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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

AutoSupport 설정을 관리합니다

기여자
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System Manager를 사용하여 AutoSupport 계정의 설정을 관리할 수 있습니다.

다음 절차를 수행할 수 있습니다.

AutoSupport 설정을 봅니다

시스템 관리자를 사용하여 AutoSupport 계정의 설정을 볼 수 있습니다.

단계

  1. System Manager에서 * 클러스터 > 설정 * 을 클릭합니다.

    AutoSupport* 섹션에 다음 정보가 표시됩니다.

    • 상태

    • 전송 프로토콜

    • 프록시 서버

    • 보낸 사람 이메일 주소

  2. AutoSupport * 섹션에서 을 선택한 다음 * 추가 옵션 * 을 메뉴 옵션 아이콘선택합니다.

    AutoSupport 연결 및 전자 메일 설정에 대한 추가 정보가 표시됩니다. 또한 메시지의 전송 기록이 나열됩니다.

AutoSupport 데이터를 생성하고 전송합니다

System Manager에서 AutoSupport 메시지 생성을 시작하고 데이터가 수집되는 클러스터 노드 또는 노드를 선택할 수 있습니다.

단계

  1. System Manager에서 * 클러스터 > 설정 * 을 선택합니다.

  2. AutoSupport * 섹션에서 을 메뉴 옵션 아이콘선택한 다음 * 생성 및 전송 * 을 선택합니다.

  3. 제목을 입력합니다.

  4. 데이터를 수집할 노드를 지정하려면 * 데이터 수집 위치 * 아래의 확인란을 선택합니다.

AutoSupport 연결을 테스트합니다

System Manager에서 테스트 메시지를 보내 AutoSupport에 대한 연결을 확인할 수 있습니다.

단계

  1. System Manager에서 * 클러스터 > 설정 * 을 클릭합니다.

  2. AutoSupport * 섹션에서 을 메뉴 옵션 아이콘선택한 다음 * Test Connectivity * 를 선택합니다.

  3. 메시지의 제목을 입력합니다.

AutoSupport를 활성화 또는 비활성화합니다

AutoSupport는 가능한 구성 문제의 사전 식별 및 신속한 지원 케이스 해결을 포함하여 NetApp 고객에게 검증된 비즈니스 이점을 제공합니다. AutoSupport는 새로운 시스템에서 기본적으로 활성화되어 있습니다. 필요한 경우, System Manager를 사용하여 AutoSupport의 기능을 해제하여 스토리지 시스템의 상태를 모니터링하고 알림 메시지를 보낼 수 있습니다. AutoSupport를 비활성화한 후 다시 활성화할 수 있습니다.

이 작업에 대해

AutoSupport를 사용하지 않도록 설정하기 전에 NetApp Call-Home 시스템을 끄면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있다는 점에 유의해야 합니다.

  • * 상태 모니터링 *: AutoSupport는 스토리지 시스템의 상태를 모니터링하고 기술 지원 부서 및 내부 지원 부서에 알림을 전송합니다.

  • * 자동화 *: AutoSupport는 지원 사례 보고를 자동화합니다. 대부분의 지원 케이스는 고객이 문제를 인지하기 전에 자동으로 열립니다.

  • * 신속한 해결 *: AutoSupport 데이터를 전송하는 시스템은 AutoSupport 데이터를 보내지 않는 시스템에 비해 절반의 시간 내에 지원 사례를 해결할 수 있습니다.

  • * 더 빠른 업그레이드 *: AutoSupport는 System Manager의 버전 업그레이드, 애드온, 갱신 및 펌웨어 업데이트 자동화와 같은 고객 셀프 서비스 워크플로를 지원합니다.

  • * 더 많은 기능 *: 다른 툴의 특정 기능은 AutoSupport가 활성화된 경우(예: BlueXP의 일부 워크플로)에서만 작동합니다.

단계

  1. 클러스터 > 설정 * 을 선택합니다.

  2. AutoSupport * 섹션에서 을 선택한 다음 * 사용 안 함 * 을 메뉴 옵션 아이콘선택합니다.

  3. AutoSupport를 다시 활성화하려면 * AutoSupport * 섹션에서 를 선택한 다음 * 활성화 * 를 메뉴 옵션 아이콘선택합니다.

지원 케이스 생성을 억제합니다

ONTAP 9.10.1부터 System Manager를 사용하여 AutoSupport에 요청을 보내 지원 케이스 생성을 억제할 수 있습니다.

이 작업에 대해

지원 케이스 생성을 억제하려면 노드 및 억제를 수행할 시간 수를 지정합니다.

시스템에서 유지 관리를 수행하는 동안 AutoSupport에서 자동화된 케이스를 생성하지 않으려는 경우 지원 케이스를 억제하면 특히 유용합니다.

단계

  1. 클러스터 > 설정 * 을 선택합니다.

  2. AutoSupport * 섹션에서 를 메뉴 옵션 아이콘선택한 다음 * 지원 케이스 생성 안 함 * 을 선택합니다.

  3. 억제가 발생할 시간을 입력합니다.

  4. 기능 억제를 수행할 노드를 선택합니다.

지원 케이스 생성을 재개합니다

ONTAP 9.10.1부터 System Manager를 사용하면 AutoSupport에서 지원 케이스가 억제된 경우 해당 케이스를 다시 생성할 수 있습니다.

단계

  1. 클러스터 > 설정 * 을 선택합니다.

  2. AutoSupport * 섹션에서 를 메뉴 옵션 아이콘선택한 다음 * 지원 케이스 생성 재개 * 를 선택합니다.

  3. 생성을 재개할 노드를 선택합니다.

AutoSupport 설정을 편집합니다

시스템 관리자를 사용하여 AutoSupport 계정의 연결 및 이메일 설정을 수정할 수 있습니다.

단계

  1. 클러스터 > 설정 * 을 선택합니다.

  2. AutoSupport * 섹션에서 을 선택한 다음 * 추가 옵션 * 을 메뉴 옵션 아이콘선택합니다.

  3. 연결 * 섹션 또는 * 이메일 * 섹션에서 을 편집 아이콘 선택하여 어느 섹션의 설정을 수정합니다.