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StorageGRIDアップグレードの問題のトラブルシューティング

07/23/2026

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アップグレード中に何らかの問題が発生した場合、ご自身で解決できる可能性があります。問題が解決できない場合は、できる限り多くの情報を収集してから、テクニカルサポートに連絡してください。

アップグレードが完了しません

以下のセクションでは、アップグレードが部分的に失敗した場合の復旧方法について説明します。

アップグレード前のチェックエラー

問題を検出して解決するために、実際のアップグレードを開始する前に、アップグレードの事前チェックを手動で実行できます。ほとんどの事前チェックエラーには、問題の解決方法に関する情報が記載されています。

プロビジョニングの失敗

自動プロビジョニング処理が失敗した場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

グリッドノードがクラッシュするか、起動に失敗する

グリッドノードがアップグレード処理中にクラッシュした場合、またはアップグレード完了後に正常に起動しない場合は、テクニカルサポートに連絡して調査および根本的な問題の修正を依頼してください。

データ取り込みまたはデータ取得が中断されました

グリッドノードのアップグレードを行っていないときに、データの取り込みまたは取得が予期せず中断された場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

データベースのアップグレードエラー

データベースのアップグレードがエラーで失敗した場合は、アップグレードを再試行してください。再度失敗した場合は、テクニカルサポートにご連絡ください。

ユーザインターフェイスに関する問題

アップグレード中またはアップグレード後に、グリッドマネージャーまたはテナントマネージャーに問題が発生する可能性があります。

Grid Manager のアップグレード中に複数のエラーメッセージが表示される

プライマリ管理ノードのアップグレード中にブラウザを更新したり、別のグリッドマネージャーページに移動したりすると、「503: Service Unavailable」や「Problem connecting to the server」というメッセージが複数表示される場合があります。これらのメッセージは無視しても問題ありません。ノードのアップグレードが完了するとすぐに表示されなくなります。

アップグレードを開始してから1時間以上経ってもこれらのメッセージが表示される場合は、プライマリ管理ノードのアップグレードを妨げる何らかの問題が発生した可能性があります。ご自身で問題を解決できない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

ウェブインターフェースが期待どおりに反応しない

StorageGRID ソフトウェアのアップグレード後、Grid Manager またはテナントマネージャーが期待どおりに応答しない場合があります。

ウェブインターフェースに問題が発生した場合：

必ず"対応ウェブブラウザ"を使用してください。

ブラウザのサポートは通常、StorageGRID のリリースごとに変更されます。
ウェブブラウザのキャッシュをクリアしてください。

キャッシュをクリアすると、以前のバージョンの StorageGRID ソフトウェアで使用されていた古いリソースが削除され、ユーザーインターフェースが再び正常に動作するようになります。詳しい手順については、お使いのウェブブラウザのマニュアルを参照してください。

「Docker image availability check」エラーメッセージ

アップグレードプロセスを開始しようとすると、「The following issues were identified by the Docker image availability check validation suite.」というエラーメッセージが表示される場合があります。アップグレードを完了するには、すべての問題を解決する必要があります。

特定された問題を解決するために必要な変更内容が不明な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

メッセージ原因解決策

メッセージ	原因	解決策
アップグレードバージョンを特定できませんでした。アップグレードバージョン情報ファイル `{file_path}`は、想定される形式と一致しませんでした。	アップグレードパッケージが破損しています。	アップグレードパッケージを再アップロードして、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
アップグレードバージョン情報ファイル `{file_path}`が見つかりませんでした。アップグレードバージョンを特定できませんでした。	アップグレードパッケージが破損しています。	アップグレードパッケージを再アップロードして、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
現在インストールされているリリースバージョンを `{node_name}`で特定できません。	ノード上の重要なファイルが破損しています。	テクニカルサポートにお問い合わせください。
バージョン一覧を取得しようとした際に接続エラーが発生しました `{node_name}`	ノードがオフラインになっているか、接続が中断されました。	すべてのノードがオンラインで、プライマリ管理ノードからアクセス可能であることを確認してから、もう一度試してください。
ノード {node_name}`のホストに StorageGRID `{upgrade_version} イメージがロードされていません。アップグレードを続行する前に、ホストにイメージとサービスをインストールする必要があります。	アップグレード用のRPMまたはDEBパッケージが、ノードが実行されているホストにインストールされていないか、イメージのインポート処理がまだ進行中です。注: このエラーは、Linux 上でコンテナとして実行されているノードにのみ適用されます。	ノードが稼働しているすべてのLinuxホストに、RPMまたはDEBパッケージがインストールされていることを確認してください。サービスとイメージファイルの両方のバージョンが正しいことを確認してください。数分待ってから、もう一度試してください。 "Linux：すべてのホストに RPM または DEB パッケージをインストールする"を参照してください。
ノードの確認中にエラーが発生しました `{node_name}`	予期せぬエラーが発生しました。	数分待ってから再試行してください。
事前チェックの実行中に、捕捉されていないエラーが発生しました。 `{error_string}`	予期せぬエラーが発生しました。	数分待ってから再試行してください。

アップグレードバージョンを特定できませんでした。アップグレードバージョン情報ファイル `{file_path}`は、想定される形式と一致しませんでした。

アップグレードパッケージが破損しています。

アップグレードパッケージを再アップロードして、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

アップグレードバージョン情報ファイル `{file_path}`が見つかりませんでした。アップグレードバージョンを特定できませんでした。

アップグレードパッケージが破損しています。

現在インストールされているリリースバージョンを `{node_name}`で特定できません。

ノード上の重要なファイルが破損しています。

テクニカルサポートにお問い合わせください。

バージョン一覧を取得しようとした際に接続エラーが発生しました {node_name}

ノードがオフラインになっているか、接続が中断されました。

すべてのノードがオンラインで、プライマリ管理ノードからアクセス可能であることを確認してから、もう一度試してください。

ノード {node_name}`のホストに StorageGRID `{upgrade_version} イメージがロードされていません。アップグレードを続行する前に、ホストにイメージとサービスをインストールする必要があります。

アップグレード用のRPMまたはDEBパッケージが、ノードが実行されているホストにインストールされていないか、イメージのインポート処理がまだ進行中です。

注: このエラーは、Linux 上でコンテナとして実行されているノードにのみ適用されます。

ノードが稼働しているすべてのLinuxホストに、RPMまたはDEBパッケージがインストールされていることを確認してください。サービスとイメージファイルの両方のバージョンが正しいことを確認してください。数分待ってから、もう一度試してください。

"Linux：すべてのホストに RPM または DEB パッケージをインストールする"を参照してください。

ノードの確認中にエラーが発生しました {node_name}

予期せぬエラーが発生しました。

数分待ってから再試行してください。

事前チェックの実行中に、捕捉されていないエラーが発生しました。 {error_string}