* 문제: *

* 사용해 보세요. *

획득 장치 * 탭의 * 관측성 > 수집기 * 페이지에 AU 상태가 "인증서 만료됨" 또는 "인증서 해지됨"으로 표시됩니다.

AU 오른쪽의 메뉴를 클릭하고 * 연결 복원 * 을 선택합니다. 지침에 따라 획득 장치를 복원합니다: 1. 획득 장치(AU) 서비스를 중지합니다. Copy Stop Command _ (복사 중지 명령) 버튼을 클릭하여 명령을 클립보드로 빠르게 복사한 다음, 이 명령을 획득 장치 시스템의 명령 프롬프트에 붙여넣을 수 있습니다. AU의 c:\Program Files\Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ 폴더에 "token"이라는 이름의 파일을 생성합니다. 3.Copy Token_ 단추를 클릭하고 이 토큰을 만든 파일에 붙여 넣습니다. AU 서비스를 다시 시작합니다. Copy Restart Command _ 버튼을 클릭하고 AU의 명령 프롬프트에 명령을 붙여 넣습니다.

서버 요구 사항이 충족되지 않았습니다

획득 장치 서버 또는 VM이 을 충족하는지 확인합니다 "요구 사항"

네트워크 요구 사항이 충족되지 않았습니다

획득 장치 서버/VM이 포트 443을 통한 SSL 연결을 통해 Cloud Insights 환경(<environment-name> .c01.cloudinsights.netapp.com )에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 다음 명령을 시도해 보십시오. ping <environment-name> .c01.cloudinsights.netapp.comtraceroute <environment-name> .c01.cloudinsights.netapp.comcurl\https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com__wget\https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com

프록시 서버가 올바르게 구성되지 않았습니다

프록시 설정을 확인하고 필요한 경우 획득 장치 소프트웨어를 제거/재설치하여 올바른 프록시 설정을 입력합니다. 1."curl"을 시도합니다. 프록시에 대한 "man curl" 정보/문서를 참조하십시오. — proxy, — proxy- * (curl은 많은 프록시 설정을 지원하므로 와일드카드 " * "입니다.) 2."wget"을 시도합니다. 프록시 옵션에 대한 문서를 확인합니다.

획득 서비스를 시작하는 동안 자격 증명 오류로 인해 Cloud Insights에서 획득 장치 설치가 실패했습니다(acq.log에 표시됨).

이 문제는 프록시 자격 증명에 특수 문자가 포함되기 때문에 발생할 수 있습니다. AU(sudo 클라우드 - uninstall.sh)를 제거하고 특수 문자를 사용하지 않고 다시 설치합니다.

권한 문제

관리자 권한이 있는 사용자로 로그인했는지 확인합니다

획득이 실행되지 않습니다

acq.log 의 _<설치 디렉토리>\Cloud Insights\Acquisition Unit\log_folder에서 정보를 찾을 수 있습니다. Windows 서비스를 통해 획득을 다시 시작합니다

데이터 수집 문제

"오류 보고서 전송" 버튼을 클릭하여 Data Collector 랜딩 페이지에서 오류 보고서를 보냅니다

상태: 하트비트 실패

획득 장치(AU)는 임대를 갱신하기 위해 60초마다 Cloud Insights에 하트비트를 전송합니다. 네트워크 문제 또는 응답하지 않는 Cloud Insights로 인해 하트비트 통화가 실패할 경우 AU의 임대 시간이 업데이트되지 않습니다. AU의 임대 시간이 만료되면 Cloud Insights에 "하트비트 실패" 상태가 표시됩니다. 문제 해결 단계: * 획득 장치 서버와 CloudInsights 사이의 네트워크 연결을 확인합니다. * 획득 장치 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 서비스가 실행되고 있지 않으면 서비스를 시작합니다. * 획득 장치 로그(<설치 디렉토리>:\Program Files\Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log)를 확인하여 오류가 있는지 확인합니다.

"하트비트 오류: 메시지가 표시됩니다

이 오류는 획득 장치와 Cloud Insights 환경 간의 통신을 1분 이상 중단시키는 네트워크 중단이 있는 경우에 발생할 수 있습니다. AU와 Cloud Insights 사이의 연결이 안정적이고 활성 상태인지 확인합니다.