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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

ハードウェアの設置に関するトラブルシューティング（SG5800またはSG6100）

共同作成者
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設置作業で問題が発生した場合は、ハードウェアのセットアップや接続の問題に関するトラブルシューティング情報を確認すると役立つことがあります。

[view-boot-codes]]ブート時のコードの表示（SGF6112およびSG6160のみ）

アプライアンスに電源を投入すると、 BMC に一連のブート時コードが記録されます。BMC 管理ポートに接続されているグラフィカルコンソールでこれらのコードを確認できます。

作業を開始する前に

  • どうすればいいか知ってるだろう "BMCダッシュボードへのアクセス"。

  • Serial-Over-LAN （ SOL ）を使用する場合は、 IPMI SOL コンソールアプリケーションの使用経験が必要です。

手順

  1. アプライアンスコントローラのブート時のコードを確認するための方法を選択し、必要な機器を揃えます。

    メソッド 必要な機器

    VGA コンソール

    • VGA 対応モニタ

    • VGA ケーブル

    KVM の略

    • RJ-45 ケーブル

    シリアルポート

    • USBケーブル

    • 仮想シリアルターミナル

    ソル

    • 仮想シリアルターミナル

  2. VGA コンソールを使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. VGA 対応モニタをアプライアンス背面の VGA ポートに接続します。

    2. モニタに表示されるコードを確認します。

  3. BMC KVM を使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. BMC管理ポートに接続し、BMC Webインターフェイスにログインします。

    2. 「 * リモートコントロール * 」を選択します。

    3. KVM を起動します。

    4. 仮想モニタのコードを確認します。

  4. シリアルポートと端末を使用している場合は、次の手順を実行します。

    1. アプライアンス背面のシリアルUSBポートに接続します。

    2. 設定を使用します 115200 8-N-1。

    3. シリアルターミナルに印刷されているコードを確認します。

  5. SOL を使用する場合は、次の手順を実行します。

    1. BMC の IP アドレスとログインクレデンシャルを使用して IPMI SOL に接続します。

      ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate

    メモ 場合によっては、デフォルトのユーザ名が「admin」ではなく「root」になることがあります。

    1. 仮想シリアルターミナルのコードを確認します。

  6. 次の表を使用して、アプライアンスのコードを確認します。

    コード を示します

    HT

    マスターブートスクリプトは、OSのブートが完了するのを待機しています。

    こんにちは

    マスターブートスクリプトが開始されました。

    PP （ PP ）

    FPGA の更新が必要かどうかがチェックされています。

    HP

    ネットワークインターフェイスカード（ NIC ）の更新が必要かどうかをシステムがチェックしています。

    朝食付き

    ファームウェアの更新の適用が完了し、システムがリブートしています。

    FP

    ハードウェアサブシステムのファームウェアの更新の確認が完了しました。コントローラ間の通信サービスが開始されています。

    彼

    SG6160のみ：

    システムがストレージコントローラとの接続待ちで、 SANtricity オペレーティングシステムと同期しています。

    注：ブート手順がこの段階を過ぎない場合は、次の手順を実行します。

    1. SG6100-CNコントローラと2台のストレージコントローラの間の4本のインターコネクトケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。

    2. 必要に応じて、 1 本以上のケーブルを交換し、再試行します。

    3. この方法で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    HC

    既存の StorageGRID のインストールデータがチェックされています。

    HO

    StorageGRID アプライアンスは稼働しています。

    高可用性

    StorageGRID が実行されています。

エラーコードを表示する（SGF6112およびSG6160のみ）

アプライアンスのブート時にハードウェアエラーが発生すると、BMCにエラーコードが記録されます。必要に応じて、アプライアンスのシリアルポートを使用してこれらのエラーコードを確認し、テクニカルサポートと協力して問題を解決できます。

