Garantia de Recuperação de Ransomware
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A NetApp garante a recuperação de dados de Snapshot de volumes SnapLock Compliance em caso de ataque de ransomware com o programa Ransomware Recovery Guarantee. O NetApp Ransomware Recovery Assurance Service é necessário para dar suporte ao programa Ransomware Recovery Guarantee e deve ser adquirido separadamente do pedido Keystone associado.
Níveis de serviço
O Ransomware Recovery Assurance Service é necessário para todo o hardware que dá suporte à assinatura do Keystone durante o período de assinatura aplicável.
Créditos de serviço
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SLAs e garantias estão disponíveis mediante nomeação. |
Se o SnapLock Compliance for implantado de acordo com as práticas recomendadas e os serviços profissionais da NetApp o configurarem ou validarem na compra do Ransomware Recovery Assurance Service, a NetApp emitirá os créditos de serviço se os dados protegidos pelo SnapLock não forem recuperáveis. Os critérios para esses créditos são os seguintes:
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Créditos de serviço podem ser aplicados em faturas futuras. Os créditos são limitados a 10% do Valor do Contrato Comprometido (CCV) e são pagos por assinatura.
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Os créditos são fornecidos durante o período de assinatura ativo do pedido Keystone relevante.
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Para assinaturas com cobrança mensal, os créditos serão divididos ao longo dos próximos 12 meses e poderão ser usados para quaisquer faturas futuras da Keystone até o final do período da assinatura. Se a assinatura terminar em menos de 12 meses, ela poderá ser renovada para continuar usando os créditos, ou os créditos poderão ser aplicados a outras faturas da NetApp .
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Para assinaturas anuais, os créditos serão aplicados à próxima fatura da Keystone , se disponível. Se não houver faturas futuras do Keystone , os créditos poderão ser aplicados a outras faturas da NetApp .