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SLA de sustentabilidade

Colaboradores
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A NetApp Keystone oferece uma medição garantida do número máximo de watts reais por byte (W/TIB) para serviços de storage baseados em arrays de storage flash ONTAP com SLA de Sustentabilidade. O SLA de sustentabilidade define o consumo máximo de W/TIB para cada nível de serviço elegível, ajudando as organizações a cumprir suas metas de sustentabilidade.

Observação SLAs e garantias estão disponíveis em uma base de nomeação.

Métricas

  • * Watts*: O consumo de energia relatado pelo AutoSupport diário, incluindo o uso pelo controlador e pelas gavetas de disco conetadas.

  • Tebibyte: O máximo de:

    • capacidade comprometida e capacidade de sobrecarga alocada para o nível de serviço, or

    • a capacidade efetiva implantada, assumindo um fator de eficiência de storage 2:1 de .

    Para saber mais sobre a taxa de eficiência de storage, "Analise a economia de capacidade e eficiência de storage" consulte .

Níveis de serviço

O SLA de sustentabilidade baseia-se nos seguintes critérios de consumo:

Nível de serviço

Critérios SLA

* Capacidade mínima comprometida*

Plataforma

Extremo

8 W/TIB

200 TIB

AFF A800 e AFF A900

Premium

4 W/TIB

300 TIB

AFF A800 e AFF A900

Desempenho

4 W/TIB

300 TIB

AFF A800 e AFF A900

Para saber mais, "Níveis de serviço no Keystone"consulte .

Créditos de serviço

Se o consumo de W/TIB durante um período de faturamento não atender aos critérios de SLA, o NetApp emitirá créditos de serviço da seguinte forma:

Dias SLA perdidos no período de faturamento Crédito de serviço

1 a 2

3%

3 a 7

15%

14

50%

Pedido de crédito de serviço

Se for detetada uma violação do SLA, abra um ticket de suporte de prioridade 3 (P3) com o Keystone Global Services and Support Center (GSSC) e forneça os detalhes conforme solicitado na Planilha do excel, conforme mostrado abaixo:

modelo de folha do excel

Observação

  • Uma solicitação de crédito de serviço deve ser iniciada dentro de seis semanas após o GSSC ter validado uma violação. Todos os créditos de serviço devem ser reconhecidos e aprovados pelo NetApp.

  • Os créditos de serviço podem ser aplicados a uma fatura futura. Os créditos de serviço não se aplicam a assinaturas expiradas do Keystone. Para saber mais, "Centro de suporte a Serviços globais da NetApp"consulte .