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AutoSupport 구성

05/23/2023 기여자

AutoSupport 도구는 어플라이언스에서 고객 지원 번들의 데이터를 수집하고 자동으로 기술 지원 부서에 전송합니다. AutoSupport를 구성하면 원격 문제 해결 및 문제 분석에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니다.

필요한 것

제품에서 AutoSupport 기능을 활성화 및 활성화해야 합니다.

AutoSupport 기능은 저장소 관리 스테이션에서 전역적으로 활성화 및 비활성화됩니다.
Storage Manager 이벤트 모니터는 어플라이언스에 액세스할 수 있는 하나 이상의 시스템에서 실행되고 있어야 하며, 둘 이상의 시스템에서 실행하는 것이 좋습니다.

이 작업에 대해

모든 데이터는 사용자가 지정한 위치에서 압축된 단일 아카이브 파일 형식(.7z)으로 압축됩니다.

AutoSupport에서는 다음과 같은 유형의 메시지를 제공합니다.

메시지 유형	설명
이벤트 메시지	관리 대상 어플라이언스에서 지원 이벤트가 발생할 때 발송됩니다 시스템 구성 및 진단 정보를 포함합니다
매일 메시지	사용자가 구성할 수 있는 시간 간격 동안 매일 어플라이언스 현지 시간에 한 번씩 전송됩니다 현재 시스템 이벤트 로그 및 성능 데이터를 포함합니다
주간 메시지	사용자가 구성할 수 있는 시간 간격 동안 매주 한 번씩 제품의 현지 시간으로 전송됩니다 구성 및 시스템 상태 정보를 포함합니다

메시지 유형

설명

이벤트 메시지

매일 메시지

주간 메시지

단계

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