StorageGRID 업그레이드 문제 해결
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업그레이드 중에 문제가 발생하면 직접 해결할 수 있을 수도 있습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우, 가능한 한 많은 정보를 수집한 후 기술 지원에 문의하십시오.
업그레이드가 완료되지 않습니다
다음 섹션에서는 업그레이드가 부분적으로 실패한 상황에서 복구하는 방법을 설명합니다.
업그레이드 사전 검사 오류
문제를 감지하고 해결하려면 실제 업그레이드를 시작하기 전에 수동으로 업그레이드 사전 검사를 실행할 수 있습니다. 대부분의 사전 검사 오류는 문제 해결 방법에 대한 정보를 제공합니다.
프로비저닝 실패
자동 프로비저닝 프로세스가 실패하면 기술 지원 부서에 문의하십시오.
그리드 노드가 충돌하거나 시작되지 않습니다
업그레이드 과정 중에 그리드 노드가 충돌하거나 업그레이드 완료 후 제대로 시작되지 않으면 기술 지원 부서에 문의하여 근본적인 문제를 조사하고 해결하십시오.
데이터 수집 또는 검색이 중단되었습니다.
그리드 노드를 업그레이드하는 중이 아닌데 데이터 수집 또는 검색이 예기치 않게 중단되는 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.
데이터베이스 업그레이드 오류
데이터베이스 업그레이드 중 오류가 발생하면 업그레이드를 다시 시도하십시오. 그래도 실패하면 기술 지원 부서에 문의하십시오.
사용자 인터페이스 문제
업그레이드 도중 또는 업그레이드 후에 Grid Manager 또는 Tenant Manager에 문제가 발생할 수 있습니다.
Grid Manager는 업그레이드 중에 여러 오류 메시지를 표시합니다
기본 관리 노드 업그레이드 중에 브라우저를 새로 고치거나 다른 Grid Manager 페이지로 이동하면 "503: 서비스 사용 불가" 및 "서버 연결 문제" 메시지가 여러 개 표시될 수 있습니다. 이러한 메시지는 무시하셔도 됩니다. 노드 업그레이드가 완료되면 곧 더 이상 나타나지 않습니다.
업그레이드를 시작한 후 한 시간 이상 이러한 메시지가 계속 표시되는 경우, 기본 관리 노드의 업그레이드를 방해하는 문제가 발생했을 수 있습니다. 직접 문제를 해결할 수 없는 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.
웹 인터페이스가 예상대로 작동하지 않습니다
StorageGRID 소프트웨어 업그레이드 후 그리드 관리자 또는 테넌트 관리자가 예상대로 응답하지 않을 수 있습니다.
웹 인터페이스 사용에 문제가 발생하는 경우:
-
"지원되는 웹 브라우저"을 사용하고 있는지 확인하세요.
일반적으로 브라우저 지원은 StorageGRID 릴리스마다 변경됩니다. -
웹 브라우저 캐시를 삭제합니다.
캐시를 지우면 이전 버전의 StorageGRID 소프트웨어에서 사용했던 오래된 리소스가 제거되어 사용자 인터페이스가 다시 올바르게 작동합니다. 자세한 내용은 웹 브라우저 설명서를 참조하십시오.
"Docker 이미지 가용성 확인" 오류 메시지
업그레이드 프로세스를 시작하려고 할 때 "Docker 이미지 가용성 검사 도구 모음에서 다음과 같은 문제가 발견되었습니다."라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 업그레이드를 완료하려면 모든 문제를 해결해야 합니다.
발견된 문제를 해결하는 데 필요한 변경 사항을 잘 모르겠으면 기술 지원팀에 문의하십시오.
| 메시지 | 원인 | 솔루션 |
|---|---|---|
업그레이드 버전을 확인할 수 없습니다. 업그레이드 버전 정보 파일 `{file_path}`이 예상된 형식과 일치하지 않습니다. |
업그레이드 패키지가 손상되었습니다. |
업그레이드 패키지를 다시 업로드하고 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 기술 지원에 문의하십시오. |
업그레이드 버전 정보 파일 `{file_path}`을 찾을 수 없습니다. 업그레이드 버전을 확인할 수 없습니다. |
업그레이드 패키지가 손상되었습니다. |
업그레이드 패키지를 다시 업로드하고 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 기술 지원에 문의하십시오. |
현재 설치된 릴리스 버전을 확인할 수 없습니다 |
노드의 중요 파일이 손상되었습니다. |
기술 지원에 문의하십시오. |
버전 목록을 조회하는 동안 연결 오류가 발생했습니다. |
노드가 오프라인 상태이거나 연결이 끊어졌습니다. |
모든 노드가 온라인 상태이고 기본 관리 노드에서 접근 가능한지 확인한 후 다시 시도하십시오. |
해당 노드의 호스트 |
업그레이드에 필요한 RPM 또는 DEB 패키지가 노드가 실행 중인 호스트에 설치되지 않았거나 이미지를 아직 가져오는 중입니다. 참고: 이 오류는 Linux에서 컨테이너로 실행되는 노드에만 적용됩니다. |
노드가 실행 중인 모든 Linux 호스트에 RPM 또는 DEB 패키지가 설치되었는지 확인하십시오. 서비스와 이미지 파일의 버전이 모두 올바른지 확인하십시오. 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하십시오. "Linux: 모든 호스트에 RPM 또는 DEB 패키지 설치"을 참조하십시오. |
노드 확인 중 오류 발생 |
예기치 않은 오류가 발생했습니다. |
잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요. |
사전 검사 실행 중 처리되지 않은 오류가 발생했습니다. |
예기치 않은 오류가 발생했습니다. |
잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요. |