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Keystone에 대한 도움을 받으십시오

04/08/2026 기여자

NetApp은 Keystone 고객에게 운영 서비스를 제공합니다. 고객은 전담 Keystone 성공 관리자(KSM), 직접 지원 연락 옵션, ITOM 솔루션을 통한 사전 예방적 모니터링 서비스를 이용할 수 있습니다.

NetApp 지원 서비스

NetApp은 Keystone 고객에게 원격으로 운영 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 자산 및 구성 관리, 용량 및 성능 관리, 변경 관리, 이벤트 및 사고 관리, 서비스 요청 처리, 보고 등 다양한 스토리지 관리 활동을 포괄합니다.

Keystone 성공 관리자

담당 KSM(Keystone Service Manager)은 고객과 긴밀히 협력하여 Keystone 서비스를 관리하고 주간 또는 월간 청구 및 운영 보고서를 제공합니다. 구체적인 책임 사항은 NetApp Keystone 계약서에 명시되어 있습니다.

Keystone 구독에 문제가 발생하면 NSS 자격 증명을 사용하여 "NetApp 지원 사이트"에 로그인하고 지원 사례를 생성하세요.

NSS 로그인 정보가 없는 경우 "계정 등록" 구독에 포함된 노드 중 하나의 일련 번호(SN)를 사용하십시오.

스크린샷이 포함된 단계별 지침은 "기술 지원 사례를 여는 방법"을 참조하십시오.

지원 담당자와 직접 통화하려면 다음 번호 중 하나로 전화하십시오.

NetApp은 ITOM 모니터링 솔루션을 사용하여 제품 및 구독 서비스의 상태를 사전에 모니터링하고 문제 해결을 위해 NetApp Keystone 환경에 연결합니다.

Keystone 서비스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.