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Recolha registos para resolução de problemas

Colaboradores
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Se tiver problemas com a instalação do armazenamento all-flash NetApp HCI ou SolidFire, pode recolher registos para enviar para o suporte da NetApp para ajudar no diagnóstico. Você pode usar o Controle de nuvem híbrida da NetApp ou a API REST para coletar logs em sistemas NetApp HCI ou Element.

O que você vai precisar

  • Verifique se a versão do cluster de storage está executando o software NetApp Element 11,3 ou posterior.

  • Certifique-se de que implantou um nó de gerenciamento executando a versão 11,3 ou posterior.

Opções de coleção de registos

Escolha uma das seguintes opções:

Use o controle de nuvem híbrida da NetApp para coletar logs

Você pode acessar a área de coleta de logs no Painel de controle de nuvem híbrida da NetApp.

Passos

  1. Abra o endereço IP do nó de gerenciamento em um navegador da Web. Por exemplo:

    https://<ManagementNodeIP>

  2. Faça login no controle de nuvem híbrida da NetApp fornecendo as credenciais de administrador de cluster de storage do NetApp HCI ou Element.

  3. No Dashboard, clique no menu no canto superior direito.

  4. Selecione Collect Logs.

    A página Collect Logs é exibida. Se já tiver recolhido registos antes, pode transferir o pacote de registos existente ou iniciar uma nova coleção de registos.

  5. Selecione um intervalo de datas no menu suspenso intervalo de datas para especificar quais datas os logs devem incluir.

    Se especificar uma data de início personalizada, pode selecionar a data para iniciar o intervalo de datas. Os registos serão recolhidos a partir dessa data até à hora atual.

  6. Na seção Log Collection, selecione os tipos de arquivos de log que o pacote de log deve incluir.

    Para logs de storage e computação, você pode expandir a lista de nós de computação ou storage e selecionar nós individuais para coletar logs (ou todos os nós da lista).

  7. Clique em Collect Logs para iniciar a coleta de logs.

    A coleção de logs é executada em segundo plano e a página mostra o progresso.

    Observação Dependendo dos logs que você coletar, a barra de progresso pode permanecer em uma determinada porcentagem por vários minutos, ou progredir muito lentamente em alguns pontos.

  8. Clique em Download Logs para baixar o pacote de log.

    O pacote de log está em um formato de arquivo .tgz UNIX compactado.

Use a API REST para coletar logs

Você pode usar a API REST para coletar logs do NetApp HCI ou do Element.

Passos

  1. Localize a ID do cluster de armazenamento:

    1. Abra a IU da API REST do nó de gerenciamento no nó de gerenciamento:

      https://<ManagementNodeIP>/logs/1/

    2. Clique em autorizar e complete o seguinte:

      1. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do cluster.

      2. Introduza a ID do cliente como mnode-client se o valor ainda não estivesse preenchido.

      3. Clique em autorizar para iniciar uma sessão.

  2. Coletar logs do NetApp HCI ou Element:

    1. Clique em POST /bundle.

    2. Clique em Experimente.

    3. Altere os valores dos seguintes parâmetros no campo corpo da solicitação dependendo do tipo de logs que você precisa coletar e para qual intervalo de tempo:

      Parâmetro Tipo Descrição

      modifiedSince

      Cadeia de carateres de data

      Inclua somente logs modificados após essa data e hora. Por exemplo, o valor "2020-07-14T20:19:00,000Z" define uma data de início de 14 de julho de 2020 às 20:19 UTC.

      computeLogs

      Booleano

      Defina este parâmetro para true incluir logs de nós de computação.

      computeIds

      Array UUUID

      Se computeLogs estiver definido como true, preencha este parâmetro com as IDs de ativos de nó de gerenciamento dos nós de computação para limitar a coleção de log a esses nós de computação específicos. Use o GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options endpoint para ver todas as IDs de nó possíveis que você pode usar.

      mnodeLogs

      Booleano

      Defina este parâmetro como true para incluir registos de nó de gestão.

      storageCrashDumps

      Booleano

      Defina este parâmetro para true incluir logs de depuração de falhas do nó de armazenamento.

      storageLogs

      Booleano

      Defina este parâmetro como true para incluir registos de nó de armazenamento.

      storageNodeIds

      Array UUUID

      Se storageLogs estiver definido como true, preencha este parâmetro com as IDs de nó de cluster de armazenamento para limitar a coleção de logs a esses nós de armazenamento específicos. Use o GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options endpoint para ver todas as IDs de nó possíveis que você pode usar.

    4. Clique em Executar para iniciar a coleção de logs. A resposta deve retornar uma resposta semelhante à seguinte:

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Verifique o estado da tarefa de recolha de registos:

    1. Clique em GET /bundle.

    2. Clique em Experimente.

    3. Clique em Executar para retornar um status da tarefa de coleta.

    4. Role até a parte inferior do corpo de resposta.

      Você deve ver um percentComplete atributo detalhando o progresso da coleção. Se a coleção estiver completa, o downloadLink atributo contém o link de download completo, incluindo o nome do arquivo do pacote de log.

    5. Copie o nome do arquivo no final downloadLink do atributo.

  4. Faça o download do pacote de log coletado:

    1. Clique em *GET /bundle/

    2. Clique em Experimente.

    3. Cole o nome do arquivo copiado anteriormente no filename campo de texto do parâmetro.

    4. Clique em Executar.

      Após a execução, um link de download aparece na área do corpo de resposta.

    5. Clique em Download file e salve o arquivo resultante no seu computador.

      O pacote de log está em um formato de arquivo .tgz UNIX compactado.

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