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Active IQ Unified Manager
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Utilize o menu Suporte e Diagnóstico no Active IQ Unified Manager

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O menu Suporte e Diagnóstico permite gerar um pacote de suporte que você pode enviar ao suporte técnico para obter assistência na resolução de problemas.

As seguintes opções de menu estão disponíveis:

  • Gerar pacote de suporte leve

    Permite que você crie um pacote de suporte leve que contém apenas 30 dias de logs e registros do banco de dados de configuração, excluindo dados de desempenho, arquivos de gravação de aquisição e heap dump do servidor.

  • Gerar pacote de suporte

    Permite criar um pacote de suporte completo (arquivo 7-Zip) contendo informações de diagnóstico no diretório base do usuário de diagnóstico. Se o seu sistema estiver conectado à internet, você também pode enviar o pacote de suporte para NetApp.

    O arquivo inclui informações geradas por uma mensagem AutoSupport, o conteúdo do banco de dados do Unified Manager, dados detalhados sobre os componentes internos do servidor do Unified Manager e logs de nível detalhado que normalmente não são incluídos em mensagens AutoSupport nem no pacote de suporte simplificado.