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BlueXP setup and administration
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Solucione o problema do conetor

Colaboradores
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Para solucionar problemas com o conetor, você pode trabalhar com o suporte da NetApp, que pode solicitar a ID do sistema, a versão do conetor ou as mensagens mais recentes do AutoSupport. Você também pode visualizar a base de dados de Conhecimento da NetApp para solucionar problemas sozinho.

Link relacionado

"Obtenha ajuda do suporte da NetApp".

Localize a ID do sistema para um conetor

Para ajudá-lo a começar, o representante da NetApp poderá pedir-lhe a ID do sistema do seu conetor. O ID é normalmente utilizado para fins de licenciamento e resolução de problemas.

Passos

  1. No canto superior direito do console do BlueXP , selecione o ícone Ajuda.

  2. Selecione suporte > conetor BlueXP .

    A ID do sistema aparece na parte superior da página.

    Exemplo

    Uma captura de tela que mostra a ID do sistema para BlueXP  que aparece no Painel de suporte.

Ver a versão de um conetor

Você pode visualizar a versão do conetor para verificar se o conetor foi atualizado automaticamente para a versão mais recente ou porque você precisa compartilhá-lo com seu representante da NetApp.

Passos

  1. No canto superior direito do console do BlueXP , selecione o ícone Ajuda.

  2. Selecione suporte > conetor BlueXP .

    A versão é exibida na parte superior da página.

    Uma captura de tela que mostra a versão do conetor no Painel de suporte.

Transfira ou envie uma mensagem AutoSupport

Se você estiver tendo problemas, a equipe do NetApp pode pedir que você envie uma mensagem do AutoSupport para o suporte do NetApp para fins de solução de problemas.

Passos

  1. No canto superior direito do console do BlueXP , selecione o ícone Ajuda e selecione suporte.

    Uma captura de tela do menu Ajuda onde suporte é a primeira opção listada

  2. Selecione BlueXP  Connector.

  3. Dependendo de como você precisa enviar as informações para o suporte do NetApp, escolha uma das seguintes opções:

    1. Selecione a opção para transferir a mensagem AutoSupport para a sua máquina local. Em seguida, você pode enviá-lo para o suporte da NetApp usando um método preferido.

    2. Selecione Enviar AutoSupport para enviar diretamente a mensagem para o suporte da NetApp.

    Uma captura de tela do Painel de suporte mostrando onde os usuários podem selecionar para baixar e enviar mensagens do AutoSupport.

Corrigir falhas de download ao usar um gateway NAT do Google Cloud

O conetor transfere automaticamente atualizações de software para o Cloud Volumes ONTAP. O download pode falhar se a configuração usar um gateway NAT do Google Cloud. Você pode corrigir esse problema limitando o número de partes nas quais a imagem do software está dividida. Esta etapa deve ser concluída usando a API do BlueXP .

Passo

  1. Envie uma SOLICITAÇÃO PUT para /occm/config com o seguinte JSON como corpo:

    {
  "maxDownloadSessions": 32
}

    O valor para maxDownloadSessions pode ser 1 ou qualquer número inteiro maior que 1. Se o valor for 1, a imagem transferida não será dividida.

    Note que 32 é um valor de exemplo. O valor que você deve usar depende da configuração NAT e do número de sessões que você pode ter simultaneamente.

"Saiba mais sobre a chamada API /occm/config"

Obtenha ajuda da base de dados de Conhecimento da NetApp

"Veja as informações de solução de problemas criadas pela equipe de suporte da NetApp".