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Recuperando o pacote de suporte usando um cliente UNIX ou Linux

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Se você é um usuário UNIX ou Linux, você pode recuperar o pacote de suporte do seu vApp usando a interface de linha de comando (CLI) no servidor cliente Linux. Você pode usar SCP ou SFTP para recuperar o pacote de suporte.

Antes de começar

Você deve ser o usuário de manutenção para executar esta tarefa.

Você deve ter gerado um pacote de suporte usando o console de manutenção e ter o nome do pacote de suporte disponível.

Passos

  1. Acesse a CLI através do Telnet ou do console, usando o servidor cliente Linux.

  2. Acesse o /support diretório.

  3. Recupere o pacote de suporte e copie-o para o diretório local usando o seguinte comando:

    Se você estiver usando…​ Em seguida, use o seguinte comando…​

    SCP

    scp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    SFTP

    sftp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    O nome do pacote de suporte é fornecido a você quando você o gera usando o console de manutenção.

  4. Introduza a palavra-passe do utilizador de manutenção.

Exemplos

O exemplo a seguir usa SCP para recuperar o pacote de suporte:

        `$ scp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
support_bundle_20160216_145359.7z   100%  119MB  11.9MB/s   00:10

O exemplo a seguir usa SFTP para recuperar o pacote de suporte:

        `$ sftp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
Connected to 10.228.212.69.
Fetching /support/support_bundle_20130216_145359.7z to ./support_bundle_20130216_145359.7z
/support/support_bundle_20160216_145359.7z