカルサポートと連携するためのオプションが用意されています。
AutoSupport を設定しています
AutoSupport 機能を使用すると、 StorageGRID システムのヘルスメッセージおよびステータスメッセージをテクニカルサポートに送信できます。AutoSupport を使用すると、問題の特定と解決にかかる時間を大幅に短縮できます。また、システムのストレージニーズを監視し、新しいノードやサイトを追加する必要があるかどうかを判断するための支援も行います。必要に応じて、 1 つの別の送信先に AutoSupport メッセージを送信するように設定できます。
AutoSupport メッセージに含まれる情報
AutoSupport メッセージには次のような情報が含まれます。
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StorageGRID ソフトウェアのバージョン
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オペレーティングシステムのバージョン
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システムレベルおよび場所レベルの属性情報
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最新のアラートとアラーム(従来型システム)
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履歴データを含む、すべてのグリッドタスクの現在のステータス
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ノード*>*_node_name >* Events *ページにリストされているイベント情報
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管理ノードデータベースの使用率
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失われた、または欠落しているオブジェクトの数
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Grid の設定
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NMS エンティティ
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アクティブな ILM ポリシー
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プロビジョニングされたグリッド仕様ファイル
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診断メトリック
AutoSupport 機能および個々の AutoSupport オプションは、 StorageGRID の初回インストール時に有効にするか、あとから有効にすることができます。AutoSupport が有効になっていない場合は、Grid ManagerDashboardにメッセージが表示されます。このメッセージには、 AutoSupport 設定ページへのリンクが含まれています。
「x」記号を選択できます をクリックしてメッセージを閉じます。このメッセージは、AutoSupport が無効なままであっても、ブラウザキャッシュがクリアされるまで表示されません。
Active IQ を使用する
Active IQ は、ネットアップのインストールベースが提供する予測分析と集合知を活用する、クラウドベースのデジタルアドバイザです。継続的なリスク評価、予測アラート、規範となるガイダンス、自動化されたアクションによって、問題が発生する前に予防できます。これにより、システムの健全性が向上し、システムの可用性が向上します。
NetApp Support Siteの Active IQ ダッシュボードと機能を使用する場合は、 AutoSupport を有効にする必要があります。
AutoSupport 設定にアクセスしています
AutoSupport はGrid Manager(* Support > Tools > AutoSupport *)を使用して設定します。「 * AutoSupport * 」ページには、 * 設定 * と * 結果 * の 2 つのタブがあります。
AutoSupport メッセージを送信するためのプロトコル
AutoSupport メッセージの送信には、次の 3 つのプロトコルのいずれかを選択できます。
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HTTPS
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HTTP
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SMTP
HTTPS または HTTP を使用して AutoSupport メッセージを送信する場合は、管理ノードとテクニカルサポートの間に非透過型プロキシサーバを設定できます。
SMTP を AutoSupport メッセージのプロトコルとして使用する場合は、 SMTP メールサーバを設定する必要があります。
AutoSupport オプション
AutoSupport メッセージをテクニカルサポートに送信するには、次のオプションを任意に組み合わせて使用できます。
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* 週単位 * : AutoSupport メッセージを週に 1 回自動的に送信します。デフォルト設定: Enabled (有効)。
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* イベントトリガー型 * : 1 時間ごと、または重大なシステムイベントが発生したときに、 AutoSupport メッセージを自動的に送信します。デフォルト設定: Enabled (有効)。
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* On Demand * : StorageGRID システムが AutoSupport メッセージを自動的に送信するようテクニカルサポートから要求できます。これは、問題 がアクティブに機能している場合に便利です( HTTPS AutoSupport 転送プロトコルが必要)。デフォルト設定: Disabled (無効)。
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* User-triggered * : AutoSupport メッセージをいつでも手動で送信します。
StorageGRID ログを収集しています
問題をトラブルシューティングするために、ログファイルを収集してテクニカルサポートに転送することが必要になる場合があります。
StorageGRID は、ログファイルを使用して、イベント、診断メッセージ、およびエラー状態をキャプチャします。bycast.log ファイルは、すべてのグリッドノードに対して作成される主要なトラブルシューティングファイルです。StorageGRID では、個々の StorageGRID サービスのログファイル、導入とメンテナンス作業に関連するログファイル、サードパーティアプリケーションに関連するログファイルも作成されます。
適切な権限を持つユーザと StorageGRID システムのプロビジョニングパスフレーズを知っているユーザは、グリッドマネージャの Logs ページを使用して、ログファイル、システムデータ、および設定データを収集できます。ログを収集する際には、 1 つ以上のノードを選択し、期間を指定します。データが収集され、にアーカイブされます .tar.gz
ファイル。ローカルコンピュータにダウンロードできます。このファイルには、グリッドノードごとに 1 つのログファイルがアーカイブされています。
指標を使用した診断の実行
問題 のトラブルシューティングでは、テクニカルサポートと協力して StorageGRID システムの詳細な指標とグラフを確認することができます。また、構築済みの診断クエリを実行して、 StorageGRID システムのキーの値をプロアクティブに評価することもできます。
指標ページ
Metrics ページでは、 Prometheus および Grafana のユーザインターフェイスへのアクセスが可能です。Prometheus は指標を収集するオープンソースソフトウェアです。Grafana は指標を視覚化するオープンソースソフトウェアです。
Metrics ページで使用可能なツールは、テクニカルサポートが使用することを目的としています。これらのツールの一部の機能およびメニュー項目は意図的に機能しないため、変更される場合があります。 |
Metrics ページの Prometheus セクションのリンクを使用すると、 StorageGRID 指標の現在の値を照会し、その値の推移をグラフで確認できます。
名前に private が含まれる指標は内部専用です。 StorageGRID のリリースごとに予告なく変更されることがあります。 |
Metrics ページの Grafana セクションのリンクを使用すると、時間の経過とともに StorageGRID 指標のグラフを含む構築済みのダッシュボードにアクセスできます。
Diagnostics (診断)ページ
Diagnostics (診断)ページでは、グリッドの現在の状態に対して事前に構築された診断チェックのセットが実行されます。この例では、すべての診断のステータスは Normal です。
特定の診断をクリックすると、診断とその現在の結果の詳細が表示されます。
この例では、 StorageGRID システム内のすべてのノードの現在の CPU 利用率が表示されています。すべてのノードの値が警告と警告のしきい値を下回っているため、診断の全体的なステータスは「正常」です。