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Element Software
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Colete registros para solucionar problemas.

Colaboradores netapp-pcarriga
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Se você tiver problemas com a instalação do seu armazenamento all-flash SolidFire , poderá coletar registros para enviar ao Suporte da NetApp para auxiliar no diagnóstico. Você pode usar o NetApp Hybrid Cloud Control ou a API REST para coletar logs em um sistema Element.

O que você vai precisar

  • Certifique-se de que a versão do seu cluster de armazenamento esteja executando o software NetApp Element 11.3 ou posterior.

  • Certifique-se de ter implantado um nó de gerenciamento executando a versão 11.3 ou posterior.

Opções de coleta de logs

Escolha uma das seguintes opções:

Utilize o NetApp Hybrid Cloud Control para coletar logs.

Você pode acessar a área de coleta de logs a partir do Painel de Controle do NetApp Hybrid Cloud.

Passos

  1. Abra o endereço IP do nó de gerenciamento em um navegador da web. Por exemplo:

    https://[management node IP address]

  2. Faça login no NetApp Hybrid Cloud Control fornecendo as credenciais de administrador do cluster de armazenamento Element.

  3. No painel de controle, selecione o menu no canto superior direito.

  4. Selecione Coletar Logs.

    Se você já coletou registros anteriormente, pode baixar o pacote de registros existente ou iniciar uma nova coleta.

  5. Selecione um intervalo de datas no menu suspenso Intervalo de Datas para especificar quais datas os registros devem incluir.

    Se você especificar uma data de início personalizada, poderá selecionar a data de início do intervalo de datas. Os registros serão coletados a partir dessa data até o presente momento.

  6. Na seção Coleta de Logs, selecione os tipos de arquivos de log que o pacote de logs deve incluir.

    Para obter os registros de armazenamento, você pode expandir a lista de nós de armazenamento e selecionar nós individuais dos quais deseja coletar os registros (ou todos os nós da lista).

  7. Selecione Coletar Logs para iniciar a coleta de logs.

    A coleta de logs é executada em segundo plano e a página exibe o progresso.

    Observação Dependendo dos registros coletados, a barra de progresso pode permanecer em uma determinada porcentagem por vários minutos ou progredir muito lentamente em alguns pontos.

  8. Selecione Baixar registros para baixar o pacote de registros.

    O pacote de logs está em um arquivo compactado no formato .tgz do UNIX.

Utilize a API REST para coletar registros.

Você pode usar a API REST para coletar registros do Element.

Passos

  1. Localize o ID do cluster de armazenamento:

    1. Abra a interface de usuário da API REST do nó de gerenciamento no nó de gerenciamento:

      https://[management node IP]/logs/1/

    2. Selecione Autorizar e complete o seguinte:

      1. Insira o nome de usuário e a senha do cluster.

      2. Insira o ID do cliente como mnode-client se o valor ainda não estiver preenchido.

      3. Selecione Autorizar para iniciar uma sessão.

  2. Coletar registros do Element:

    1. Selecione POST /bundle.

    2. Selecione Experimentar.

    3. Altere os valores dos seguintes parâmetros no campo Corpo da solicitação, dependendo do tipo de logs que você precisa coletar e do intervalo de tempo:

      Parâmetro Tipo Descrição

      modifiedSince

      String de data

      Incluir apenas os registros modificados após esta data e hora. Por exemplo, o valor "2020-07-14T20:19:00.000Z" define uma data de início de 14 de julho de 2020 às 20:19 UTC.

      mnodeLogs

      Booleano

      Defina este parâmetro para true Incluir os registros do nó de gerenciamento.

      storageCrashDumps

      Booleano

      Defina este parâmetro para true Incluir registros de depuração de falhas do nó de armazenamento.

      storageLogs

      Booleano

      Defina este parâmetro para true Incluir registros de nós de armazenamento.

      storageNodeIds

      matriz UUID

      Se storageLogs está definido para true Preencha este parâmetro com os IDs dos nós do cluster de armazenamento para limitar a coleta de logs a esses nós de armazenamento específicos. Use o GET https://[management node IP]/logs/1/bundle/options endpoint para visualizar todos os IDs de nó possíveis que você pode usar.

    4. Selecione Executar para iniciar a coleta de logs. A resposta deverá ser semelhante à seguinte:

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Verifique o status da tarefa de coleta de logs:

    1. Selecione GET /bundle.

    2. Selecione Experimentar.

    3. Selecione Executar para retornar o status da tarefa de coleta.

    4. Deslize a tela até o final do corpo da resposta.

      Você deveria ver um percentComplete Atributo que detalha o progresso da coleta. Se a coleção estiver completa, o downloadLink O atributo contém o link completo para download, incluindo o nome do arquivo do pacote de logs.

    5. Copie o nome do arquivo no final do downloadLink atributo.

  4. Baixe o pacote de logs coletados:

    1. Selecione GET /bundle/{filename}.

    2. Selecione Experimentar.

    3. Cole o nome do arquivo que você copiou anteriormente no filename campo de texto do parâmetro.

    4. Selecione Executar.

      Após a execução, um link para download aparece no corpo da resposta.

    5. Selecione Baixar arquivo e salve o arquivo resultante em seu computador.

      O pacote de logs está em um arquivo compactado no formato .tgz do UNIX.

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