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Windows의 획득 장치 문제 해결

여기에서는 Windows 서버의 획득 장치 관련 문제를 해결하기 위한 제안 사항을 확인할 수 있습니다.

* 문제: *

* 사용해 보세요. *

획득 장치 * 탭의 * 관리 > 데이터 수집기 * 페이지에 있는 AU 상태는 "인증서 만료" 또는 "인증서 해지"를 표시합니다.

AU 오른쪽의 메뉴를 클릭하고 * 연결 복원 * 을 선택합니다. 지침에 따라 획득 장치를 복원합니다: 1. 획득 장치(AU) 서비스를 중지합니다. Copy Stop Command _ (복사 중지 명령) 버튼을 클릭하여 명령을 클립보드로 빠르게 복사한 다음, 이 명령을 획득 장치 시스템의 명령 프롬프트에 붙여넣을 수 있습니다. AU의 c:\Program Files\Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ 폴더에 "token"이라는 이름의 파일을 생성합니다. 3.Copy Token_ 단추를 클릭하고 이 토큰을 만든 파일에 붙여 넣습니다. AU 서비스를 다시 시작합니다. Copy Restart Command _ 버튼을 클릭하고 AU의 명령 프롬프트에 명령을 붙여 넣습니다.

서버 요구 사항이 충족되지 않았습니다

획득 장치 서버 또는 VM이 을 충족하는지 확인합니다 "요구 사항"

네트워크 요구 사항이 충족되지 않았습니다

획득 장치 서버/VM이 포트 443을 통한 SSL 연결을 통해 Cloud Insights 환경(<environment-name> .c01.cloudinsights.netapp.com )에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 다음 명령을 시도해 보십시오. ping <environment-name> .c01.cloudinsights.netapp.comtraceroute <environment-name> .c01.cloudinsights.netapp.comcurl\https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com__wget\https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com

프록시 서버가 올바르게 구성되지 않았습니다

프록시 설정을 확인하고 필요한 경우 획득 장치 소프트웨어를 제거/재설치하여 올바른 프록시 설정을 입력합니다. 1."curl"을 시도합니다. 프록시에 대한 "man curl" 정보/문서를 참조하십시오. — proxy, — proxy- * (curl은 많은 프록시 설정을 지원하므로 와일드카드 " * "입니다.) 2."wget"을 시도합니다. 프록시 옵션에 대한 문서를 확인합니다.

획득 서비스를 시작하는 동안 자격 증명 오류로 인해 Cloud Insights에서 획득 장치 설치가 실패했습니다(acq.log에 표시됨).

이 문제는 프록시 자격 증명에 특수 문자가 포함되기 때문에 발생할 수 있습니다. AU(sudo 클라우드 - uninstall.sh)를 제거하고 특수 문자를 사용하지 않고 다시 설치합니다.

권한 문제

관리자 권한이 있는 사용자로 로그인했는지 확인합니다

획득이 실행되지 않습니다

acq.log 의 _<설치 디렉토리>\Cloud Insights\Acquisition Unit\log_folder에서 정보를 찾을 수 있습니다. Windows 서비스를 통해 획득을 다시 시작합니다

데이터 수집 문제

"오류 보고서 전송" 버튼을 클릭하여 Data Collector 랜딩 페이지에서 오류 보고서를 보냅니다

상태: 하트비트 실패

획득 장치(AU)는 임대를 갱신하기 위해 60초마다 Cloud Insights에 하트비트를 전송합니다. 네트워크 문제 또는 응답하지 않는 Cloud Insights로 인해 하트비트 통화가 실패할 경우 AU의 임대 시간이 업데이트되지 않습니다. AU의 임대 시간이 만료되면 Cloud Insights에 "하트비트 실패" 상태가 표시됩니다. 문제 해결 단계: * 획득 장치 서버와 CloudInsights 사이의 네트워크 연결을 확인합니다. * 획득 장치 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 서비스가 실행되고 있지 않으면 서비스를 시작합니다. * 획득 장치 로그(<설치 디렉토리>:\Program Files\Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log)를 확인하여 오류가 있는지 확인합니다.

"하트비트 오류: 메시지가 표시됩니다

이 오류는 획득 장치와 Cloud Insights 환경 간의 통신을 1분 이상 중단시키는 네트워크 중단이 있는 경우에 발생할 수 있습니다. AU와 Cloud Insights 사이의 연결이 안정적이고 활성 상태인지 확인합니다.

프록시 및 방화벽에 대한 고려 사항

조직에서 인터넷 액세스를 위해 프록시 사용을 요구하는 경우 조직의 프록시 동작을 이해하고 Cloud Insights가 작동하려면 특정 예외를 찾아야 할 수 있습니다. 다음 사항에 유의하십시오.

  • 첫째, 조직에서 기본적으로 액세스를 차단하며 특정 웹 사이트/도메인에 대한 액세스는 예외로 허용됩니까? 이 경우 예외 목록에 다음 도메인을 추가해야 합니다.

    *.cloudinsights.netapp.com

    Cloud Insights 획득 장치는 물론 Cloud Insights와 웹 브라우저에서 상호 작용하는 모든 것은 해당 도메인 이름을 가진 호스트로 이동합니다.

  • 둘째, 일부 프록시는 NetApp에서 생성되지 않은 디지털 인증서를 사용하여 Cloud Insights 웹 사이트를 가장하여 TLS/SSL 검사를 수행합니다. Cloud Insights 획득 장치의 보안 모델은 기본적으로 이러한 기술과 호환되지 않습니다. 또한 Cloud Insights 획득 장치가 Cloud Insights에 성공적으로 로그인하고 데이터 검색을 용이하게 하려면 이 기능을 제외하고 위의 도메인 이름이 필요합니다.

프록시 엔드포인트 보기

온보딩 중에 데이터 수집기를 선택할 때 * 프록시 설정 * 링크를 클릭하거나 * 도움말 > 지원 * 페이지의 프록시 설정 아래에 있는 링크를 클릭하여 프록시 끝점을 볼 수 있습니다. 다음과 같은 테이블이 표시됩니다. 환경에 Cloud Secure가 있는 경우 구성된 끝점 URL도 이 목록에 표시됩니다.

프록시 끝점 테이블

리소스

추가 문제 해결 팁은 에서 찾을 수 있습니다 "NetApp 기술 자료" (지원 로그인 필요)

추가 지원 정보는 Cloud Insights에서 확인할 수 있습니다 "지원" 페이지.