作業を開始する前に

  • 必要な機器を揃えます。

    • USBケーブル

    • 仮想シリアルターミナル

手順

  1. アプライアンス背面のシリアルUSBポートに接続します。

  2. 設定を使用します 115200 8-N-1。

  3. シリアルターミナルに印刷された情報で、[Current Code]と[Previous Code]を確認します。

    次のいずれかのエラーコードが表示された場合は、テクニカルサポートに連絡して問題 を解決してください。

    コード を示します

    0x0E

    マイクロコードが見つかりません

    0x0F

    マイクロコードがロードされません

    0x50

    メモリの初期化エラー。メモリタイプが無効か、メモリ速度に互換性がありません。

    0x51

    メモリの初期化エラー。SPD の読み取りに失敗しました。

    0x52

    メモリの初期化エラー。メモリサイズが無効か、メモリモジュールが一致しません。

    0x53

    メモリの初期化エラー。使用可能なメモリが検出されませんでし

    0x54

    不明なメモリ初期化エラー

    0x55

    メモリが取り付けられていません

    0x56

    CPU のタイプまたは速度が無効です

    0x57

    CPU が一致しません

    0x58

    CPU セルフテストに失敗したか、 CPU キャッシュエラーの可能性があります

    0x59

    CPU マイクロコードが見つからないか、マイクロコードの更新に失敗しました

    0x5A

    内部 CPU エラー

    0x5B

    リセット PPI が使用できません

    0x5C

    PEI フェーズの BMC セルフテストに失敗しました

    0xD0

    CPU の初期化エラー

    0xD1

    ノースブリッジの初期化エラー

    0xD2

    サウスブリッジの初期化エラー

    0xd3

    一部のアーキテクチャプロトコルは使用できません

    0xD4

    PCI リソースの割り当てエラー。リソース不足です。

    0xD5

    レガシーオプション ROM 用のスペースがありません

    0xD6

    コンソール出力デバイスが見つかりません

    0xD7

    コンソール入力デバイスが見つかりません

    0xD8

    パスワードが無効です

    0xD9

    ブートオプションのロードエラー（ LoadImage がエラーを返しました）

    0xda

    ブートオプションが失敗しました（ StartImage がエラーを返しました）。

    0xDB

    フラッシュの更新に失敗しました

    0xDC

    リセットプロトコルは使用できません

    0xDD

    DXEフェーズBMCセルフテストの失敗

    0xE8

    MRC ： ERR_NO_MEMORY

    0xE9

    MRC ： ERR_LT_LOCK

    0xEA

    MRC ： ERR_DDR_INIT

    0xEB

    MRC ： ERR_MEM_TEST

    0xEC

    MRC ： ERR_VENDER_Specific

    0xED

    MRC ： ERR_DIMM_COMPAT

    0xEE

    MRC ： ERR_MRC_compatibility

    0xef

    MRC ： ERR_MRC_STRUCT

    0xF0

    MRC ： ERR_SET_VDD

    0xf1

    MRC ： ERR_IOT_MEM_BUFFER

    0xF2

    MRC ： ERR_RC_INTERNAL

    0xF3

    MRC ： ERR_INVALL_REG_ACCESS

    0xF4

    MRC ： ERR_SET_MC_Freq

    0xf5

    MRC ： ERR_READ_MC_Freq

    0x70

    MRC ： ERR_DIMM_CHANNEL

    0x74

    MRC ： ERR_BIST チェック

    0xF6

    MRC ： ERR_SMBus

    0xF7

    MRC ： ERR_PCU

    0xf8

    MRC ： ERR_NGN

    0xF9

    MRC ： ERR_interleave_failure

ハードウェアのセットアップがハングしたように見えます

ハードウェア障害やケーブル接続エラーによってアプライアンスのブート処理が完了しなかった場合は、 StorageGRID アプライアンスインストーラを使用できなくなることがあります。

手順

  1. アプライアンスのLED、またはBMCに表示されるブートコードとエラーコード（装備している場合）を確認します。

  2. 問題 の解決にサポートが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

セツソクノモンタイ

拡張シェルフがアプライアンスインストーラに表示されない（SG6160）

設置済みの拡張シェルフがStorageGRIDアプライアンスインストーラに表示されない場合は、シェルフの設置が完了し、電源がオンになっていることを確認する必要があります。

このタスクについて

拡張シェルフがアプライアンスに接続されていることを確認するには、 StorageGRID アプライアンスインストーラで次の情報を表示します。

  • ホーム * ページには、拡張シェルフに関するメッセージが表示されます。

    拡張シェルフに関するメッセージ

  • Advanced * > * RAID Mode * ページには、アプライアンスに拡張シェルフが含まれているかどうかをドライブ数で示します。

StorageGRID アプライアンスインストーラのページに拡張シェルフが表示されない場合は、この手順 に従ってください。

手順

  1. 必要なすべてのケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。を参照してください "アプライアンスをケーブル接続します"。

  2. 拡張シェルフの電源がオンになっていることを確認します。を参照してください "電源コードを接続して電源を投入（SG6100）"。

  3. 問題 の解決にサポートが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

アプライアンスに接続できません

ストレージアプライアンスに接続できない場合は、ネットワーク問題があるか、ハードウェアの設置が正常に完了していない可能性があります。

手順

  1. アプライアンスのIPアドレスを使用してアプライアンスにpingを送信します。+

    ping appliance/controller_IP

  2. ping からの応答がない場合は、正しい IP アドレスを使用していることを確認します。

    グリッドネットワーク、管理ネットワーク、またはクライアントネットワークでのアプライアンスの IP アドレスを使用できます。

  3. IP アドレスが正しい場合は、アプライアンスのケーブル接続、 QSFP または SFP トランシーバ、およびネットワークのセットアップを確認します。

  4. アプライアンスに物理的にアクセスできる場合は、永続的なリンクローカルIPに直接接続できます 169.254.0.1 コントローラのネットワーク設定を確認し、必要に応じて更新します。詳細な手順については、のステップ 2 を参照してください "StorageGRID アプライアンスインストーラにアクセスします"。

    この手順で問題 が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

  5. ping が成功した場合は、 Web ブラウザを開きます。

  6. StorageGRIDアプライアンスインストーラまたはSANtricityシステムマネージャのURLを入力します。+ https://appliances_controller_IP:8443

    ホームページが表示されます。