커넥터 문제를 해결합니다
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커넥터 관련 문제를 해결하려면 NetApp 지원에 문의하여 시스템 ID, 커넥터 버전 또는 최신 AutoSupport 메시지를 요청할 수 있습니다. NetApp 기술 문서를 참조하여 직접 문제를 해결할 수도 있습니다.
커넥터의 시스템 ID를 찾습니다
시작하려면 NetApp 담당자가 Connector의 시스템 ID를 물어 볼 수 있습니다. ID는 일반적으로 라이센스 및 문제 해결 목적으로 사용됩니다.
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BlueXP 콘솔의 오른쪽 상단에서 도움말 아이콘을 선택합니다.
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Support > BlueXP Connector * 를 선택합니다.
시스템 ID가 페이지 상단에 나타납니다.
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예 *
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Connector 버전 보기
Connector 버전을 확인하여 커넥터가 최신 릴리즈로 자동 업그레이드되었는지 또는 NetApp 담당자와 공유해야 하는지 확인할 수 있습니다.
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BlueXP 콘솔의 오른쪽 상단에서 도움말 아이콘을 선택합니다.
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Support > BlueXP Connector * 를 선택합니다.
버전이 페이지 상단에 표시됩니다.
AutoSupport 메시지를 다운로드하거나 보냅니다
문제가 있는 경우 NetApp 직원이 문제 해결을 위해 NetApp 지원에 AutoSupport 메시지를 보내도록 요청할 수 있습니다.
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BlueXP 콘솔의 오른쪽 상단에서 도움말 아이콘을 선택하고 * 지원 * 을 선택합니다.
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BlueXP 커넥터 * 를 선택합니다.
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NetApp 지원에 정보를 보내는 방법에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
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로컬 컴퓨터에 AutoSupport 메시지를 다운로드하는 옵션을 선택합니다. 그런 다음 원하는 방법을 사용하여 NetApp Support로 보낼 수 있습니다.
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메시지를 NetApp 지원으로 직접 보내려면 * Send AutoSupport * 를 선택합니다.
BlueXP에서 AutoSupport 메시지를 전송하는 데 부하 분산으로 인해 최대 5시간이 소요될 수 있습니다. 긴급 연락은 파일을 다운로드하여 직접 전송해 주세요.
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Google Cloud NAT 게이트웨이를 사용할 때 다운로드 오류를 수정합니다
커넥터는 Cloud Volumes ONTAP용 소프트웨어 업데이트를 자동으로 다운로드합니다. 구성에서 Google Cloud NAT 게이트웨이를 사용하는 경우 다운로드가 실패할 수 있습니다. 소프트웨어 이미지를 분할하는 부품 수를 제한하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계는 BlueXP API를 사용하여 완료해야 합니다.
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다음과 같은 JSON을 본문으로 /occm/config에 PUT 요청을 제출합니다.
{ "maxDownloadSessions": 32 }maxDownloadSessions_ 값은 1이거나 1보다 큰 정수일 수 있습니다. 값이 1이면 다운로드한 이미지는 분할되지 않습니다.
32는 예제 값입니다. 사용할 값은 NAT 구성과 동시에 사용할 수 있는 세션 수에 따라 다릅니다.