Skip to main content
본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

상태 이미지를 검색합니다

기여자
PDF

컨트롤러의 상태 이미지를 검토할 수 있습니다. 상태 이미지는 기술 지원 부서에서 컨트롤러 문제를 진단하는 데 사용할 수 있는 컨트롤러 프로세서 메모리의 원시 데이터 덤프입니다.

이 작업에 대해

펌웨어는 특정 오류를 감지하면 자동으로 상태 이미지를 생성합니다. 상태 이미지가 생성되고 나면 오류가 발생한 컨트롤러가 재부팅되고 이벤트가 이벤트 로그에 기록됩니다.

AutoSupport를 켜면 상태 이미지가 기술 지원 부서에 자동으로 전송됩니다. AutoSupport가 켜져 있지 않은 경우 기술 지원 부서에 문의하여 상태 이미지를 검색하고 분석할 수 있도록 이미지를 보내야 합니다.

참고

기술 지원 부서에서 지시한 경우에만 이 작업을 수행하십시오.
단계

  1. 지원 [지원 센터 > 진단] 탭을 선택합니다.

  2. 상태 이미지 검색 * 을 선택합니다.

    파일을 다운로드하기 전에 세부 정보 섹션에서 상태 이미지의 크기를 확인할 수 있습니다.

  3. 수집 * 을 클릭합니다.

    파일은 브라우저의 다운로드 폴더에 건강 이미지 .7z라는 이름으로 저장됩니다.

  4. 기술 지원 부서에서 제공하는 지침에 따라 파일을 보냅니다.