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Ative ou desative os recursos do AutoSupport

Colaboradores
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Você ativa o recurso AutoSupport e os recursos individuais do AutoSupport durante a configuração inicial ou pode ativá-los ou desativá-los posteriormente.

Antes de começar

Se você quiser ativar o AutoSupport OnDemand ou o Diagnóstico remoto, o método de entrega do AutoSupport deve ser definido como HTTPS.

Sobre esta tarefa

Você pode desativar o recurso AutoSupport a qualquer momento, mas é altamente recomendável que o deixe habilitado. A ativação do recurso AutoSupport pode acelerar significativamente a determinação e a resolução de problemas caso ocorra um problema no storage array.

O recurso AutoSupport é composto por três recursos individuais que você ativa separadamente.

  • Basic AutoSupport — permite que sua matriz de armazenamento colete e envie dados automaticamente para o suporte técnico.

  • AutoSupport OnDemand — permite que o suporte técnico solicite a retransmissão de um despacho AutoSupport anterior quando necessário para solucionar um problema. Todas as transmissões são iniciadas a partir da matriz de armazenamento, não do servidor AutoSupport. A matriz de armazenamento verifica periodicamente com o servidor AutoSupport para determinar se existem solicitações de retransmissão pendentes e responde de acordo.

  • Diagnóstico remoto — permite que o suporte técnico solicite um novo e atualizado despacho do AutoSupport quando necessário para solucionar um problema. Todas as transmissões são iniciadas a partir da matriz de armazenamento, não do servidor AutoSupport. O storage array verifica periodicamente com o servidor AutoSupport para determinar se há novas solicitações pendentes e responde de acordo.

Passos

  1. Selecione suporte › Centro de suporte › AutoSupport.

  2. Selecione Ativar/Desativar recursos do AutoSupport.

  3. Marque as caixas de seleção ao lado dos recursos do AutoSupport que você deseja habilitar.

    As funcionalidades dependem umas das outras, conforme indicado pela indentação dos itens na caixa de diálogo. Por exemplo, você deve habilitar o OnDemand do AutoSupport antes de ativar o Diagnóstico remoto.

  4. Clique em Salvar.

    Se desativar o AutoSupport, é apresentada uma notificação na página inicial. Você pode ignorar a notificação clicando em Ignorar.