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Envio de um pacote de suporte por meio da IU da Web e do console de manutenção
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Você deve enviar um pacote de suporte quando o problema que você tem exigir diagnóstico e solução de problemas mais detalhados do que uma mensagem AutoSupport fornece. Você pode enviar um pacote de suporte ao suporte técnico usando a IU da Web e o console de manutenção do Unified Manager.
Sobre esta tarefa
O Unified Manager armazena, no máximo, dois pacotes de suporte completos e três pacotes de suporte leve ao mesmo tempo.