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Active IQ Unified Manager
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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

AutoSupport 메시지를 Active IQ Unified Manager의 기술 지원에 전송합니다

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AutoSupport 페이지를 사용하면 미리 정의되거나 필요에 따라 전송되는 AutoSupport 메시지를 기술 지원 팀에 보내 환경의 올바른 작동을 보장하고 환경의 무결성을 유지하는 데 도움을 받을 수 있습니다. AutoSupport는 기본적으로 활성화되어 있으며, NetAppActive IQ의 이점을 누리려면 비활성화해서는 안 됩니다.

필요에 따라 Unified Manager 서버에 대한 진단 시스템 정보 및 상세 데이터를 메시지로 전송하거나, 주기적으로 메시지를 전송하도록 예약하거나, 기술 지원 팀에 지원 번들을 생성하여 전송할 수도 있습니다.

참고

스토리지 관리자 역할을 가진 사용자는 필요에 따라 AutoSupport 메시지와 지원 번들을 생성하여 기술 지원에 보낼 수 있습니다. 그러나 관리자 또는 유지보수 사용자만 주기적인 AutoSupport를 설정 또는 해제하고 HTTP 프록시 서버 설정 섹션에 설명된 대로 HTTP 설정을 구성할 수 있습니다. HTTP 프록시 서버를 사용해야 하는 환경에서는 스토리지 관리자가 필요에 따라 AutoSupport 메시지와 지원 번들을 기술 지원에 보내기 전에 구성을 완료해야 합니다.

온디맨드 AutoSupport 메시지 전송

기술 지원이나 지정된 이메일 수신자 또는 둘 다에게 온디맨드 메시지를 생성하여 보낼 수 있습니다.

단계

  1. 일반 > AutoSupport(으)로 이동하여 다음 작업 중 하나 또는 둘 다를 수행하십시오:

  2. AutoSupport 메시지를 기술 지원에 보내려면 기술 지원에 보내기 확인란을 선택합니다.

  3. AutoSupport 메시지를 특정 이메일 수신자에게 보내려면 이메일 수신자에게 보내기 확인란을 선택하고 수신자의 이메일 주소를 입력하십시오.

  4. *저장*을 클릭합니다.

  5. *AutoSupport 생성 및 전송*을 클릭합니다.

주기적인 AutoSupport 활성화

문제 진단 및 해결을 위해 특정 사전 정의된 메시지를 기술 지원에 주기적으로 보낼 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 비활성화된 경우 관리자 또는 유지보수 사용자가 설정을 활성화할 수 있습니다.

단계

  1. 일반 > *AutoSupport*로 이동합니다.

  2. 주기적 AutoSupport 섹션에서 Active IQ로 주기적으로 AutoSupport 데이터 전송 활성화 확인란을 선택합니다.

  3. 필요한 경우, HTTP 프록시 서버 설정 섹션에 설명된 대로 HTTP 프록시 서버의 이름, 포트 및 인증 정보를 정의하십시오.

  4. *저장*을 클릭합니다.

주문형 지원 번들 업로드

문제 해결 요구 사항에 따라 지원 번들을 생성하여 기술 지원에 전송할 수 있습니다. Unified Manager는 가장 최근에 생성된 지원 번들 두 개만 저장합니다. 오래된 지원 번들은 시스템에서 삭제됩니다.

일부 지원 데이터 유형은 클러스터 리소스를 많이 사용하거나 완료하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있으므로, 전체 지원 번들을 선택할 때 특정 데이터 유형을 포함하거나 제외하여 지원 번들 크기를 줄일 수 있습니다. 또한 성능 데이터, 수집 기록 파일 및 서버 힙 덤프를 제외하고 30일간의 로그 및 구성 데이터베이스 레코드만 포함하는 경량 지원 번들을 생성하는 옵션도 있습니다.

단계

  1. 일반 > *AutoSupport*로 이동합니다.

  2. 온디맨드 지원 번들 섹션에서 *지원 번들 생성 및 전송*을 클릭합니다.

  3. 기술 지원에 간단한 지원 번들을 전송하려면 지원 번들 생성 및 전송 팝업에서 간단한 지원 번들 생성 확인란을 선택합니다.

  4. 또는 전체 지원 번들을 보내려면 전체 지원 번들 생성 확인란을 선택하십시오. 지원 번들에 포함하거나 제외할 특정 데이터 유형을 선택하십시오.

    참고

    데이터 유형을 선택하지 않더라도 지원 번들은 다른 Unified Manager 데이터와 함께 생성됩니다.

  5. 번들을 생성하여 기술 지원에 전송하려면 기술 지원으로 번들 전송 확인란을 선택합니다. 이 확인란을 선택하지 않으면 번들이 생성되어 Unified Manager 서버에 로컬로 저장됩니다. 생성된 지원 번들은 나중에 사용할 수 있도록 VMware 시스템의 경우 /support 디렉터리, Linux 시스템의 경우 /opt/netapp/data/support/, Windows 시스템의 경우 `ProgramData\NetApp\OnCommandAppData\ocum\support`에서 사용할 수 있습니다.

  6. *보내기*를 클릭합니다.

HTTP 프록시 서버 설정

Unified Manager 서버에서 직접 액세스할 수 없는 환경의 경우, AutoSupport 콘텐츠를 지원팀에 전송하기 위해 인터넷 액세스를 제공하는 프록시를 지정할 수 있습니다. 이 섹션은 관리자 및 유지 관리 사용자만 사용할 수 있습니다.

  • HTTP 프록시 사용

    HTTP 프록시로 사용 중인 서버를 식별하려면 이 확인란을 선택하십시오.

    프록시 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소와 서버 연결에 사용되는 포트 번호를 입력하십시오.

  • 인증 사용

    HTTP 프록시로 사용되는 서버에 액세스하기 위해 인증 정보를 제공해야 하는 경우 이 확인란을 선택합니다.

    HTTP 프록시로 인증하는 데 필요한 사용자 이름과 암호를 입력하십시오.

참고

기본 인증만 제공하는 HTTP 프록시는 지원되지 않습니다.